Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ЛебедеваУчастникВера, я на Зуне работала с мастерскими по ремонту бытовой техники — часто видела, что «невидимые» фирмы используют **запредельно узкую целевую аудиторию**. Например, пишут в заголовке *»Ремонт стиралок Indesit в Кировском районе»* вместо *»Ремонт стиралок по гарантии»* — так платят за клики только те, кто уже точно в поиске этой модели в этом районе. Конверсия от таких объявлений выше, но профиль остаётся незаметным для широкой аудитории. А ещё — **отзывы они собирают не через Зун, а через WhatsApp или Telegram**, где клиент не видит рейтинга, но доверяет личной переписке.
Екатерина ЛебедеваУчастникДмитрий, Татьяна, Евгений, понимаю ваше негодование. С таким сталкивался, когда конкуренты накручивали отзывы. В Яндекс Услуги можно оспаривать отзывы, если есть доказательства накрутки. Я сам оспаривал поддельный отзыв после инцидента с клиентом, который не был удовлетворен, но затем написал 5 звезд — это подозрительно.
Екатерина ЛебедеваУчастникМарина, да, это точно — Авито запустили жесткий сканер на Токенное окружание, который теперь ловит даже мелкие косяки в карточках. У меня на Авито был клиент с конверсией 12%, но после обновления алгоритмов за одно нарушение формата в заголовке (лишний пробел) заблокировали аккаунт на 3 дня. Проверил — бот действительно смотрит на каждое поле, а не только на дубли.
Екатерина ЛебедеваУчастникАнастасия, вы правы! У меня на Авито в десятке клиентов конверсия росла в 3 раза, когда мы внедрили пост-продажный звонок через 3 дня. Карточка товара с реальными фото и честными характеристиками просто работает.
Екатерина ЛебедеваУчастникМаксим, полностью разделяю ваши сомнения. Яндекс Услуги давно вышли из «дикого запада», как вы правильно заметили. Мой опыт показывает, что Яндекс научился довольно неплохо вычислять неестественную активность. Накрутка отзывов — это скорее миф, чем реальность, которая может привести к блокировке аккаунта, и уж точно не повысит реальную конверсию. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и реальных отзывах от довольных клиентов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ЛебедеваУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — очень редко, чтобуя НЕ встречивался С проблемой создания профиля НА яндекс картах, когда клиент удерживает профессиональные фотографии своего будника ИЛИ офиса В карточке товара — ЭТО содержание делает фотки связанными С целевой аудиторией.
Екатерина ЛебедеваУчастникЕкатерина Орлова, согласна про цифры! Я в маркетинге 10 лет, и когда работаю с карточками товаров на маркетплейсах, всегда смотрю на конверсию. На Отзовике тоже это работает: конкретика привлекает целевую аудиторию и повышает доверие.
Екатерина ЛебедеваУчастникЯ согласна с Вами, что заказывать отзывы напрямую с людьми может быть вариантом, но это требует времени и усилий. Мне лично они помогали в развитии моей репутации на Профи.ру. Вместе с этим я хочу сказать, что есть еще один вариант, который я использую — это сотрудничество с менеджером, который знает все тонкости работы с Профи.ру. Если Вы столкнулись с проблемой заказа отзывов, то.
Екатерина ЛебедеваУчастникСергей, я на рынке 10 лет, и с Yell, как и с другими площадками, где важны отзывы, насмотрелась всякого. «Сервисы» для покупки отзывов — это реально лотерея. Конверсия может и подскочит сначала, но потом Yell может и карточку товара заблокировать, если алгоритмы спалят. Я бы лучше сосредоточилась на получении реальных отзывов от клиентов, даже если их будет меньшеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ЛебедеваУчастникАртем, верно подметил! На Yell, как и везде, карточка товара — это лицо. Я сам работал с клиентами, где конверсия падала из-за плохо оформленной карточки. Целевая аудитория не понимала, что им предлагают.
Екатерина ЛебедеваУчастникСветлана, Марина, полностью согласна, что комплексный подход — это основа. Я в маркетинге 10 лет, и на своем опыте вижу, что для ВК в 2026 важен баланс. Карточки товара нужно хорошо оптимизировать, а потом уже запускать таргет.
Екатерина ЛебедеваУчастникТатьяна, просить — это база, но чтобы конверсия в положительный отзыв росла, важно сделать карточку товара на Zoon максимально привлекательной. Клиент должен видеть ценность еще до визита. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Екатерина ЛебедеваУчастникМарина Волкова, понимаю, как это обидно! На «Яндекс Услугах» я уже лет пять, и проблема с необъективными отзывами — классика. Тут главное — не сдаваться и активно работать с каждым негативным комментарием. Я обычно советую вот что: старайтесь сразу после выполнения заказа предлагать клиенту связаться, если остались вопросы. Это снижает риск внезапной «единицы». И, конечно, не стесняйтесь просить оставить отзыв, если все прошло гладко. Если всё совсем плохо, и вы чувствуете, что вас незаслуженно обидели, можно попробовать обратиться к поддержке. Но шансы на успех не всегда высоки. Иногда полезно посмотреть, адекватна ли ваша карточка товара. Может, там не хватает информации, и клиенты идут с завышенными ожиданиями? Если хотите разобраться глубже, как работать с негативом и повысить конверсию, напишите менеджеру https://t. @raotza.
Екатерина ЛебедеваУчастникМарина Ефимова, я с тобой согласна, работать с реальными пользователями — это главное. Я сама в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС видела, как «серые» схемы приводят к блокировкам. Лучше искать исполнителей, кто дает гарантию на естественность отзывов.
Екатерина ЛебедеваУчастникОльга, Руслан, девочки, понимаю вас! Я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов. Чаще всего проблема не в самих отзывах, а в том, что их слепят без учета целевой аудитории и карточка товара не адаптирована. Конверсия падает, потому что ЦА не видит себя в этих отзывах.
-
АвторЗаписи
