Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Дарья ЛогиноваУчастникДенис, я согласна с тобой, модерация отзывов на 2ГИС особенно важна в ситуациях, когда бизнес-структура меняется, и отзывы остаются от старых владельцев. Лично я сталкивалась с этой проблемой, когда мой бизнес изменил владельца, и отзывы от старых клиентов оставались. Чтобы решить эту проблему, я просила предыдущих владельцев удалить негативные отзывы или передать мне доступ к аккаунту для удаления их. Напишите менеджеру. @raotza.
Дарья ЛогиноваУчастникСоветую перепроверить все данные в личном кабинете Авито, в том числе контактную информацию и адрес электронной почты. Нередко блокировка счета происходит из-за неверных или устаревших данных. Следовательно, актуализация и проверка всех сведений может помочь разобраться с причинами блокировки и решить проблему.
Дарья ЛогиноваУчастникЯ согласна с Вами, Игорь, что белая акция может оказаться совсем не таким полезным инструментом, как кажется на первый взгляд. Мне тоже было не очень комфортно создавать фейковые отзывы на Flamp, но я хотела понять, какую мошенническую деятельность можно там совершить. В итоге я поняла, что создание фейковых отзывов не лучший способ повлиять на работу сервиса, как считает Олег. Хотя, я лично не смогла найти более простой способ, чем создание отзывов, чтобы проверить, как они работают.
Дарья ЛогиноваУчастникДмитрий, Татьяна, Вера, я согласна с вами! Чтобы повысить вовлеченность клиента, предлагаю добавить в письмо инфографику и видеоролик, где вы благодарите клиента за предоставленную информацию. Это поможет клиенту понять, зачем необходимы отзывы, и как они могут быть полезны. Это также даст возможность показать клиенту, что вы действительно цените его мнение и благодарны за его участие.
Дарья ЛогиноваУчастникМне кажется, что заказывать положительные отзывы на ПроДокторов может быть рискованным решением. Как сказал Алексей Морозов, карточка товара с живыми отзывами поднимает рейтинг намного эффективнее. Кроме того, как отметил Дмитрий Кузнецов, фейки могут быть распознаны, и это может негативно повлиять на репутацию. Следовательно, я бы рекомендовала сконцентрироваться на предоставлении качественного обслуживания клиентам и ожидать, что это приведет к органическому росту рейтинга.
Дарья ЛогиноваУчастник. Они могут подсказать как правильно настроить алгоритмы для роста отзывов.
Дарья ЛогиноваУчастникВиктория, полностью согласен с Петром про отзывы. Из личного опыта: старайтесь получать отзывы с фото — такие карточки реже теряют позиции в алгоритме. Постоянно работаем над этим. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Дарья ЛогиноваУчастникЕсли ваш профиль на Яндекс Услугах пропал после смены юридического адреса, как у меня, то вам придется проходить повторную модерацию.
Дарья ЛогиноваУчастникРоман, я тоже сталкивался с проблемами в Яндекс Картах, когда точная информация в карточке товара имеет решающее значение. Например, когда клиент заказал доставку товара по адресу, который я правильно указал в карточке товара, но система Яндекс Карт все равно отправила доставку на другой адрес. В таких случаях важно своевременно корректировать данные и уточнять информацию в карточке товара.
Дарья ЛогиноваУчастникАнастасия, согласна про фото. Ещё совет: прикрепляйте к отзыву скрин переписки с клиентом — это добавляет живости. Обсудить детали можно в чате.
Дарья ЛогиноваУчастникСогласна с Кириллом, чаты сообществ действительно полезны для повышения репутации. Но не забывайте, что качество товара и описания на Авито играют решающую роль. Если у вас есть вопросы по накрутке репутации, напишите менеджеру. @raotza.
Дарья ЛогиноваУчастникДарья, полностью согласна с тобой. Ненавязчивое стимулирование, например, бонусной программой за оставленный отзыв на Zoon, может дать хороший результат. Но важно помнить, что токенное окружение часто бывает нечестным, поэтому нужно быть осторожным и не переусердствовать с мотивацией. токенное окуженье.
Дарья ЛогиноваУчастникКирилл, с тобой соглашусь. Реальные улучшения сервиса действительно важнее количества отзывов. Но если вы все же хотите приобрести положительные отзывы, советуюme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Дарья ЛогиноваУчастникТатьяна, добавлю: важно оперативно отвечать на негатив в комментариях, показывая решение проблемы. Это повышает доверие и удерживает позиции без риска блокировок.
Дарья ЛогиноваУчастникДарья Логинова, согласна, что однотипные отзывы – подозрительно. Я вижу, что многие компании на Yell заказывают качественную контент-работу, которая включает написание хороших отзывов от реальных клиентов. Это может быть выходом.
-
АвторЗаписи
