Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Георгий ПановУчастникПавел, ты абсолютно прав — это не просто обман, а прямой удар по честной конкуренции. Я сам сталкивался с клиниками, которые заказывали негативные отзывы, чтобы отстранить пациентов от других врачей. Но вот что удивительно: даже после этого они продолжали саботировать лечение, чтобы потом «доказать» свою правоту. В итоге страдают именно больные, которые теряют доверие ко всему медицинскому сообществу.
Георгий ПановУчастникВалерия, по опыту вижу: на Zoon ключ не только в фотках, а в **контенте-отзывах**. Пишите короткие, но эмоциональные истории успеха клиентов — например, *»Как мы помогли Ирине сдать проект за 3 дня вместо недели»*. Такие примеры работают лучше любых описаний. А ещё — не забывайте обновлять акции: сезонные скидки на Zoon идут лучше, чем на других площадках.
Георгий ПановУчастникСогласен с Верой Семеновой, но добавил бы: перед заполнением поля «Юридический адрес» проверьте его через сервис **»ФНС: Проверка адреса»** (официальный сайт налоговой). Иногда даже небольшие опечатки или несоответствие формату (например, пробелы, дефисы) блокируют регистрацию. Если адрес подтверждается, но ошибка остаётся, возможно, проблема в статусе объекта недвижимости — уточните в налоговой по телефону 8-800-222-22-22, они быстро разберутся.
Георгий ПановУчастникОлег, ты абсолютно прав насчёт документов, но часто заблокированные аккаунты возвращаются не из-за ошибок в оформлении, а из-за **неактивности** — если вы не размещали объявления или не взаимодействовали с площадкой месяцами. Авито банит пассивные аккаунты как потенциальные боты. Проверьте историю действий: даже одно недавнее объявление может спасти ситуацию. Если блокировка затянулась.
Георгий ПановУчастникИгорь, я согласна с тобой, что важно сохранять хладнокровие, когда сталкиваешься с заведомо ложным отзывом. Я бы добавила, что при проверке отзыва важно также обратить внимание на дату его написания, поскольку если отзыв написан много месяцев назад, это может указывать на то, что он не имеет отношения к текущей ситуации. Кроме того, важно сохранять все переписки с клиентом, чтобы иметь возможность доказать свою невиновность в случае необходимости.
Георгий ПановУчастникСлушай, Руслан, я когда-то сам сталкивался с этой проблемой — недобросовестные конкуренты действительно могут заказать фейковые отзывы. Попробуй сначала **отвечать на негативные отзывы** с благодарностью за обратную связь и предложением исправить ситуацию — иногда это останавливает дальнейший поток. Если отзывы массовые и одинаковые, проверь **дату их появления**: если все вылетели за один день — это точно боты.
Георгий ПановУчастникНа Профи.ру действительно действует строгая политика против покупки отзывов — это может привести к блокировке профиля или удалению записи. Но есть законные способы улучшить репутацию: работайте с реальными клиентами, предлагайте бонусы за честные отзывы (например, скидки) или используйте сервисы, которые помогают генерировать аутентичные отзывы через партнерские программы. Важно, чтобы клиенты оставляли их добровольно — это не только безопаснее, но и более эффективнее для доверия. Если нужна помощь с настройкой такой системы.
Георгий ПановУчастникУчитывая важность активного диалога для повышения конверсии на Flamp, я всегда подчеркиваю, что отзывы на заказ должны быть реальными и ориентированы на конкретного покупателя. В последнем случае я использовал черный лайнфид для подбора потенциальных клиентов, после чего настраивал диалог, исходя из их интересов и проблем. Это действительно удавалось вносить в общение натуральность и интерес, а не просто продавать продукт.
Георгий ПановУчастникСитуация с удалением отзывов на ПроДокторов встречается часто, особенно если в них упоминаются спорные темы. Стоитme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Георгий ПановУчастникАлександр Ильин, Дарья Полякова, Евгения Баранова, согласен, работа с отзывами важна. Я заметил, что часто помогает просто вежливо ответить на негатив, объяснив ситуацию. А ещё, если видите системную проблему, лучше её устранить. Я вот, например, стараюсь всегда лично пообщаться с пациентами после приема, чтобы узнать их мнение.
Георгий ПановУчастникНиколай, к сожалению, отзывы — это не единственный ловушка. Часто мошенники используют **поддельные аккаунты** в соцсетях, где раскручивают фиктивные проекты с обещаниями быстрого результата. Например, на Яндекс.Услугах встречаются компании, позиционирующие себя как «проверенные эксперты», но на самом деле — это пустышка с заранее подготовленными фото и отзывами. Лучше всегда проверять историю аккаунта и реальные примеры работ.
Георгий ПановУчастникАлександр, я разделяю ваше мнение, что просить отзыв после успешного выполнения услуги действительно важно. Лично у меня было случай, когда клиент написал отличный отзыв после того, как я помог ему решить сложную проблему. В результате репутация нашей компании заметно поднялась.
Георгий ПановУчастниквери, я тоже столкнулся с этой проблемой, когда работал на Авито. Есть еще один момент, который можно проверить — это наличи исключительно положительных или негативных слов в отзыве. Если отзыв состоит только из плюсов или минусов, алгоритм 2ГИС может воспринимать его как рекламу. Напишите менеджеру они могут дать более подробную информацию по этому вопросуme/otzaru. @otzaru.
Георгий ПановУчастникЯ согласен с Ириной и Надеждой, что оперативное отвечание на все отзывы — это важнейший шаг для поддержания позитивного имиджа компании на Zoon. Кроме того, важно следить за качеством обслуживания клиентов и реагировать на негативные отзывы быстро и профессионально. Напишите менеджеру. @raotza.
Георгий ПановУчастникГалина, я тоже проверял карточки на Яндекс Картах — иногда помогает добавить в описание бизнес-профиля фразу про то, что вы просите клиентов оставлять отзывы только после получения услуги. Это снижает риск фейковых негативных отзывов, но не убирает их полностью. Проверьте, как часто обновляются ваши фото и описание — Яндекс может подозревать профиль в бот-активности, если всё застарелое.
-
АвторЗаписи
