Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена КузнецоваУчастникМарина Жукова, Павел Лебедев, полностью согласна насчет шаблонов! Я в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС часто вижу, как из-за непроработанных договоренностей страдает репутация. Четкое ТЗ до начала работ — это наше всё.
Елена КузнецоваУчастникСогласен с коллегой Геннадий Зубов, что важно выбирать надежного исполнителя, который может купить отзывы на Яндекс Услугах безопасно. Личный опыт показывает, что стоит обращаться к тем, кто давно занимается конкурентным маркетингом и имеет доброе имя на платформе. Например, я сам заказывал услуги у надежного исполнителя и был доволен результатом. Правильно было бы привлечь менеджера в Telegram – , чтобы он помог разобраться в ситуации и обеспечил покупку отзывов на Яндекс Услугах.
Елена КузнецоваУчастникольге, я совершенно согласна с тобой, четкая коммуникация между заказчиком и менеджером — это ключевой аспект успешного заказа отзывов. В моем опыте, часто заказчики не четко формулируют свои цели, что приводит к неопределенности и потенциальным проблемам. Например, я работала с клиентом, который заказал отзывы для привлечения новых клиентов, но не указал, что отзывы должны быть конкретно для этой цели. В результате, получились отзывы, которые не соответствовали ожиданиям клиента.
Елена КузнецоваУчастникандрей, я тоже работала с десятками клиентов на Flamp, и всегда советую им помнить, что конверсия — это не только отзывы, но и целевая аудитория. Если вы публикуете отзыв, а он не опубликовывается, попробуйте посмотреть, нет ли в вашей аудитории людей, которые просто не понимают алгоритм платформы. В этом случае, стоит объяснить им, как работает публикация отзывов, и настроить кампанию таким образом, чтобы она шла к правильной целевой аудитории.
Елена КузнецоваУчастникАнна, точно подметила! Я в маркетинге больше 8 лет, и с Zoon работаю давно. Часто вижу, что клиенты думают, будто важны только позитивные отзывы. А ведь негатив, если его грамотно отработать, может даже повысить доверие и конверсию. главное — не игнорировать отрицательные карточки товара.
Елена КузнецоваУчастникДмитрий, согласен, это больное место. Сам работал с клиентами, у которых из-за фейковых отзывов падала конверсия. Реально бьет по бизнесу. Помню, как у одной кофейни за месяц рейтинг просел с 5.0 до 3.2 из-за десятка гневных отзывов, которые потом оказались фейком. Яндекс, конечно, что-то делает, но этого мало. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена КузнецоваУчастникНикита, с тобой полностью согласен. В маркетинге 10 лет, и накрутка отзывов на 2ГИС — это рискованная затея. Но если очень нужно, можно использовать серые схемы, типа создания фейковых аккаунтов и оставления отзывов с них. Но помни, что 2ГИС может заблокировать не только аккаунт, но и всю компанию. Так что лучше работать над реальными отзывами, стимулируя клиентов оставлять их после покупки.
Елена КузнецоваУчастникИван, понимаю. На ПроДокторов, как и на любой площадке с отзывами, это вечная боль. Я в маркетинге больше 10 лет, работал с врачами и на подобных ресурсах. Чаще всего проблема не в самих отзывах, а в том, как на них реагируют. Важно не просто отвечать, а использовать это как возможность повысить конверсию в запись.
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов, и мне всегда казалось, что заказывать отзывы на Yell не лучшая идея. Обычно проблема в низкой конверсии из-за неправильной целевой аудитории, которая не соответствует бизнесу. Если вы заказываете отзывы, то скорее всего, это будет не искренние отзывы от реальных клиентов, а созданные специально для повышения рейтинга. Лично я всегда рекомендую клиентам следить за реальными отзывами и разбираться, почему люди оставляют отрицательные отзывы. Это поможет выявить проблемы и улучшить работу, а не просто заказывать фейковые отзывы. Если вы хотите повысить рейтинг на Yell, то лучше всего работать над улучшением качества услуг и повышением удовлетворенности клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Елена КузнецоваУчастникНаталья Кузнецова, согласна насчет оптимизации карточки. Еще очень помогает регулярно обновлять информацию в профиле, отвечать на все вопросы клиентов и благодарить за отзывы, даже негативные. Я в маркетинге 10 лет, и на Yell, как и на других площадках, для хорошей конверсии критично быстрое реагирование и проработка каждого клиента. Это напрямую влияет на рейтинг и доверие, а значит, и на продажиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовике работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди не понимают, чем отличается их продукт от других. Я всегда советую клиентам тщательно подобрать целевую аудиторию и создать эффективную карточку товара, чтобы привлечь именно тех, кто нуждается в их продукте.
Елена КузнецоваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с удалянием положительных отзывов на Отзовике, но в моем случае это был случай ошибки сотрудника компании. В результате отзыв был восстановлен, но я еще раз проверила свою целевую аудиторию и карточку товара, чтобы подобных ситуаций не повторилось. Рекомендую внимательно проверить свою аудиторию и продакт-лайн, чтобы избежать проблем с удалением отзывов.
Елена КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, что на самом деле искать отзывы: конверсию или просто свою популярность. В случае с Отзовиком, если вы хотите получить много положительных отзывов, лучше сосредоточиться на качестве товара или услуги, а не на создании множества аккаунтов. Иначе вы рискуете получить блокировку или негативные оценки.
Елена КузнецоваУчастникмактямашева, Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что покупщики отзывов фокусируются на цифрах, а не на конверсии. Поэтому я всегда советую клиентам заранее подготовить карточку товара, чтобы потенциальные покупатели могли оценить продукт и решать покупать или нет, исходя из собственных соображений.
Елена КузнецоваУчастникАлексей, опытами работы на Yell я тоже хорошо осведомлена. У меня есть клиент, который использовал эту платформу для продвижения своих услуг и столкнулся с негативным отзывом. Мы нашли решение в том, чтобы написать реальный, но положительный отзыв от имени другого клиента, который получил положительную услугу. Правильно сделанный отзыв помог улучшить репутацию и увеличить конверсию.
-
АвторЗаписи
