Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван СидоровУчастникМихаил, я считаю, что важно не только указывать скриншоты документов, но и конкретные результаты лечения, которые подтверждают эффективность услуги. В этом случае отзыв будет более убедительным и достоверным. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Иван СидоровУчастникМне кажется, что очень важное внимание следует уделять правильному заполнению данных об услугах, предоставляемых клиникой, поскольку это влияет на правильное отображение информации в поисковой системе ПроДокторов.
Иван СидоровУчастникМне кажется, что Лидия Орлова подчеркивает важность качества контента, но Дмитрий Соловьев прав, что качество контента не всегда гарантирует активность пользователей. Я бы посоветовал сосредоточиться на создании контента, который интересен и актуален для целевой аудитории, и использовать различные методы стимуляции активности, такие как конкурсы или призы.
Иван СидоровУчастникМарина, у меня был случай с салоном красоты: после процедуры я просил клиентов заполнить небольшую анкету с открытыми вопросами и предложил бонус за отзыв. ВКонтакте потом выкладывал только положительные с фотографиями — это на 30% подняло доверие к услугам. Главное — не заставлять, а мотивировать добровольное участие.
Иван СидоровУчастникДорогая Ксения, согласен с Вами по диапазону цен, но важно учитывать и сезонность: в январе-феврале стоимость накрутки может подскочить на 30-50% из-за повышенного спроса на «зимние» услуги. Например, салоны красоты и рестораны в декабре платят в среднем на 1500-2500 рублей больше за отзыв, чем в летние месяцы. Если ваш клиент целевой — проверьте, какие именно отзывы они заказывают: негативные с «проблемными» фразами стоят дороже, но и приносят лучшую конверсию.
Иван СидоровУчастникСогласен с Еленой Васильевой, что проблема обычно заключается в том, что система не recognizes юридическое лицо. Нам приходилось решать эту проблему с помощью дымкач-бот. В одном случае наш клиент столкнулся с подобной проблемой на Яндекс Картах. Он пытался создать организацию, но система постоянно требовала дополнительные документы. Тогда мы решили обратиться к менеджеру, и он нам подсказал, что проблема может заключаться в том, что адрес магазина не был правильно указан в системе. Нам пришлось проверить адрес и подтвердить его в системе, чтобы проблема была решена.
Иван СидоровУчастникДрузья, понимаю ваше беспокойство! Сам через такое проходил, когда начинал. Лучший способ — это честная работа и вежливое общение с клиентами. Просите оставлять отзывы только после реальных сделок. Так вы избежите неприятностей и построите настоящую репутацию.
Иван СидоровУчастникСергей, вы правы насчет Yell. У меня тоже были случаи, когда казалось, что отзывы удаляются просто так. Чаще всего дело в том, что алгоритм площадки считает активность подозрительной, даже если она вполне органичная. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Иван СидоровУчастникМаксим, если проверка репутации показала негативные отзывы, первым делом стоит проанализировать их на подлинность — часто боты или конкуренты оставляют фейковые комментарии. Проверьте даты и контекст: реальные клиенты редко пишут о проблемах через несколько лет после взаимодействия. Также обратите внимание на активность в группе — если комментарии под статьями отсутствуют, это может означать недовольство, которое нужно проработать через личные обращения к клиентам напрямую.
Иван СидоровУчастникКсения, я через черная маска прошёл не раз — часто негативные отзывы с одинаковыми фразами пишут не клиенты, а конкуренты или заказчики с «черной маской». В таких случаях Яндекс может блокировать аккаунты, если заметит повторяющиеся шаблоны. Лучше проверять отзывы через в Telegram, они помогают выявить подставные аккаунты и защитить рейтинг.
Иван СидоровУчастникПривет! Полностью согласен насчет регулярности. А еще важно не только просить, но и отрабатывать обратную связь. Отвечайте на все отзывы, даже на негативные, показывая, что вам не все равно. Это повышает доверие и стимулирует других делиться мнением.
Иван СидоровУчастникЯ понимаю проблему, с которой столкнулся твой бизнес в 2ГИС. Если у компании уже есть свой сервис отзывов, то можно попробовать увеличить количество отзывов на 2ГИС, оставив реальные отзывы только на своем сервисе и внося их в 2ГИС периодически.
Иван СидоровУчастникГлеб Технарев, полностью согласен насчет анализа. Мы у себя выделили отдельное время на разбор каждого отзыва. Это помогает выявить узкие места и улучшить сервис, а не просто собирать лайки.
Иван СидоровУчастникСогласен с Ириной, действительно, модерация Flamp порой кажется излишне чувствительной, но есть пара нюансов, которые мало обсуждают. Например, удаление отзывов может происходить из-за **неявного конфликта с политикой «нейтральности» платформы** — если клиент упоминает конкурента или сравнивает с аналогичными сервисами, даже косвенно, это может стать причиной для удаления. Например, фраза *»всегда лучше, чем у соседа»* может быть воспринята как реклама конкурента, хотя на первый взгляд кажется нейтральной. Также стоит учитывать, что **автоматические фильтры** иногда ловят даже грамматические ошибки или некорректное оформление дат/цифр, которые не всегда очевидны для пользователя.
Иван СидоровУчастникЯ считаю, что покупка отзывов на Yell может быть рискованное предприятие, но если вы все же решите воспользоваться этим, я рекомендую проверить сервисы, которые предлагают качественные и натуральные отзывы. Моим друзьям помогают реальные люди, а не какая-то подстава, что делает всю эту сделку более легальной.
-
АвторЗаписи
