Дмитрий Соловьёв

[Дмитрий Соловьёв]

Дмитрий Кузнецов, полностью согласна, органический рост — это основа. Марина Жукова, я тоже считаю, что накрутка — это путь в никуда, риски слишком велики. Лучше сосредоточиться на создании качественного контента, который будет интересен аудитории Напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Соловьёв]

Дмитрий, я думаю, что стоит проверить, правильно ли указаны ключевые слова в разделе «Категории» и в разделе «Карточка товара». Иногда настройки в порядке, а проблема все равно остается, если в карточке товара нет соответствующей информации.

[Дмитрий Соловьёв]

Елена, полностью вас понимаю. А еще я всегда смотрю на дату размещения объявления и количество просмотров. Если объявление свежее, но просмотров мало, это может быть подозрительно.

[Дмитрий Соловьёв]

Мне кажется, что Станислав Гусев прав, что важно иметь свежие отзывы на Yell.ru. Я сам столкнулся с этой проблемой, когда пытался повысить рейтинг моего бизнеса. Попробовав сегментировать базу клиентов и предлагать скидку за отзыв тем, кто недавно пользовался нашими услугами, я смог заметно улучшить качество и количество отзывов. Теперь каждый клиент, завершивший сотрудничество, получает персональный вопрос о возможности оставить отзыв. И если да, то мы предлагаем скидку на следующую услугу. Это способствует повышению удовлетворенности клиентов и, следовательно, повышению рейтингаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Соловьёв]

Роман, Владислав, полностью согласен. ВКонтакте действительно может фильтровать ответы, чтобы они не выглядели как спам. Попробуйте добавить к своему ответу больше конкретики: примеры, цифры, или даже предложение решения проблемы клиента. Это повысит его релевантность.

[Дмитрий Соловьёв]

Олег, дополню про фото: если пишешь про брак или дефект, **сравнивай фото с упаковкой** — так магазин сразу поймёт, что проблема не в вашем восприятии. Например, «На коробке видно заводской номер L456, а на товаре — L789: сменили ли вы его при замене?» Это снижает шанс удаления отзыва как «нечестного».

[Дмитрий Соловьёв]

Игорь, интересно, что вы говорите о вовлеченности клиентов и обратной связи. Это действительно важно, чтобы понять потребности и ожидания своих клиентов. Нам тоже приходилось сталкиваться с этим, и мы начали использовать опросы клиентов через систему Zoon, чтобы получить более точную информацию о нашем бизнесеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Соловьёв]

Артём, ты прав насчёт кусочных результатов, но покупка отзывов — это ещё и риск попасть под алгоритмы Авито, которые активно отслеживают искусственно созданные рейтинги. Многие продавцы после блокировки теряют не только репутацию, но и возможность размещать объявления на платформе. Если хочешь избежать проблем, лучше инвестировать в реальные взаимодействия с клиентами — это даёт стойкий траст и органический рост.

[Дмитрий Соловьёв]

проверьте качество отзывов — на Yell часто попадаются заказные или необъективные отзывы. Возможность оставить отзыв дает любой, без ограничения по регистрации на сайте.

[Дмитрий Соловьёв]

Я тоже работал с аккаунтами в 2ГИС и заметил, что качество информации, которую предоставляет ком, напрямую влияет на успешность верификации. Поэтому важно подходить к настройке карточки товара очень ответственно. Правильная настройка карточки товара и предоставление актуальной информации о компании или услуге — это ключевое условие для получения профессиональной верификации в 2ГИС.

[Дмитрий Соловьёв]

Владислав, согласен с тобой: ключ не в количестве отзывов, а в их качественной конверсии. Если покупаешь отзывы, Yell это быстро заметит через анализаторы текста или повторяющиеся шаблоны. Лучше фокусироваться на карточке товара/услуги — там можно подтолкнуть естественные отзывы: быстрая обработка заявок, персонализированные уведомления с просьбой оставить отзыв после выполнения заказа. Так конверсия отзывов вырастет без рисков.

[Дмитрий Соловьёв]

Владимир, полностью согласен, первые отзывы — это фундамент. У меня был случай, когда на старте удалось получить 5 отзывов за неделю, и это реально ускорило появление первых заказов.

[Дмитрий Соловьёв]

У меня был случай с клиникой, где за месяц появилось 120 отзывов с одинаковыми фразами типа *»Врач просто чудо, всё объяснил доступно»* — при том, что реальные пациенты жаловались на очереди и некомпетентный персонал. Проверка через геолокацию показала, что половина отзывов оставлена с одного IP, а даты совпадают с рекламными акциями. В таких случаях стоит искать совпадения в текстах и проверять даты — часто это бот или заказная команда.

[Дмитрий Соловьёв]

Павел, я тоже сталкивался с такой проблемой — иногда помогает не просто ожидать негатива, а **активно мотивировать довольных клиентов оставить отзыв**. Например, отправляю персональное письмо с благодарностью и просьбой поделиться мнением (не через сайт, а напрямую в мессенджере). Многие забывают оставить отзыв, если не напомнить. А если клиент не отвечает — можно предложить скидку на следующий заказ в обмен на отзыв. Главное, чтобы мотивация была честной и не выглядела как подкуп.

[Дмитрий Соловьёв]

Дмитрий Волков, согласен с вами, что часто причина блокировки неясна. Однако я успел разблокировать свой аккаунт на Авито, обратившись к менеджеру Он помог мне определить причину блокировки и разблокировать аккаунт. @otzaru.

[Автор]

Записи