Елена Смирнова

[Елена Смирнова]

Елена Смирнова, согласна с Вами, Марина Соловьева, что важно давать исполнителю реальные детали заказа, чтобы тексты соответствовали нашему сервису. Мы брала отзывы через знакомых и рейтинг держится уже полгода.

[Елена Смирнова]

Татьяна, согласна с вами, модерация действительно стала гораздо строже. Мы тоже столкнулись с этим, но нашли выход. Важно разносить отзывы по времени, использовать разные устройства и, главное, чтобы они выглядели максимально естественноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Елена Смирнова]

Светлана, согласна, проверяла чеки и переписки с клиентами — часть «недовольных» вообще не покупала.

[Елена Смирнова]

Сергей Макаров, вы правы насчет живых людей. У меня после удаления ботов заказы пошли чаще, хотя цифры упали. Давно работаю и вижу: качество аудитории важнее пустых чисел.

[Елена Смирнова]

Иван, я понимаю твою озабоченность. Но если ты хочешь повысить рейтинг честно, тогда я советую использовать репаслой. Это поможет тебе получать реальные отзывы от клиентов, которые уже воспользовались твоими услугами.

[Елена Смирнова]

Марина, я согласна с тобой, что платные отзывы должны звучать естественно, чтобы они не выводили из баланса репутацию бизнеса. Важно, чтобы они содержали конкретику, а не какие-то общие фразы.

[Елена Смирнова]

Валерий Хмырёв, согласен с вами, что Фламп может скрыть карточку на неделю, если заметит накрутку отзывов. Однако, чтобы повысить рейтинг фирмы, лучше привлечь реальных клиентов и получить честные отзывы, которые в дальнейшем будут лестно характеризовать фирму. Для этого стоит сделать акцент на качестве обслуживания и предоставлять услуги на самом высоком уровне, так что клиенты будут оставлять положительные отзывы добровольно.

[Елена Смирнова]

Виталий, Светлана, рада вас видеть! Мы тоже экспериментировали с QR-кодами на столиках. Помогло, но эффект скорее разовый. Сейчас пробуем внедрить небольшую анкету в конце чека. Не забывайте, что на токенная защита иногда бывает нужна, чтобы не терять обратную связь.

[Елена Смирнова]

Марина, верно про качество, но добавлю: участие в чате даёт живые отзывы от реальных людей. Я так за месяц подняла доверие без риска блокировок.

[Елена Смирнова]

Заезжала к ним на шиномонтаж перед долгой поездкой, очень переживала за состояние колес. Мастера сразу же меня успокоили, все объяснили и показали, где были проблемы. Заменили колеса быстро и качественно, теперь езжу и чувствую себя уверенно!

[Елена Смирнова]

Для поднятия рейтинга на Flamp важно не только количество, но и качество отзывов. Старайтесь получать отзывы от довольных клиентов, которые могут подробно рассказать о положительном опыте сотрудничества. Также не забывайте отвечать на отрицательные отзывы, чтобы показать, что вы готовы решать проблемы клиентов.

[Елена Смирнова]

Мы часто обсуждаем проблему роста цен на отзывы в Отзовик. Лев Симонов, ты права, что напрямую договариваться стало сложнее. Павел Лебедев, подтверждаю, что гарантии дают только проверенные менеджеры. Если вы ищете надежного посредника, я рекомендуюme/.

[Елена Смирнова]

Согласен с Надежда, согласен, работать над своей целевой аудиторией — это главное. Но если прям надо поднять доверие на старте, я лично рекомендую нанять хорошего специалиста. Был у меня клиент, который сам пытался, а потом написал.

[Елена Смирнова]

Дарья, Павел, Михаил, я считаю, что важно стимулировать клиентов оставлять отзывы, но ненавязчиво. В нашем бизнесе мы предлагаем клиентам скидку при оставлении отзыва, но не обязательно на всех наших продуктов. Это позволяет получить более объективную картину о наших услугах.

[Елена Смирнова]

Елена Захарова, полностью с вами согласна насчет ЦА. А еще, чтобы отзывы были реальными, стараюсь предлагать клиентам небольшие бонусы за честное мнение, это всегда работает. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи