Иван Сидоров

[Иван Сидоров]

Согласен с Павел, ключевой момент тут — не количество отзывов, а их **качественная структура**. Например, если клиент оставляет отзыв с фотографиями до/после ремонта или с видеообзорами работы мастера, это сразу повышает доверие алгоритма 2ГИС. Я сам тестировал: отзывы с **конкретными деталями** (например, «Мастер приехал за 15 минут, как обещал») конвертируются в рейтинг лучше, чем общие похвалы. Если нужна помощь с оптимизацией подходов —.

[Иван Сидоров]

Вера, согласен с тобой насчёт рисков, но стоит учитывать ещё один нюанс: если накрутка происходит через боты с разными IP, но с одинаковыми шаблонами, то Отзовик может начать просить подтверждение реальности отзыва — например, спрашивать, где именно вы были в момент написания. В таких случаях даже фейковые аккаунты могут стать проблемой, если не предусмотреть вариативность в деталях.

[Иван Сидоров]

Виктория, у вас отличный пример с оперативностью — это ключ к положительным отзывам! Но не забывайте про **активное реагирование на негатив** — даже один конструктивный ответ на плохой отзыв может поднять рейтинг. У меня был случай: клиент написал 1 звезду за задержку, но я оперативно извинился, предложил скидку на следующую услугу и передал на личный контакт — через месяц он вернулся с 5-звездочным отзывом. Также важно **активно напоминать** довольным клиентам о возможности оставить отзыв — я использую SMS-рассылку с прямой ссылкой на Yell.

[Иван Сидоров]

екатерине, я полностью согласен с тобой, что Фрод-клининг часто бывает причиной проблем на Авито. Кроме этого, важно следить за посещаемостью карточки, чтобы клиенты не начинали обсуждать обманное предложение, что также приводит к проблемам.

[Иван Сидоров]

Владимир Сазонов, NPS действительно важен! Яндекс учитывает не только количество звезд, но и общий балл. Большое количество нейтральных отзывов (3-4 звезды) сильно снижает итоговый рейтинг, это точно.

[Иван Сидоров]

эксперименты совершался! Я достиг избавления ОТ блоковки аккаунта, описывая воспомогательные факты О товаре. Я достиг совершенное полное описание товара С плюсами И минусами. ВАШ случай должен быть разборан С помощью консультации С авитом.

[Иван Сидоров]

Мне тоже приходилось сталкиваться с таким ситуациями, и я всегда советую не давиться от такого отзыва. Давайте рассмотрим возможность ответить на него, но и не ограничиваться им. Важно анализировать отзыв и выяснять, что именно не понравилось клиенту. У меня был случай, когда клиент пожаловался на долгое ожидание в офисе, но оказалось, что это была проблема не с нашей компанией, а с нарушением графика другой фирмы, с которой мы сотрудничаем. Нам удалось быстро решить эту проблему и улучшить общее впечатление клиента.

[Иван Сидоров]

хорошо, что вы задумались о повышении рейтинга своего бизнеса на Яндекс Картах. Я рекомендую обратить особое внимание на качество фотографий заведения — часто это первый фактор, влияющий на первое впечатление потенциальных клиентов. Обратите внимание, что Яндекс Карты также позволяет добавлять видео о заведении, которое может очень эффективно повысить привлекательность Вашего бизнеса.

[Иван Сидоров]

Мне кажется, кроме специализации и опыта работы, важно подчеркнуть свою творческую сторону и уникальные навыки. Например, в личном описании можно описать свой подход к каждому пациенту, способность услышать его проблемы и найти индивидуальные решения. Например, я всегда подчеркиваю в своем личном описании, что я всегда готово выслушать пациента и вместе с ним найти решение его проблем. И это действительно работает!.

[Иван Сидоров]

У меня был опыт работы с заказчиками, которые использовали услуги агентства для создания натуральных отзывов. Это агентство имело в штате ряд сотен человек, способных создавать контент на разные темы и площадки. Чтобы получить отзывы с положительным результатом, заказчикам необходимо было предоставить информацию об их продукте или услуге и о том, какими должны быть отзывы.

[Иван Сидоров]

вери, я согласен с тобой, что платные услуги для получения позитивных отзывов в ВКонтакте неэффективны с точки зрения этичности. Я лично использую другой подход — участвую в активности сообществ и помогаю другим, и так же мне дают положительные отзывы.

[Иван Сидоров]

Мне также приходилось сталкиваться с этой проблемой, когда работал с нашей компанией. Мы решили проблему путем сотрудничества с нашими наиболее лояльными клиентами, которые смогли предоставить отзывы на нашу деятельность. Мы также делились их историями в нашем сообществе , чтобы других мотивировать к покупке.

[Иван Сидоров]

Сергей, ты абсолютно прав — эффект зависит от *естественности* отзывов. Например, на Профи.ру заказные положительные отзывы с очевидной рекламной фразой сразу выдают платность, а вот если они написаны как реальные комментарии от довольных клиентов (с деталями, датами, эмоциями), то платформа их даже не всегда блокирует. Но риск всё равно есть: алгоритмы Профи.ру всё чаще распознают массовые заказы, и аккаунты могут получить предупреждение.

[Иван Сидоров]

Нина, ты правая женщина, всегда говоришь здравое! У меня был опыт, когда мы в сотрудничестве с менеджером в Telegram, разработали стратегию по поиску лояльных клиентов и мотивированию их оставлять отзывы о наших услугах. Результат: увеличение рейтинга и рост продаж.

[Иван Сидоров]

Никита, я тоже сталкивался с падением рейтинга на Yell, когда клиенты массово оставляли негативные отзывы после какого-то обновления сервиса. Главное — это не паниковать и сразу же проанализировать, что именно изменилось: цены, условия, сервис. Например, у меня после внедрения новой системы оплаты несколько клиентов остались недовольны, но потом я исправил недочеты и даже получил несколько положительных отзывов от тех же людей, когда они увидели исправления. Важно оперативно реагировать на критику и показывать, что бизнес заботится о клиентах.

[Автор]

Записи