Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Глеб СорокинУчастникА вот Я всегда пробую обратиться напрямую к владельцу бизнеса и лично поблагодарить его за предоставленные отзывы, что может способствовать созданию еще более позитивной и натуральной связи. На практике помогла небольшая акция — например, «отзыв за покупку на 500 рублей» с реальным бонусом для клиента, а не просто обещанием. Модерация не удаляет такие, если они честные, а еще важно, чтобы в отзыве была конкретная деталь из посещения (например, «заметил, что здесь свежие булочки с утра»).
Глеб СорокинУчастникМне приходилось сталкиваться с такой проблемой, как создание лестных отзывов на Отзовик.com, и я использовал Парсинг данных для анализа поведения клиентов и выявления моментов, когда они наиболее склонны оставлять положительные отзывы. Это позволило мне понять, что наибольшую роль играют качество товаров и услуг, предоставляемых компанией.
Глеб СорокинУчастникНикита, согласен с тобой, что удаление отзывов без объяснения причин вызывает подозрение. Я столкнулся с подобной ситуацией, когда клиент удалил отрицательный отзыв, а затем снова написал аналогичное сообщение, что привело к еще одному удалению. Это говорит о том, что проблема не в отзывах самих, а в алгоритме и работе администрации.
Глеб СорокинУчастникЯ часто заказываю положительные отзывы на Яндекс.Услугах у менеджера в Telegram. Они делают все качественно и не вызывают подозрений у системы. Стоимость в среднем на уровне от 300 до 1000 рублей в зависимости от сложности работы.
Глеб СорокинУчастникДмитрий, полностью согласен, спешка тут ни к чему. Я сам когда-то тоже хотел побыстрее поднять рейтинг, но понял, что лучше работать честно. Попробуйте сосредоточиться на получении реальных отзывов от довольных клиентов.
Глеб СорокинУчастникАлексей, полностью согласен с вами. Помимо прямых запросов, очень важна регулярность. Мы стараемся стимулировать клиентов оставлять отзывы постоянно, а не только после крупного заказа.
Глеб СорокинУчастникСогласен с Юлия Смирнова, что проблема часто кроется в карточке товара. Добавлю от себя: уделяйте внимание не только описанию и фото, но и ответам на вопросы под карточкой — это тоже влияет на восприятие.
Глеб СорокинУчастникДенис, я согласен с тобой, что важно проверять отзывы клиентов перед тем, как совершить сделку на Яндекс Услугах. Однако я также рекомендую проверять контактную информацию компании и ее реальное местонахождение, чтобы избежать обмана. Нередко мошенники создают фальшивые компании с похожими названиями, чтобы путать клиентов.
Глеб СорокинУчастникЯ бы рекомендовал сделать акцент на различных форматах отзывов, не только на текстовые, но и на видео или даже фотографические отзывы, это может сделать контент более привлекательным и интересным для потенциальных пациентов. Благодаря этому они будут более заинтересованы в вашей услуге.
Глеб СорокинУчастникНина, по моему опыту, самая важная роль в обходе блокировок отзывов на Яндекс Картах — это установка в описании бизнес-профиля краткого уведомления о том, что клиент может оставить отзыв. Бывает, что карточка все равно заблокируется, но без этого уведомления шансы на блокировку снижаться не будут.
Глеб СорокинУчастникПавел Степанов, я согласен с тобой, важно проверять, чтобы отзывы были естественными и без явных признаков покупки, иначе Профи.ру может заблокировать аккаунт. В прошлом году я заказывал отзывы на сервисе, который предлагает гибкие пакеты от 50 до 500 штук по цене от 50 рублей за штуку. У них есть опыт работы с Профи.ру и они знают, как сделать отзывы естественными.
Глеб СорокинУчастникСтанислав Отцов, даты и время — это только вершина айсберга. Ещё обращайте внимание на **геолокацию**: поддельные отзывы часто привязаны к фиктивным координатам, например, к центру Москвы, если заведение на окраине. На ДубльГИС подделки часто выглядят так: отзывы появляются через 5-10 минут после заказа, а тексты повторяют шаблоны. Проверяй даты публикаций и сравнивай стиль написания с реальными жалобами пользователей. — но я заметил, что на картах с высокой конкуренцией (например, рестораны в центре) фейки могут быть и с реальными адресами — просто с подозрительно быстрой реакцией на заказ.
Глеб СорокинУчастникЯ согласен с Викторией, что актуализация существующей карточки компании на Yell после добавления компании на другой площадке может быть эффективным шагом. При этом важно не забывать о важности фотографии с логотипом или интерьером, как подчеркивала Вера. Personal experience показывает, что правильный выбор категории компании — это первое, что нужно сделать, чтобы избежать проблем с модерацией.
Глеб СорокинУчастникЖанна, когда столкнулась с запретом на рекламу, я пробовал обходить ограничение через **партнёрские программы с блогерами и фитнес-комьюнити**. Например, организовывал совместные тренировки с инфлюенсерами, где упоминание вашей фирмы шло как «рекомендация» — без прямых ссылок. Конверсия от таких акций выросла на 30%, а главное, не нарушалось правило площадки. Кстати, уточните: запрет касается только рекламы или и **отзывы/рекомендации** тоже под запретом? Иногда это разные вещи.
Глеб СорокинУчастникПавел Лебедев, я согласен с тобой, важно помнить о черном кластере, который конкуренты могут создать для накрутки рейтинга. Чтобы этого избежать, я рекомендую использовать систему мониторинга отзывов, которая может выявить и блокировать фейковые аккаунты и ботов. На Профи.ру, как и на других площадках, такая проблема существует. У меня наработаны свои методы борьбы с этим, могу поделиться в личке.
-
АвторЗаписи
