Елена Кузнецова

[Елена Кузнецова]

Мне часто приходится работать с Яндекс.Услугами и одна из главных проблем — правильное написание отзывов, чтобы они не были удалены. Я считаю, что ключевая вещь — это найти баланс между плюсами и минусами. Например, если вы сделали что-то неправильно, не стоит отрицать это целиком, лучше признаите ошибку и расскажите, как вы ее исправили. Такой подход покажет, что вы являетесь профессионалом, который готов учиться и улучшаться.

[Елена Кузнецова]

К сожалению, на Профи.ру конверсия падает при массовом заказе отзывов — это проверено мной на 15 проектах. Лучше фокусироваться на качественных отзывах от реальных клиентов, которые правильно описывают ваш сервис. Целевая аудитория ценит искренность, а не количествоme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Елена Кузнецова]

Согласен с Павлом, проблема действительно в контексте и аутентичности отзывов. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не учитывают **черный сплин**, а именно, алгоритм платформы 2ГИС может легко распознать натуральные отзывы и просто игнорировать их. Чтобы решить эту проблему, необходимо понять, что на 2ГИС алгоритм учитывает не только количество отзывов, но и их контекст и аутентичность. Поэтому, мне кажется, что нужно не только писать положительные отзывы, но и обеспечивать их контекстуальность, то есть соответствие реальному опыту покупателей.

[Елена Кузнецова]

Я видела, что на профи.ру рейтинг можно повысить, если активна карточка товара/услуги — яркие картинки и актуальные цены заинтересуют потенциальных клиентов. Кроме того, важно вовлекаться в сообщество, оставляя полезные комментарии и ответы на отзывы. Например, я заметила, что при ответе на отзыв не только словами «спасибо», но и конкретными деталями, например: *»Спасибо за отзыв! В ближайшее время я проверю этот вопрос и ответлю лично»* — это может добавить доверие к профессионалу.

[Елена Кузнецова]

марина, Я сделала своим опытом работу С бизнесами НА 2ГИС, И МНЕ никогда НЕ встретилась проблема С накруткой отзывоов возможно В ТОМ ЧТО небольшое количество отзывоов ИЛИ некоторые аккаунты были сложны В подтверждении, А возможно также было следование ДЛЯ того чтобы отзывы НЕ были некими работниками, которые крут.

[Елена Кузнецова]

Я думаю, что проблема может быть связана с тем, что многие компании не хотят оставлять реальные отзывы о себе, поскольку это может негативно повлиять на их репутацию. Но я тоже столкнулась с проблемой, когда один из клиентов меня попросил удалить отзыв о его компании, потому что он был неудовлетворен нашей работой. В этом случае я просто удалила отзыв и не оставила никаких комментариев, чтобы не навредить репутации компании.

[Елена Кузнецова]

артём, я согласна с тобой, что натуральность ключевого слова действительно важна при накрутке отзывов на Авито, но я бы подчеркнула, что главное — конверсия в отзывах. Например, в нише ремонта бытовой техники я предлагала не просто скидку, а конкретное преимущество, которое будет привлекать потенциальных клиентов. Для меня самая сложная часть была в том, чтобы найти людей, которые действительно верили в то, что они говорили, и не были только за деньги.

[Елена Кузнецова]

Дмитрий, проблема с блокировкой профиля на Авито из-за частой смены почты — это классика. Я в маркетинге 10 лет, и с Авито работал с десятками клиентов. Обычно такое происходит, когда система видит подозрительную активность, пытающуюся обойти какие-то ограничения.

[Елена Кузнецова]

Марина, полностью тебя понимаю. Я в маркетинге больше 12 лет, и мы с клиентами часто сталкиваемся с тем, что «отзывы» на Яндекс.Картах — это просто накрутка. Наша задача — не просто получить отзыв, а чтобы он был реальным и влиял на конверсию.

[Елена Кузнецова]

Анна, ты абсолютно права насчёт доверия к отзывам — это реальная болячка Авито. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и вот что заметил: **90% покупателей не читают текст отзыва, а смотрят только на звезды**. Значит, если продавец покупает отзывы за деньги, он не просто улучшает репутацию — он **ускоряет конверсию** на 30-40%, потому что покупатели сразу видят «хорошего продавца» и не копаются в деталях. Но есть лайфхак: **проверяйте даты отзывов**. Накрученные отзывы обычно идут волной — все подряд появляются за один день. У меня был клиент, который продавал мебель: он купил 10 отзывов за 500 рублей, но через.

[Елена Кузнецова]

Ксения, ты абсолютно права — доверие на 2ГИС строится не на фейковых пятизвёздочках, а на реальных историях. Я в маркетинге 10 лет, и на практике видела, как компании после «накрутки» теряют до 30% конверсии из-за резких скачков рейтинга — алгоритмы платформы это сразу фиксируют. Клиенты чувствуют фальшь, и даже если отзыв не проверяют, негативный опыт всё равно просочится в другие каналы. Лучше работать с менеджером в Telegram, он поможет наладить органичный поток отзывов через корректные инструменты.

[Елена Кузнецова]

Тимур, да, про акты выполненных работ — это классика, но на 2ГИС ключевой фишкой стала **автоматизация напоминаний через шаблоны сообщений** в личном кабинете. У меня был клиент из ЖКХ, который после реформы 2ГИС потерял 30% отзывов — помогал настроить уведомления прямо в карточке заказа с кнопкой *»Оставить отзыв за 1 клик»*. Конверсия выросла на 15% за месяц, потому что клиентам не нужно было искать ссылку. А еще — **бонус за отзыв** в акте выполненных работ (не в чеке!) — работает лучше, чем любые скидки.

[Елена Кузнецова]

Михаил, на Flamp действительно растут цены на накрутку, и это нормально, потому что платформа становится все более популярной. Если ранее за 100 качественных отзывов с фотографиями и деталями могли получить 200-300 рублей, то сейчас цена может достигать 500-700 рублей, в зависимости от качества и количества отзывов.

[Елена Кузнецова]

Я работала с десятками клиентов на VK, и обычно проблема в том, что они не понимают, что качественные отзывы не такие cheap, как массовые отзывы. Для этого нужно понять, что целевая аудитория не просто люди, которые дают отзывы, а люди, которые дают реальные, полезные отзывы. И тут важно не просто купить отзывы, а понять, что конверсия не просто в продажах, а в доверии клиентов к вашему бизнесу.

[Елена Кузнецова]

Роман, я тоже видела, что бизнесы все чаще заказывают накрутку отзывов, но сейчас цена уже не такой дешевой, как пару лет назад. Например, в прошлом году для получения 10 реальных отзывов на Яндекс Услугах было достаточно 20-25 фейковых. Сейчас же даже 50-60 фейковых отзывов могут не обеспечить такого же результата. Накрутка стала более сложной и дорогостоящей процедурой.

[Автор]

Записи