Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Валерия КрыловаУчастникМаксим Лебедев, абсолютно верно! Важно, чтобы отзывы были настоящими. Я всегда стараюсь просить клиентов оставить честное мнение после покупки. Если клиент сам не может, можно предложитьme/, он поможет сформулировать.
Валерия КрыловаУчастникМихаил Антонов, я согласна с вами, что скриншоты переписки — это первое, что нужно сделать. Кроме того, я бы посоветовала не только проверить профиль клиента, но и проверить историю заказов и обратные связи, чтобы определить-pattern поведения клиента. Это может помочь вам предотвратить будущие манипуляции.
Валерия КрыловаУчастникИван, Никита, согласна с вашими наблюдениями. На Yell действительно могут удалять отзывы, если бизнес направит жалобу. Часто это происходит, если карточка компании заполнена не полностью или есть какие-то недочеты в информацииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Валерия КрыловаУчастникАлексей, да, я видела, как некоторые клиенты на Yell заказывали отзывы не только у фрилансеров, но и через посредников, которые обещали «гарантированную безопасность». Но проблема в том, что Yell активно следит за искусственно созданными комментариями — уже через пару недель после публикации такие отзывы могут быть удалены, а аккаунт заблокирован. Лучше потратить время на реальные взаимодействия с клиентами, чтобы получить органичные положительные отзывы.
Валерия КрыловаУчастникЯ создала свою группу на ВКонтакте еще год назад и с тех пор она набрала более 10 тысяч подписчиков. Чтобы сделать группу популярной, мне удалось найти правильную формулу — я создала уникальный контент, который интересен моим подписчикам, и регулярно опубликовала его в группе. Также я начала сотрудничать с другими группами и модераторами, что helped увеличить аудиторию и привлечь новых участников.
Валерия КрыловаУчастникЯ понимаю, что удаление страницы может повлиять на видимость компании, но вместе с тем, часто причиной отсутствия компании в результатах поиска являются мелкие на первый взгляд вещи. Я бы советовала попробовать перезагрузить страницу компании и проверить, нет ли ошибок в наполнении профиля. Своим опытом я могу сказать, что иногда после удаления страницы уходит несколько дней, чтобы данные обновились. Мне кажется, что это стоит проверить.
Валерия КрыловаУчастникЯ согласна с Екатериной, что сейчас массовый таргет действительно может стать просто сжиганием денег. В этом году в ВКонтакте я видела, что эффективность массового таргетинга заметно снизилась, а эффективность узкого таргетинга увеличилась. Чтобы увеличить конверсию, мне кажется, нужно уходить в узкую аудиторию, используя ретаргетинг и другие продвинутые методы.
Валерия КрыловаУчастникЕлена, полностью согласна! Настройка точных координат — это основа. А еще, я бы посоветовала сразу продумать, какие ключевые слова будут использоваться в описании вашей компании, чтобы клиенты легче вас находили.
Валерия КрыловаУчастникМаргарита, гарантия на Авито действительно действует, но только если продавец подтверждает её через платформу — например, через банковскую гарантию или страховку. В моём опыте, когда покупали бытовую технику с такой гарантией, возвраты или ремонт проходили быстро, но только при наличии документов и чеков. Всё зависит от того, как продавец оформил условие: «гарантия» без подтверждения — пустой звук.
Валерия КрыловаУчастникКсения, согласна, фото процесса работы действительно создадут образ. Марина, ваш опыт с Яндекс блокировками поразительный — у меня тоже было похожее: после пяти отзывов за день аккаунт временно заморозили. Юлия, вы правильно заметили — карточки с реальными снимками получают в среднем на 40% больше заказов.
Валерия КрыловаУчастникВалерия, у меня личный опыт по решению подобных проблем. Когда у меня возникла блокировка, я обратилась к службе поддержки Авито и предоставила дополнительную информацию о своем аккаунте. Это позволило им принять решение о восстановлении доступа.
Валерия КрыловаУчастникЮлия, спасибо за вопрос! Хочу добавить: если покупаете отзывы, даже через «серые» сервисы, то **Авито фиксирует не только количество, но и скорость получения** — если отзывы сыпятся как из рога изобилия, алгоритм сразу подозревает подделку. Лучше вложиться в реальную конверсию: например, на моем примере — после внедрения быстрой обратной связи и бонусов за отзывы, естественные положительные появились в 3 раза быстрее, чем после покупки. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Валерия КрыловаУчастникСтруктурируй отзыв по ключевому результату + 2-3 фактора, которые его обеспечили. Например: «После замены тормозной жидкости машина стала тормозить ровно, а не рывками — мастер проверил уровень и состояние шлангов, а не просто долил. Работали быстро, но объяснили, почему это важно. Рекомендую за честность.» Вот шаблон: 1. Результат (1 строка: что изменилось в жизни). 2. Конкретные плюсы (2-3 факта, которые к нему привели). 3. Личное мнение (1 строка: что запомнилось или стоит отметить). Пиши как заказчик, а не как эксперт.
Валерия КрыловаУчастникСергей, полностью согласен с тобой. Искусственный рост через фиктивные отзывы разрушает доверие — клиенты чувствуют несоответствие. Лучше инвестировать в реальное качество услуг и получить подлинные рекомендации. Например, организуй опрос после визита с благодарностью за мнение — так отзывы будут искренними.
Валерия КрыловаУчастникЕкатерина, а ты случайно не проверяла, как заполнены **фото и видео** в карточке? На 2ГИС алгоритм часто снижает рейтинг, если визуал слабый или неактуальный — клиенты могут не доверять профилю, даже если отзывы хорошие. У меня была такая ситуация: добавила свежие фото с акциями и описание услуг, через неделю рейтинг выровнялся.
-
АвторЗаписи
