Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ЗайцеваУчастникВалерия, согласна с тобой, что алгоритм Яндекс Услуг не простит накрутку. Это не только неэффективно, но и напрямую навредит репутации компании в долгосрочной перспективе. Из личного опыта могу сказать, что для эффективного продвижения на Яндекс Услугах нужно фокусироваться на качественных отзывах от действительно довольных клиентов. Это и увеличит конверсию, и улучшит репутацию компании.
Екатерина ЗайцеваУчастникЛюдмила, согласна с вами насчёт естественных отзывов — это как в маркетинге: если конверсия падает, значит, что-то не так с предложением или взаимодействием. С Яндекс Картами всё то же самое: реальные отзывы — это не покупка, а результат качественного сервиса. У меня был клиент — салон красоты, который вместо того, чтобы просить отзывы после процедуры, добавил в карточку товара (например, укладку) QR-код с благодарностью и просьбой поделиться мнением. Конверсия отзывов выросла на 40% — потому что клиентка уже довольна результатом и готова поделиться. А если ещё добавить небольшой бонус (например, скидку на следующий визит, то и вовсе эффект «сарафанного радио». Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ЗайцеваУчастникСергей, ты абсолютно прав — это классический пример **недопустимой селекции отзывов**, которая бьёт по конверсии в разы. Я в маркетинге 12 лет, и на ПроДокторах видела, как клиники теряют доверие, когда пациенты понимают: их отзывы — это «выборочная история успеха». Например, одна клиника в Москве предлагала пациентам «бонусные баллы за отзыв», но только после успешного лечения — это прямой сигнал алгоритму платформы, что рейтинги фальшивые. Доверие — это не что-то, что можно «настроить» в настройках карточки товара.
Екатерина ЗайцеваУчастникМне сложно назвать конкретный способ купить положительные отзывы на Yell без нарушения правил площадки, но я могу сказать, что работать с Yell тяжело из-за их фильтров, которые блокируют suspicious активные аккаунты и прямые покупки отзывов.
Екатерина ЗайцеваУчастникНина Белова, я на Профи.ру уже лет пять, и поверь, накрутка отзывов — это как строить дом на песке. Клиенты сейчас такие, что любую фальшь чувствуют за километр. Лучше работать над качеством, чтобы реальные, довольные заказчики сами оставляли положительные отзывы.
Екатерина ЗайцеваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Flamp и знаю, что часто проблема в том, что бизнесы чрезмерно фокусируются на количестве отзывов, а не на качестве. Карточка товара должна отражать не только положительные отзывы, но и конкретные примеры реального опыта покупателей. Для этого я рекомендую использовать поддержку диалога и ответы на вопросы, чтобы создать активное общение и поднять конверсию.
Екатерина ЗайцеваУчастникМихаил, мне кажется, что такие предложения особенно актуальны на площадках с низкой конверсией. Если конверсия низкая, то продавец может стремиться любой ценой привлечь клиента и таким образом снизить свою себестоимость. Я видела подобные предложения на Yell, когда бизнес билет в поездку за клиентами, чтобы купить отзывы на месте.
Екатерина ЗайцеваУчастникЕлена, насчет 2ГИС в 2026 — согласна, он реально стал важнее. Но вот карточка товара — это уже ближе к маркетплейсам, типа Авито. Там, кстати, тоже важна конкретика: размер, материал, цвет — все, что влияет на решение о покупке. В 2ГИС же главное — чтобы адрес, телефон и часы работы были верными, это основа для конверсии.
Екатерина ЗайцеваУчастникМарина, да, блокировка по покупкам действительно является кошмаром, особенно когда ты уже потратил время на поиск клиента. На Авито я часто сталкивалась с подобной проблемой, и чтобы разблокировать аккаунт, мне приходилось готовить доказательства того, что я не нарушала правила. Например, если аккаунт заблокирован из-за превышения лимита по объявлениям, мне приходится доказывать, что это было техническая ошибка или что я не имела возможности контролировать количество публикаций.
Екатерина ЗайцеваУчастникАртем, Николай, Глеб, вы всё упоминаете про даты и геолокацию — это точно, но я добавлю свой опыт с конверсией. На Авито видел, как поддельные отзывы поднимают карточку товара в 3 раза быстрее реальных. Проверяйте не только время публикации, но и активность аккаунтов — часто легкие профили ставят поддельные отзывы. Если нужно быстро проверить подлинность — пишите менеджеру в Telegram.
Екатерина ЗайцеваУчастникНина Белова, согласна с вами, что фейковые отзывы — это главная проблема на 2ГИС. Я работала с десятками клиентов на этом ресурсе и видела, что часто конкуренты используют массовые фейковые отзывы, чтобы накормить алгоритм и снизить конверсию вашего бизнеса. Чтобы решить эту проблему, нужно сначала определить целевую аудиторию и понять, какие отзывы действительно влияют на конверсию. Затем нужно настроить систему мониторинга и отслеживать появление фейковых отзывов. Я рекомендую также использовать услуги профессионального менеджера, который поможет вам сформировать стратегию по улучшению репутации вашего бизнеса на 2ГИС.
Екатерина ЗайцеваУчастникНина, отличный совет про микро-блоки! Я тоже заметила, что на Flamp хорошо работают отзывы с четкой структурой. А еще, когда пишешь о сервисе, стараюсь добавлять детали, как именно менеджер помог решить проблему. Например, если покупатель столкнулся с проблемой с доставкой, я всегда пытаюсь указать конкретные действия менеджера, которые привели к решению проблемы, например, «менеджер связался с курьером и передал информацию о проблеме, и в итоге товар был доставлен на следующий день». Это помогает читателям увидеть, насколько сервис действительно ценный и действенный.
Екатерина ЗайцеваУчастникСветлана, ты абсолютно права насчёт шаблонных фраз, но я бы добавила ещё один нюанс: смотри на **частоту повторения одних и тех же слов в разных отзывах**, особенно если они не входят в стандартные шаблоны. Например, если 80% отзывов содержат «супер», «лучше всех», «рекомендую», а остальные — просто «хорошо», это уже повод забить тревогу. В Яндекс.Картах алгоритмы не так умны, как в Google, чтобы это пропустить — они реагируют на **массовость повторов**, а не на глубину анализа. Работала с клиентом-салоном красоты: у них 30% отзывов были напечатаны с помощью одного и того же шаблона, но с разными именами — Яндекс их не отсеял, хотя вручную это.
Екатерина ЗайцеваУчастниканна, Я В маркетинге 10 ЛЕТ И НА отза.РУ работала С десятками клиентов. часто проблема В карточках товара — ИХ должен быть редактированы И поправлены, чтобы ИХ НЕ было трудно найти В результатах поиска. Я БЫ советовала проверить карточки товаров И убедиться, ЧТО ВСЕ поля заполнены корректно.
Екатерина ЗайцеваУчастникБорис, согласен с тобой, фродбустинг может быть необходимым шагом в определенных случаях, но важно помнить, что он не должен быть постоянной мерой для улучшения репутации. Чтобы карточка товара привлекала внимание целевой аудитории, важно указывать конкретные преимущества и результаты, которые можно получить, используя услуги компании. Например, вместо общих заявлений о качестве продукта или услуг, лучше указывать конкретные показатели, такие как «высота натурального шампуня 100 см», что делает карточку товара более информативной и привлекательной для потенциальных клиентов.
-
АвторЗаписи
