Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ирина КалининаУчастникдарья, я тоже сталкивался с проблемами точной информации в карточке товара. В моей практике было полезно использовать конкретные фотоотчёты клиентов, которые повышают доверие и способствуют увеличению конверсии.
Ирина КалининаУчастникДмитрий, я бы добавила, что важно вовлекать покупателей в диалог, отвечать на их вопросы и касаться актуальных тем, которые их интересуют. Это может помочь создать позитивную атмосферу вокруг вашей компании и повысить ее рейтинг.
Ирина КалининаУчастникСветлана, добавлю от себя: я years ago сама отбивала негатив честными ответами и просила постоянных клиентов писать по факту. Ещё полезно заглянуть в чат сообщества за живыми кейсами.
Ирина КалининаУчастникИрина Калинина, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в актуальности данных. С Яндекс.Картами аналогично: если карточка долго не обновлялась, она может пропасть из поисковых результатов. Проверьте, не изменились ли данные вашей карточки, особенно адрес или телефон. У меня был случай, когда из-за неверного индекса фирма тоже исчезла.
Ирина КалининаУчастникМарина, я согласна с твоим замечанием про специализированные сервисы. Часто встречаю такую схему на профессиональных площадках, включая profi.ru. Накрутка идет не только через фермы аккаунтов, но и через эти сервисы, которые имитируют реальные заказы. Поэтому важно уделять особое внимание проверке отзывов на профессионализм и соответствие теме.
Ирина КалининаУчастникМаксим Орлов: Коллеги, я в маркетинге 10 лет, работал с десятками клиентов на Авито. Часто проблема в низкой конверсии из-за неправильно составленных карточек товара. Проверьте, все ли поля заполнены корректно, используйте ключевые слова из запросов целевой аудитории. Если проблема не в этом, попробуйте связаться с представителями Авито через их официальные аккаунты в социальных сетях, как советовал Артем. Мне, как опытному пользователю, приходилось сталкиваться с подобными ситуациями. Иногда даже небольшие, на первый взгляд, нарушения правил могут привести к бану. Попробуйте написать претензию в письменном виде, приложив скриншоты переписки с поддержкой, и отправьте ее заказным письмом на юридический адрес компании. Часто это помогает привлечь внимание к проблеме. А если ничего не поможет, напишите менеджеру. @raotza.
Ирина КалининаУчастникВиктор, согласна, живые люди важнее. Я через ревизор-отзыв проверяла поставщиков и брала ботов не дешевле 150-200 р за тысячу, иначе слетали.
Ирина КалининаУчастникЕлена, я тоже склоняюсь к качеству. Анна, может, стоит попробовать предложить скидку за честный отзыв? На Скалка часто бывает много вариантов, но риски велики.
Ирина КалининаУчастникЯ всегда говорю своим коллегам, что ответ на негативный отзыв — это не только возможность исправить ошибку, но и возможность показать своим клиентами, что вы цените их мысль и готовы учиться. Ирина Калинина поддерживает идею с ответами на негатив, подчеркивая важность оперативного реагирования и честных отзывов. Например, когда я столкнулась с негативным отзывом на Флампе, я ответила клиенту напрямую, объяснила причину ошибки и предложила компенсацию. Результатом стала не только положительная оценка, но и доверие клиента к нашей компании.
Ирина КалининаУчастникДенис, понимаю ваше расстройство. У меня с Zoon тоже были сложности. Попробуйте перепроверить все поля в разделе «О компании», часто где-то пропускают важную информацию. Если не поможет, можно попробоватьme/raotza. Кстатиme/otzaru.
Ирина КалининаУчастникНикита, карточку вакансии точно надо вести в профиле фирмы, а не личном аккаунте. Мы через репсилент часто видим, что рост отзывов идёт после реальных сделок с клиентом.
Ирина КалининаУчастникИрина Калинина: Геннадий Петрович, полностью с вами согласна. При выборе сервиса для покупки отзывов на Flamp важно обращать внимание не только на репутацию, но и на качество отзывов. Я бы посоветовала обратить внимание на аккаунты, которые оставляют отзывы. Если они активны и оставляют много отзывов, это может указывать на то, что они являются настоящими людьми, а не ботом.
Ирина КалининаУчастникПавел, соглашусь, использование серого трафика для накрутки отзывов может привести к негативным последствиям. Но хочу отметить, что честный фидбек не только важнее, но и более полезен для бизнеса. Он позволяет увидеть реальные проблемы и сильные стороны компании, что поможет в дальнейшем улучшить качество услуг. Как делает это Ирина Калинина, фокусируясь на честном фидбеке.
Ирина КалининаУчастникЛидия, у меня была похожая беда: ВК блокировал показ из-за частого повтора одинаковых хэштегов. Попробуйте менять их и следить за временем публикации, это реально помогает.
Ирина КалининаУчастникГалина, верно подметили про искренность. У меня клиенты сами возвращаются, если не давить, а просто качественно сделать работу и вежливо напомнить об отзыве позже.
-
АвторЗаписи
