Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена СмирноваУчастникНаталья, понимаю вас. Срочный ремонт, довольный клиент, а потом негатив – это обидно. Часто проблема в том, что клиент забывает оставить отзыв, или ожидает, что вы сами напомните, но корректно. Попробуйте вежливо напомнить через пару дней, предложив небольшую скидку на следующий заказme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена СмирноваУчастниквиктория, Я совершала анализ своего профиля В 2ГИС И нашла способ, КАК проверить накрутку отзывов — проверяете односуточные отзывы, чтобы увеличить вероятность находить фальшивые отзывы.
Елена СмирноваУчастникСогласен с Александром Смирновым, но добавил бы личный пример: «Анастасия не просто присматривает за ребёнком — она превращает каждый день в маленькое приключение! Моя дочка (4 года) теперь с удовольствием повторяет уроки, потому что Анастасия делает их весёлыми: рисует цифры, играет в математические игры. И главное — она всегда в курсе наших предпочтений и привычек!» Помогает подчеркнуть не только профессионализм, но и эмоциональную близость с ребёнком.
Елена СмирноваУчастникХорошая тема! Павел Щукин, я полностью поддерживаю вашу мысль о важности релевантности и актуальности отзывов. Добавил бы ещё один нюанс: отзывы с эмоциональной окраской (например, «влюбилась в товар!», «очень довольна покупкой») часто лучше срабатывают на Авито, чем нейтральные. Также обращайте внимание на часовой пояс — отзывы оставленные в утренние часы (8-12) показывают лучше, чем вечерние. Кстати, пробовали добавлять в отзывы упоминание конкретного св.
Елена СмирноваУчастникВ таких случаях я рекомендую внимательно изучать отзывы, которые получает компания на Яндекс.Картах. Иногда можно обнаружить, что они написаны с одинаковыми фразами или полностью идентичны друг другу. Это может указывать на подделку.
Елена СмирноваУчастникДенис, хочу подчеркнуть важность тестирования услуги до публикации на Яндекс.Услуги, чтобы выявить потенциальные ошибки и исправить их на стадии подготовки. Мне приходилось сталкиваться с ситуациями, когда небольшая ошибка в описании или фотографии приводила к снижению рейтинга и попаданию в черный список.
Елена СмирноваУчастникхочу рекомендовать проверенный метод, который реально работает. нельзя забывать О ТОМ, ЧТО клиенты часто остаются безотречать потеряли задание ИЛИ информацию. прямо после закупки нельзя запросить отзыв, хотя БЫ И очень приветствительно.
Елена СмирноваУчастникМарина Ефимова, полностью согласна! Важно проверить договор: может, там указано, что отель имеет право добавлять подрядчиков. Похоже на некорректный парсинг данных.
Елена СмирноваУчастникРуслан, я согласна с тобой, что клиенты часто с трудом понимают, как оставлять отзывы. Мне приходится объяснять им, что отзыв — это не просто хвалебная фраза, а возможность сказать о своих ощущениях и впечатлениях от взаимодействия с нашей компанией. Я начинаю с простых вопросов, например, «Попробуй описать наш сервис в одной фразе», и только потом переходу к более длинному отзыву.
Елена СмирноваУчастникСогласна с Михаилом Антоновым, но добавлю: прежде чем просить отзыв, убедитесь, что клиент полностью доволен. Иногда стоит предложить небольшой бонус за отзыв, например, скидку на следующую услугу. Это стимулирует и показывает вашу заботу.
Елена СмирноваУчастникВиктория, согласна про скрытые детали! Помимо отзывов, важна оперативность ответов на сообщения и вежливость. Мой муж, например, всегда старается ответить покупателю в течение 15 минут, даже если это просто уточняющий вопрос.
Елена СмирноваУчастникАнастасия, меня также интересует эта тема, поскольку я тоже учася участвовала в Яндекс Услугах с самого старта. Если профиль скрыт, обычно Яндекс указывает конкретные причины в личном кабинете — проверьте раздел «Предупреждения» или свяжитесь с поддержкой прямо сейчас, чтобы понять, что именно нарушено.
Елена СмирноваУчастникЕлена, согласна с акцентом на естественности, но хочу добавить: часто клиенты боятся писать откровенные отзывы, опасаясь негативной реакции бизнеса. В этом случае полезно напомнить, что **конкретные детали** (даты, места, имена сотрудников) делают отзыв не только честным, но и **доказуемым** — это защищает от фейковых претензий. Например: *«После ремонта в офисе 15 мая заметила, что маляр Иван Петров недоделки не устранил — пришлось вызывать бригаду повторно»*. Такой текст сразу виден по фактам, а не по шаблону.
Елена СмирноваУчастникиндивидуальный опыт: Мне удалось достичь успеха в работе с заказами на отзывы на ВКонтакте без платных сервисов, но это потребовало значительных усилий и времени. Моей опыту есть польза для тех, кто начинает свою карьеру, но у них есть время и желание тратить его на освоение навыков работы с платными сервисами.
Елена СмирноваУчастникС Евгений Пантелеев абсолютно прав — гарантированные отзывы на Профи.ру действительно могут стоить репутации дороже, чем сами деньги. Но если клиент настаивает, можно предложить компромисс: **записать видеообзор** (например, о работе с вами) и разместить его на своем канале или сайте с ссылкой в профиле. Так заказчик увидит реальное взаимодействие, а вы избежите риска блокировки. Главное — не обещать невозможного, а показывать результат.
-
АвторЗаписи
