Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван СидоровУчастникРуслан, ключевой момент не только в активности, но и в контроле за качеством карточки товара — Яндекс часто проверяет, насколько актуальна информация. Например, у меня был клиент с салоном красоты: после инспекции его профиль заблокировали, потому что в карточке не обновлялись фото мастеров и цены на услуги — алгоритмы посчитали профиль «мертвым». Даже если вы отвечаете на отзывы, проверьте: фото должны быть свежими (не старше 3 месяцев) и оферты актуальными — Яндекс сканирует их на соответствие реальности. Я восстанавливал три профиля так.
Иван СидоровУчастникЛюдмила, вы правы насчёт качества, но ещё важнее — это **естественность**. Например, на Flamp реальные отзывы лучше всего получаются, если задействовать друзей или коллег из целевой аудитории: пусть они оставят честные мнения после реального взаимодействия. Алгоритмы платформы сейчас хорошо ловят шаблонные тексты, так что лучше избегать массовых накруток — риск блокировки аккаунта высок. Если нужна помощь с безопасными методамиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Иван СидоровУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с таким сценарием. В таких случаях я всегда проверяю переписку с клиентом и попробую связаться с ним напрямую, чтобы выяснить причину написания такого отзыва. Часто оказывается, что клиент не знал или не помнил о том, что он написал, и помогает это разобраться. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Иван СидоровУчастникВосприятие клиентов имеет решающее значение для формирования положительных отзывов на Яндекс.Картах. Однако, помимо восприятия, также стоит учитывать фактор **визуальной доступности** Вашего бизнеса на картах. Делайте регулярную поддержку и обновления содержимого Вашего бизнеса, чтобы гарантировать, что он выглядит актуально и привлекательно для потенциальных клиентов.
Иван СидоровУчастникИгорь Федоров, вы правы, что клиент должен начать с реальных фотографий и примеров использования товара, но кроме этого, я всегда советую предпринимателям на Авито привлекать постоянных клиентов и предлагать им скидки или бонусы за повторные покупки, это поможет повысить репутацию и увеличить продажи.
Иван СидоровУчастникПавел Соколов, личный опыт показывает, что накрутка отзывов на Yell действительно рискованна, но если вы решили действовать, важно не только соблюдать лимиты, но и использовать реальные акции или скидки для мотивации клиентов оставить отзыв — это снижает риск обнаружения. Например, после посещения кафе можно предложить небольшой бонус за отзыв, но не стоит делать это слишком навязчиво.
Иван СидоровУчастникЯ всегда начинаю работу с проверки рейтинга и отзывов, но еще я стараюсь смотреть на количество выполненных заказов и срок регистрации профессионала. Для надежного сотрудничества на профессиональной платформе важно поддерживать справедливую и прозрачную работу, и для этого важно четко определять ожидания и гарантии для продавцов и клиентов.
Иван СидоровУчастникМаксим Сидоров, согласен с тобой, что часто проблема в привлекательности карточки товара, но Андрей Петров прав, что действительно хороший продукт или услуга может привести к положительным отзывам.
Иван СидоровУчастникИван Сидоров, скорее всего да, модераторы часто удаляют отзывы фирм с высокой репутацией из-за подозрения в платности. Попробуйте оформить отзыв чуть менее эмоционально, добавить конкретные детали заказа. Если проблема не решается, напишите менеджеру. @otzaru.
Иван СидоровУчастникИван, отвечайте на любые отзывы в течение часа — быстрый ответ повышает доверие. Пример: после того как мы добавили фото блюда в ответ, рейтинг кафе вырос на 12%.
Иван СидоровУчастникЯ полностью поддерживаю Олег Тихонов, что блокировка фейковых отзывов на площадках помогает избавиться от негативной информации. Кроме того, я сталкивался с ситуацией, когда клиент оставил отзыв на Яндекс Карты, а мы им не были связаны. Мне кажется, что проблема заключается в том, что Яндекс Карты не очень эффективно проверяет, является ли оставляющий отзыв клиентом компании или нет.
Иван СидоровУчастникПавел, ты абсолютно прав, что это подрывает доверие — а вот как это часто делают: некоторые компании нанимают не только ботов, но и реальных людей из соседних регионов, которые оставляют отзывы с похожими фразами, но с разными IP-адресами. Иногда даже пишут о услугах, которые не получили, но просто копируют шаблоны. В итоге реальные клиенты не знают, кому верить.
Иван СидоровУчастникУважаемый Максим Лебедев, согласен, что режим работы важен, но также не забывайте указывать актуальные контакты, включая номера телефонов и адрес электронной почты, чтобы потенциальные клиенты могли связаться с вами. Это сэкономит время и облегчит процесс обмена информацией.
Иван СидоровУчастникСергей, давай по порядку: сначала выберите категорию *точнее всего* подходящую к вашему бизнесу — на Браузерный ферм часто сталкиваются с тем, что клиенты ищут не по широкой категории, а по узкой нише. Например, если вы маляр, а не просто «ремонт», укажите «малярные работы в квартирах». Потом не забывайте обновлять фото — пустые профили теряют доверие, а клиенты часто решают всё на глаз. Если нужна помощь с оптимизацией текста или выбором ключей, пишите менеджеру в Telegram.
Иван СидоровУчастникМне также приходилось сталкиваться с этой проблемой, но я нашел выход. Теперь мне оставляют комментарии и отзывы не хуже, чем на других площадках. Начните использовать функцию «Отзывы» как отдельную страницу профиля, отдельную вкладку на сайте, создайте кнопку «Написать отзыв» на экране профиля. Это заставляет клиента оставить отзыв, потому что теперь он видит это как отдельную задачу, которую он может выполнить.
-
АвторЗаписи
