Екатерина Зайцева

[Екатерина Зайцева]

Светлана, да, это классическая проблема — клиенты не видят разницы между «где отзывы?» и «как продать свой товар?» на Профи.ру. Я в маркетинге 12 лет, и на Авито/Профи.ру видела сотни таких случаев: **ключ не в том, чтобы отвечать на «где», а в том, чтобы сразу перевести вопрос в «как?»** — например, *»А вы уже понимаете, что отзывы — это не просто цифры, а подтверждение вашей работы? Давайте сначала разберёмся, что именно вы предлагаете, — это и будет основой для хороших отзывов»*. Галина, твоя идея с созданием портфолио/галереи — супер, но часто спецы просто не знают, как это сделать. Например, у меня был клиент-реставратор, который показывал работы только в личку — а на карточке.

[Екатерина Зайцева]

анна, мнение отдельное. Я в маркетинге 10 лет и могу сказать, что фейковые аккаунты не только подписываются, но и активно взаимодействуют с твоими постами, создавая иллюзию живой аудитории. Они комментируют, репостят, но не покупают и не конвертируют в продажи. Твой конверсия снижается, а вы вынуждены тратить больше денег на рекламу, чтобы привлечь реальных клиентов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Екатерина Зайцева]

Александр Жуков, золотые слова про стабильность рейтинга! Я в маркетинге лет 8, и на Zoon часто вижу, как резкие взлеты рейтинга потом оборачиваются падением. Лучше работать с отзывами, отвечать на все, даже негативные, и постоянно улучшать карточку товара.

[Екатерина Зайцева]

Давайте сразу после каждой встречи отправляйте короткое напоминание через 3 дня с кнопкой «Оставить отзыв». Я на Авито помню: клиентам нужно минимум усилий — просто ссылка в одно касание. А если никак не выходит — пишите менеджеру в Telegram.

[Екатерина Зайцева]

Согласен с Мариной Ефимовой, лично проверял подобные профили через анализ дат и повторяющихся фраз: например, если все отзывы содержат «замечательный врач» или «лучшая клиника в городе» с одинаковыми грамматическими ошибками — это явный сигнал к проверке. Также полезно смотреть на активность в профиле: если пользователь оставил отзывы за неделю, но у него нет других активных действий на площадке — это тоже тревожный знак. Проверка карточек товаров (отзывов) также помогает выявить накрутку: если все отзывы имеют одинаковый шаблон и содержат одинаковые ключевые слова, это может говорить о том, что они были созданы искусственно. В любом случае, если у вас есть подозрения, лучше всегоme/raot. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Екатерина Зайцева]

Марина, Светлана, полностью вас поддерживаю! Накрутка на Yell — это яма, ведущая к потере репутации. Сам сталкивался с подобным, когда клиент салона красоты пытался сэкономить на честности и заказал накрутку у фрилансера. В итоге платформа заблокировала аккаунт, а его реальные отзывы пропали — конверсия упала на 30%, потому что пользователи перестали доверять профилю. Главный урок: Yell бьёт по накрутке, но не всегда оперативно удаляет фиктивные отзывы — это брешь, которую используют конкуренты для подставы.

[Екатерина Зайцева]

Филипп, у меня такое было на Авито, когда развивала магазин. Начали сыпаться фейковые отзывы, хотя карточка товара была идеальная. Проверяй активность новых подписчиков: если они оставляют комменты через раз, скорее всего, это боты. Сразу пишите менеджеру. @raotza.

[Екатерина Зайцева]

артём, Я согласна с тобой, что актуальность информации в профиле имеет огромное значение. Когда на профиле нет свежих отзывов или последних проектов, алгоритмы могут его игнорировать. Проблема особенно актуальна на платформах, где конверсия напрямую зависит от рейтинга и целевой аудитории. Следовательно, важно периодически обновлять информацию и следить за состоянием профиля.

[Екатерина Зайцева]

Согласен с Вами, Дмитрий, часто причина блокировки неясна. В своем опыте я успел разблокировать свой аккаунт, напишившись менеджеру в Telegram. Правда, тогда моя целевая аудитория была уже заработанной и хорошо знакома с правилами площадки. А вы, Павел, правы, но нам нужно помнить, что на Авито не только правила важны, но и конверсия карточки товара в продажу. А как вы относитесь к тому, что в чате сообщества участники часто помогают друг другу разблокировать аккаунты, когда причина неясна?

[Екатерина Зайцева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавец не понимает, что конверсия — это не просто количество отзывов, а эффективность продаж. Если клиент требует платить за каждый символ текста, скорее всего, это потому, что он не знает, как правильно составить карточку товара и привлечь целевую аудиторию. Поэтому, если вы столкнулись с подобной проблемой на Flamp, стоит пообщаться с менеджером. @raotza.

[Екатерина Зайцева]

Мне всегда было интересно, как заказчики оценивают эффективность платных услуг для получения позитивных отзывов на ВКонтакте. Обычно проблема в отсутствии понимания аудитории и ее конверсии. Для меня важно, чтобы заказчики понимали, что не нужно писать отзывы на пустую карточку товара, а нужно наполнить ее содержанием, чтобы аудитория могла понять ценность продукта.

[Екатерина Зайцева]

хароните, друзья, я работала с десятками клиентов на 2ГИС, и у меня есть один конкретный совет по поводу доверия клиентов. Иногда проблема в том, что бизнес не имеет продуманной системы обслуживания клиентов, и решение лежит в создании полноценной карточки товара, которая будет информировать клиентов обо всех плюсах и минусах продукта. Это как оффер в маркетинге, где важен качественный продукт и качественное его представление, чтобы привлечь клиента и удержать его.

[Екатерина Зайцева]

Привет! Я в маркетинге больше 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Репутация — это прямое отражение качества твоей работы. Чтобы её поднять, нужно работать над конверсией карточки товара и скоростью ответов.

[Екатерина Зайцева]

Светлана, да, цены на накрутку взлетели не просто так — теперь это не просто «голос за 100 рублей», а целая операция по созданию «реальных» отзывов с фотками и гео-тегами. Но вот что я видела на практике: мастера, которые покупают накрутку, часто забывают про **карточку товара** — а она-то и должна работать на конверсию! Например, мастер по сантехнике в Москве тратил 3000 рублей на 15 отзывов, но у него в профиле не было даже одного фото с работой — зачем клиенту верить отзывам, если нет визуального доказательства? Реальный фишбек — это когда отзыв + качественные фото в профиле + акции «первый звонок бесплатный» в описании.

[Екатерина Зайцева]

Михаил, в первую очередь, мне кажется, что важно точно определиться с целевой аудиторией на Flamp и создать контент, который будет интересен именно ей. Например, если у нас есть специализированная наемная рабочая сила, мы можем создать отзывы, в которых подчеркиваются преимущества нашей услуги для конкретных отраслей или профессий.

[Автор]

Записи