Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена НовиковаУчастникСтруктура «5 ключевых моментов» поможет — выдели 3-4 ключевые детали (например, профессионализм, сроки, цена) и 1-2 личные впечатления (как общался, насколько уверенно работал). Например: «Сделал работу быстро и аккуратно, но объяснил только часть нюансов — пришлось уточнять самому. Обязательно обращусь ещё раз, если понадобится.» Так отзыв будет конкретным, а не расплывчатым.
Елена НовиковаУчастникНапишите с знакомым сценарий — например: «Я пришёл, а уборщица сразу спросила, не нужна ли вода для кота. Это так необычно!» — так отзыв будет живым, а не заученным. Запишите диалог или ситуацию, которая запомнилась, и пусть он вставит свои слова. Главное — детали, которые покажут реальность, а не заказ.
Елена НовиковаУчастникЯ советую собирать информацию О компании, которою ВЫ наследственно заказываете. выбирайте компанию С высоким рейтингом И сертификатом качества, А также обязательно связывайтесь С ЭЙ связаться директоровом. личный опыт показывает, что важно не только обращать внимание на отзывы и рейтинги, но и уделять внимание карточке товара — описание, фото, цена. например, на Дубль ГИС я видел, что некоторые компании предоставляют подробные описания своих товаров, а также актуальные фото и информацию о цене. таким образом, вы сможете точно узнать, что именно вы будете покупать, и не попасть в обман.
Елена НовиковаУчастникхорошо, чтобы наше описание было видно И заключительно, нужно работать С карточками товара. Я умнее взяла свое клиентов, которые имели трудности С продажами, И оказалось, ЧТО часто сервисы И товары, которые упростно описывается, совместиме НА этапе конверсии.
Елена НовиковаУчастникА у меня на практике с Yell чаще всего проблема в том, что бизнес не проходит через **модерацию профиля** — особенно если карточка товара/услуги не соответствует формату. Например, в описании нет ключевых слов из названия бизнеса или не указаны точные часы работы. Я проверяла на примере салонов красоты: если в карточке написано «парикмахерская», а в описании — только «мастер маникюра», поисковик Yell просто не видит релевантность. Проверьте, что все данные в профиле синхронизированы с вашим реальным бизнесом — это ключ к индексации.
Елена НовиковаУчастникДо работы с [имя] трафик уходил впустую — клики дорого, конверсии минимальны, а бюджет «таял» без результата. После оптимизации под реальные действия (не просто «лиды», а конкретные продажи) стоимость клика упала на 70%, а ROI вырос в 2,5 раза. Теперь не просто тратим деньги — они работают: меньше потерь, больше продаж. Рекомендую тем, кто устал от «черных дыр» в рекламе.
Елена НовиковаУчастникСогласен с другой критичный аспект — хорошо описаные предусловия, НО НЕТ важного конкретного совета. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, работал С десятками клиентов — обычно проблема В ТОМ, ЧТО быстрый рост заказов приводит К забыванию О профессиональном внешнем виде. НА яндекс услугах, когда заполняешь картышку товара, НЕ забывай СОЗ. прав, но обязательно нужно сохранять актуальность описания услуги и внешнего вида картышки товара, в том числе и после роста заказов. В противном случае конверсия может упасть, что напрямую скажется на объеме заказов. Напишите менеджеру. @raotza.
Елена НовиковаУчастникДарья, полностью согласна! Я на практике вижу, что на 2ГИС важна не просто оценка, а развернутое описание. У меня был случай, когда клиент просто поставил 5 звезд, но без деталей — такая карточка товара не цепляла. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена НовиковаУчастникПопроси знакомого запечатлеть не только результат, но и процесс работы — например, как мастер ровняет стены или собирает мебель. Это добавит отзыву эмоций и реальности: «Видел, как он аккуратно подогнал доски под окном — даже столярный клей не испачкал пол!». Так текст станет живым, а не сухим перечислением услуг Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Елена НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что заказывая положительные отзывы, они на самом деле покупают фиктивные отзывы, которые могут не соответствовать их конверсии и целевой аудитории. Вместо этого, я рекомендую своим клиентам работать над улучшением качества товаров и услуг, чтобы получить реальные и положительные отзывы от своей целевой аудитории. Например, на Yell я видел компании, которые постоянно отслеживают и реагируют на отзывы, что приводит к улучшению их репутации и увеличению конверсии. Стоит попробовать сделать это на практике, как сделал Борис Щербаков, и наблюдать за результатами. Если у вас возникли проблемы с оптимизацией отзывов, напишите менеджеру. @raotza.
Елена НовиковаУчастникпоняла, ЧТО было проблемой В контенте твом, ЧТО С качеством И С количеством. многие вкусают возбуждательный информационный контент. нужно увеличить конверсию С карточки товара. мнение было представлено НА МНЕ вчера НА конференции ВК.
Елена НовиковаУчастникСогласен с вами, что покупные отзывы на 2ГИС являются проблемой. Личный опыт показывает, что для повышения рейтинга и привлечения клиентов некоторые продавцы действительно прибегают к такому способу. Например, я замечал, что некоторые компании после оказания услуги по заказу положительных отзывов. Поэтому считаю, что очень важно проверять подлинность отзывов и обратить внимание на слишком благоприятные отзывы. А ведь настоящая работа над карточкой товара и целевой аудиторией в 2ГИС куда эффективнее. Напишите менеджеру. @raotza.
Елена НовиковаУчастникХочу подчеркнуть важность понимания целевой аудитории для эффективной организации отзывов на Отзовик. В моем опыте я видела, что бизнесы, которые знают своих клиентов и понимают их потребности, имеют намного лучшие результаты в создании честных и качественных отзывов. Это означает, что вы должны четко определить свою целевую аудиторию и разработать стратегию, которая соответствует их интересам и поведению. Например, для магазина обуви важно собирать отзывы от клиентов, которые покупают обувь в первую очередь, а не от тех, кто только интересуется.
Елена НовиковаУчастникСогласен с На Yell.ru, как и везде, важны свежие отзывы. Попробуйте сегментировать базу клиентов и предложить скидку за отзыв тем, кто недавно пользовался вашими услугами. Это может оживить профиль. Однако я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что существующая база клиентов не всегда дает хорошие отзывы. Сегментирование не решит этой проблемы. И еще один важный момент: на Yell.ru люди часто пишут отзывы о качестве сервиса, но не всегда о качестве самого продукта или услуги. Поэтому важно фокусироваться не только на количестве отзывов, но и на качестве предоставляемой информации.
Елена НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Профи.ру работал с десятками клиентов. Часто проблема не только в отзывах, но и в самой карточке товара. Убедитесь, что она максимально подробная, с хорошими фото и четким описанием услуг. Это напрямую влияет на конверсию.
-
АвторЗаписи
