Валерия Крылова

[Валерия Крылова]

Мне всегда удавалось получать отзывы на Яндекс.Картах, но, возможно, это потому, что у меня корректно настроена геолокация и правильно указан адрес бизнеса. Если Вы столкнулись с трудностями в получении отзывов, попробуйте зайти в настройки Яндекс.Карт и проверьте, правильно ли указан адрес и настроена ли геолокация.

[Валерия Крылова]

Юлия, а вот ещё один лайфхак — если продавец отвечает на отзывы за 24 часа, это сразу повышает доверие покупателям. Я заметила, что такие продавцы чаще получают повторные заказы. Например, на моём последнем отзыве про смартфон продавец не просто поблагодарил, но и написал: *»Обращайтесь, если что-то не так — гарантия действует»*. Это не просто подпись, а реальный сигнал покупателю, что с ним не обманут.

[Валерия Крылова]

Станислав, ты абсолютно прав насчёт оптимизации, но давай разберёмся с **проблемами видимости отзывов**. У меня был случай: клиент получал только 3-4 отзыва на неделю, хотя выполнял по 10 заказов. Оказалось, платформа **приоритизирует отзывы с фотографиями и видео** — даже если текст положительный, без медиа контент алгоритм просто «забивает». Попробуй попросить клиентов прикреплять хотя бы скриншот выполненной работы или короткое видео — это поднимает шансы на +10-15% видимости. Также важно **не пропускать уведомления о новых отзывах** — иногда платформа снижает рейтинг, если не отвечаешь на негатив в течение 24 часов.

[Валерия Крылова]

Лилия, попробуй **добавлять в отзывы небольшие технические детали**, которые сложно скопировать — например, *»Покупал с корзины №12345, доставка пришла в 14:30 по адресу: ул. Ленина, д. 10″* или *»Скидка 15% активировалась через 2 минуты после оформления»*. Так отзыв станет уникальным даже при копировании.

[Валерия Крылова]

Проверьте, как ваш магазин выглядит в Яндекс Справочнике через запрос «Найти магазин в Яндексе». Часто проблема в некорректном заполнении карточки: не указаны часы работы, фото или дрезы контактные данные. Попробуйте через пару недель обновить данные вручную через форму добавления бизнеса на карте — это ускоряет процесс индексации.

[Валерия Крылова]

Согласен с Олег Козлов, Олег! Начните с конкретного результата (например: «Дождалась мастера 40 минут, а он сделал работу за 20 — теперь уверена, что не переплачиваю за ожидание»), затем добавьте 1-2 ключевых детали (чистая работа, вежливость, честная сметка). Так отзыв станет живым и информативным. Проверьте пример на — там есть шаблоны для быстрого оформления: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Валерия Крылова]

Я думаю, что важно четко указать в профиле свои контакты и условия оказания услуг, чтобы избежать запретов на работу. Для этого необходимо тщательно прочитать правила платформы и следовать им. Я лично сталкивалась с проблемами, когда не была четко указана информация, и профиль был заблокирован.

[Валерия Крылова]

Начни с личного эмоционального отклика — например: «Когда мастер сказал, что моя прическа должна «дышать», а не просто выглядеть аккуратно, я поняла: это не просто стрижка, а искусство. Тогда я запомнила каждое движение его рук и почему я вернусь к нему снова.» Так отзыв станет живым, а не формальным.

[Валерия Крылова]

Анна, я сохраняю отзывы так: сначала делаю скриншот экрана через комбинацию **Win + Shift + S** (или аналогично на Mac), а затем вставляю его в документ Word или Google Docs. Там же копирую весь текст отзыва и добавляю дату и название врача — так даже если на сайте что-то изменится, у меня есть полная копия с контекстом.

[Валерия Крылова]

анна, я полностью согласна с тобой, удаление смен при удалении описания действительно защищает от негатива, но не забываем про другой важный момент — постоянное улучшение своих навыков и предоставление новых услуг, которые действительно необходимы клиентам. Например, я недавно добавила услугу по созданию видеороликов для бизнеса, и это действительно помогло привлечь больше клиентов и повысить рейтинг.

[Валерия Крылова]

Тамара, я полностью согласен с твоим подходом к клиентам! Дополню: иногда помогает небольшой бонус за положительный отзыв — например, скидка на следующее обслуживание. У меня так выросло количество повторных заказов, а вместе с ними и средний рейтинг. Главное — не переусердствовать, чтобы не выглядело как манипуляция. Правда, иногда требуется глушение отклика, чтобы не дать негативной информации развиваться, но это должно быть сделано с учетом благополучия клиента и честностью.

[Валерия Крылова]

Жанна, попробуйте переписать отзыв, убрав эмоции и добавив как можно больше деталей. Если есть скриншоты, добавьте их к отзыву. Например, можно описать конкретные недостатки товара или подробно рассказать о процессе взаимодействия с продавцом. Это поможет другим пользователям понять ситуацию и принять обоснованное решение.

[Валерия Крылова]

Александр, я тоже сталкивалась с такой проблемой на Yell: иногда даже после удаления подозрительных отзывов они возвращаются через пару дней. Проверяйте даты и IP-адреса в отзывах — на Yell это можно сделать через поддержку, если обратиться с запросом. Интересно, что на других платформах с искусственными отзывами бороться проще: например, через анализ текста с помощью сервисов типа *TextBlob*, но на Yell это не всегда работает. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Валерия Крылова]

артём, я тоже работала с подобными заказчиками, и у меня была подобная проблема. У меня был заказ на накрутку подписчиков в Instagram, но я объяснила клиенту, что это не решит основную проблему — привлечь реальных покупателей. Мне удалось переориентировать проект на создание качественного контента и таргетинг, и теперь клиент счастлив с реальным ростом.

[Валерия Крылова]

Я согласна с тобой, что прозрачность важна, но мне кажется, что это только первый шаг. Я бы рекомендовала также фокусироваться на качестве работы и предоставляемых услуг. Если клиент доволен результатом, он, скорее всего, оставит положительный отзыв.

[Автор]

Записи