Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ЛебедеваУчастникЛидия Орлова, Сергей Николаев, полностью согласна. Работаем давно, и на себе знаем, как фейки убивают доверие. Мы за честность, поэтому стараемся работать только с реальными клиентами. Но если уж решили купить отзывы, то хотя бы делайте это грамотно. Например, используйте сервис , они гарантируют реальные отзывы от живых людей.
Екатерина ЛебедеваУчастникДенис, верно подметил про новичков. Я, Екатерина, маркетолог с опытом, сталкивалась с подобным на Yell. Обычно это новички, которые не до конца понимают, что им нужно. Важно сразу четко формулировать свои требования и ожидания от сотрудничества.
Екатерина ЛебедеваУчастникЮлия, я в маркетинге 12 лет, на Zoon видела: конверсия в отзыв растёт, когда карточка товара чётко бьёт в целевую аудиторию. Просто просите в конце приёма — без навязанных бонусов.
Екатерина ЛебедеваУчастникРоман Попов прав, но я бы добавил: на Zoon важно не просто собирать отзывы, а анализировать их. Карточки товара с хорошими отзывами конвертируют лучше, это факт. Я в маркетинге 10 лет, и вижу, как даже мелкие недочеты, указанные клиентами, если их исправить, повышают конверсию.
Екатерина ЛебедеваУчастникСергей, я вас понимаю. На своем опыте работы с десятками клиентов на Яндекс.Услугах могу сказать: покупные отзывы — это путь в никуда. Конверсия карточки товара падает, когда видят «фейк». Лучше бонус за честный отзыв, как Тамара говорит. А вот с натуральными отзывами, которые действительно отражают качество услуг, менеджер может помочь разобраться, наme/raotza. @raotza.
Екатерина ЛебедеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Зун работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что Зун требует именно такого формата заполнения информации, а не просто копирования данных из другой площадки. Например, я помню одну компанию, которая хотела добавить свою карточку товара на Зун, но у них не было правильной информации о доставке. Когда мы поменяли информацию, проблема исчезла.
Екатерина ЛебедеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что владельцы не понимают, что карточка — это не просто блок с информацией, а целая система, которая должна привлекать внимание и продвигать продажи. Чтобы карточка начала привлекать отзывы и росла репутация, нужно начать с малого: отвечать на все отзывы, даже отрицательные, и делать это оперативно. Если хотите получить более глубокие рекомендации.
Екатерина ЛебедеваУчастникВалерия, полностью согласна с тобой. Разнообразие отзывов действительно важно для повышения репутации на Яндекс.Картах. Но помните, что Яндекс строго следит за качеством и подлинностью отзывов. Я столкнулась с этим, когда работала над повышением репутации ресторана на Яндекс.Картах. Мы получали реальные отзывы от посетителей, и это дало отличный результат. Но будьте осторожны с заказом отзывов, Яндекс может заблокировать ваш аккаунтme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ЛебедеваУчастникОльга, полностью согласна с тобой. На Профи ру я работала с клиникой, и мы добились высокой конверсии в оценки, просто прося отзыв у целевой аудитории сразу после услуги. Важно правильно формулировать просьбу, чтобы она не воспринималась как навязывание. Напишите менеджеру чтобы обсудить детали. @raotza.
Екатерина ЛебедеваУчастникВиктор, правильно про гео — я на Flamp прожгла аккаунты без истории, конверсия в карточке товара упала. Целевая аудитория сразу ушла. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ЛебедеваУчастникСогласен с Валентиной Кулагиной, что индивидуальная рассылка с приглашением к покупке на ближайшие заказы может привлечь внимание покупателей и вызвать интерес к продуктам. Однако в моем опыте продвижения фермерских продуктов на Зун я понял, что ключевым фактором в наборе отзывов является эффективная карточка товара, которая должна уметь рассказать покупателю о всех преимуществах продукта. Если карточка товара сделана неправильно, покупатель не увидит всех плюсов и минусов продукта, что приведет к низкой конверсии.
Екатерина ЛебедеваУчастникМаркетолог 10 лет в Яндекс Картах — заказ отзывов рискованен, лучше улучшать сервис и прямо спрашивайте у менеджера. @otzaru.
Екатерина ЛебедеваУчастникСогласен с Никита, согласен с тобой, что покупка положительных отзывов на Otzovik подрывает целостность платформы. Мой личный опыт показывает, что фирмы, которые долго игнорируют негативные отзывы, теряют доверие аудитории быстрее, чем те, которые честно работают над решением проблем клиентов. В моем опыте самая эффективная стратегия — это вовлечение клиентов в процесс решения проблем и обратная связь с ними. Тогда как на Авито я видела, как десятки компаний теряют конверсию из-за накопленного негатива, который они.
Екатерина ЛебедеваУчастникДмитрий, Михаил, полностью с вами согласен. Алгоритмы Zoon становятся все умнее, и фейковые отзывы могут сыграть злую шутку. В моей практике было несколько случаев, когда после накрутки отзывов клиенты сталкивались с понижением конверсии и даже блокировкой страницы. Лучше сосредоточиться на реальных отзывах от целевой аудитории, это положительно скажется на репутации бизнеса в долгосрочной перспективеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ЛебедеваУчастникСогласна с Владимиром, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что накрутка отзывов может привести к непредвиденным последствиям, такие как блокировка аккаунта или даже судебные преследования. Поэтому важно подумать о безопасности накрутки, не доверять незнакомым людям и следить за целевую аудиторией. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы и можно получить более детальную информацию.
-
АвторЗаписи
