Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена СмирноваУчастникМНЕ жаль обычно считается отзыв СО скарминговой фотографией, которая имеет серьезное несуществование. вычупишь свою фотографию И надейся, ЧТО такую скарм сберешется В нодиках, но по опыту знаю, что важно не останавливаться на негативе. Сделал рецензии для других компаний, нравится расширять свое горизонты в чужих проектах.
Елена СмирноваУчастникЮлия, ты абсолютно права насчёт карточки товара — это действительно ключ к быстрому продвижение на платформе. Например, когда я работала с клиентом по продаже косметики, мы добавили все возможные фото с разных ракурсов, подробное описание с акцентами на уникальные свойства продукта и даже видео-обзор. Результат — отзывы начали приходить на 30% быстрее, чем у конкурентов, которые просто перечисляли характеристики. Важно не забывать и о правильном использовании хэштегов, но без спэма.
Елена СмирноваУчастникиван зайцев, Я лично знаю, что на карточный штурм часто бывает проблема с рейтингом. Если статья убрана с сайта, то сразу снижается ее рейтинг. Для этого необходимо постоянно мониторить свои публикации и удалять их, если они будут нарушать политику сайта.
Елена СмирноваУчастникДмитрий, я согласна с тобой, что маленькие бонусы или скидки могут мотивировать людей оставлять отзывы. Однако важно помнить, что на скрытый профиль часто бывает сложно получить доступ, и поэтому люди могут не знать, что они могут получить хорошие отзывы заsmallые скидки или бонусы.
Елена СмирноваУчастникЕлена, если речь о реальном росте рейтинга, то лучше сосредоточьтесь на **качественном улучшении обслуживания** — Яндекс Услуги анализирует отзывы на сигналы: скорость ответов, аккуратность выполнения, повторные обращения. Например, я заметила, что после внедрения быстрого обратного звонка (в течение 5 минут) и гарантированного выполнения заказа в срок, количество положительных отзывов выросло на 30% за месяц без накруток. А вот накрутка (даже через ботов) рискует привести к **автоматической блокировке аккаунта** — Яндекс активно фильтрует подставные отзывы, особенно если они слишком однотипные или с одинаковыми фразами. Если нужна помощь в легальном продвижении@raot.
Елена СмирноваУчастникИгорь, Светлана и Олег, я согласна с вами, что важно объяснять клиенту, что оценка касается не только качества выполнения заказа, но и общих взаимодействий. У меня был случай, когда клиент поставил низкую оценку после выполнения заказа, хотя сам заказ выполнил на отлично. Написал клиенту, уточнить, что именно не понравилось, и объяснил, что оценка не только на качестве выполнения, но и на общем взаимодействии. Это действительно помогло клиенту понять и приостановить негативную оценку.
Елена СмирноваУчастникЯ согласна с Филиппом, если отзыв действительно ложный или содержит оскорбления, можно попробовать оспорить его через личный кабинет Профи. Это обычно работает, если вы можете доказать, что отзыв не соответствует реальности. Я лично успеха добилась, когда смогла предоставить подтверждающие документы и видео, которое подтверждало, что мои сотрудники действовали правильно.
Елена СмирноваУчастникЯ понимаю вашу задачу. Если вы хотите заказать отзывы на 2ГИС, сначала убедитесь, что у вас есть реальные клиенты, которым вы помогли. В противном случае, отзывы будут выглядеть неуместно. Для заказа отзывов на 2ГИС я рекомендуюme/. Они помогут вам в этом вопросе. На рейтинг-джамп часто бывает важен не только объем, но и качество отзывов.
Елена СмирноваУчастникЕлена, на репорарь часто попадают профили из-за технических сбоев или автоматической проверки, даже если у вас всё в порядке. Попробуй восстановить доступ через почту или номер телефона, который указал при регистрации — иногда система не видит аккаунт из-за неактивного email. Если не сработает.
Елена СмирноваУчастникГеннадий Петрович, вы правы насчёт шаблонов, но я заметила ещё одну деталь: часто эти накрученные отзывы появляются не только на карточках врачей, но и на услугах, которые я сама оплатила. Например, после моего реального отзыва о процедуре — тут же вылезают десятки «восторженных» отзывов с одинаковыми фразами про «высокую квалификацию» и «отличное обслуживание», хотя я никому не говорила об этом. Видимо, боты сканируют и дублируют информацию по ключевым словам.
Елена СмирноваУчастникКирилл, ты абсолютно прав насчёт работы с отзывами, но ещё важно следить за регулярностью обновления информации о услугах — платформа любит активных участников. Например, если вы обновляете описание, фото или акции хотя бы раз в месяц, это положительно влияет на алгоритм ранжирования. А ещё — не забывайте про активность в чате с клиентами: быстрые ответы на вопросы в личке тоже поднимают рейтинг. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена СмирноваУчастникСветлана, полностью согласна! Реальные клиенты и качественный контент — это основа. Но для ускорения процесса, особенно на старте, можно рассмотреть и заказные отзывы. Главное — чтобы они выглядели естественно. Напишите менеджеру. @raotza.
Елена СмирноваУчастникСогласен с Максим, что важно не паниковать, но стоит обратить внимание на некоторые нюансы. Когда клиентов становится меньше, а отзывы нейтральные или отрицательные, это может говорить о том, что либо наши услуги не совсем соответствуют ожиданиям пациентов, либо мы не имеем достаточно четкой стратегии привлечения клиентов. В любом случае, я бы рекомендовал сделать анализ своих отзывов и понять, что конкретно не устраивает пациентов. Например, были ли проблемы с внешним видом клиники, с услугами, с отношением персонала к пациентам и т.п. Поэтому, я бы посоветовал начать с выявления и устранения этих проблем, а затем уже речь идет о привлечении новых клиентов.
Елена СмирноваУчастникГеннадий, я тоже замечала, что фейковые отзывы на Zoon часто оставляют не только конкуренты, но и боты с заранее написанными текстами. Помогло только одно: я начала просить реальных клиентов оставлять отзывы через **** — менеджеры помогают оформить их корректно, а платформа проверяет подлинность. Так минимизировала фейки.
Елена СмирноваУчастникЛилия, понимаю, как это выбивает из колеи. Сам через такое проходил на Авито, когда один недовольный клиент мог перечеркнуть неделю работы. На Яндекс.Услугах, к сожалению, тоже бывают подобные ситуации. Владимир Попов правильно подметил, что можно проверять аккаунты заказчиков.
-
АвторЗаписи
