Светлана Никитина

[Светлана Никитина]

Согласна с Анна Васильева, полностью согласна с Павлом! На линия защиты часто бывает именно такая ситуация. На мой взгляд, стоит сначала попробовать обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если он не конкретен.

[Светлана Никитина]

Светлана Никитина. Я бы рекомендовала изучить структуру и содержание отзывов, а также обратить внимание на авторов, которые оставляют множество положительных отзывов в краткие сроки. Дополнительно можно попробовать найти отзывы на других площадках, чтобы сравнить мнения и выявить наиболее Objective. Если вы подозреваете накрутку, напишите менеджеру. @raotza.

[Светлана Никитина]

Никита Павлов, я бы посоветовала вам внимательно изучить требования и стандарты, которые указаны на платформе ПроДокторов. Сделайте это, чтобы убедиться, что ваша клиника соответствует всем необходимым условиям. В дополнение, возможно, стоитme/, чтобы уточнить все детали.

[Светлана Никитина]

Светлана Никитина. Я бы советовал обратить внимание на качество предоставляемой медицинской помощи и на готовность клинического учреждения к обратной связи с пациентами. Если пациенты будут счастливы и довольны, то они сами оставят положительные отзывы. Мой личный опыт показывает, что подобный подход работает, но для повышения рейтинга необходимо действовать систематически и в течение достаточно длительного периода времени. Например, я работала в клинике, где создали программу регулярного обзвона пациентов после приема в клинику, и результаты были просто впечатляющимиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Никитина]

Денис, попробуйте обратиться в чат сообщества Авито, там обычно оперативно отвечают и помогают решить проблему. Если вы еще не сделали этого.

[Светлана Никитина]

Максим, согласна, мониторинг важен. У нас было: конкуренты залили 20 фейков за выходные, помогла ручная жалоба с доказательствами. Напишите менеджеру. @raotza.

[Светлана Никитина]

НЕ главное В получении отзывов НА yell — ЭТО НЕ куда нанимать специалиста, А КАК хорошим отношения маете С клиентами. пробуйте просить У довольных клиентов отличить ВАС НА yell, А ВОТ НЕ увидете результатов. советоватьем пробуйте отдельные планы лояльности ДЛЯ своих клиентов, которые будут ведеть В заказех И предлагать конкрет.

[Светлана Никитина]

Я согласна с Вами, Сергей, что проблема может заключаться в алгоритме ВКонтакте. Кроме того, стоит проверить, не заменили ли ссылку на группу в профиле или на странице группы. Например, если ранее ссылка была http://, а сейчас она https://, то ВКонтакте может считать ее новой страницей и не показывать посты в ленте.

[Светлана Никитина]

виталий, Я понимаю, как важны для бизнеса реальные отзывы. В одном случае мы отказались написать фейк-отзыв, и наш клиент нам попросил составить реальный отзыв об услугах нашей компании. Мы сделали это, и он помог нам повысить доверие к нашим услугам.

[Светлана Никитина]

Яндекс Карты действительно используют автоматическую систему модерации отзывов, но она не удаляет негативные отзывы. Если отзыв был удален, скорее всего, он нарушал правила Яндекса. Чтобы узнать больше об этомme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Никитина]

Павел, полностью согласен с тобой. В моей практике на Профи Ру, когда мы делали персональные приглашения для клиентов оставить отзыв, конверсия выросла на 30%. Важно не только качество карточки товара, но и личный контакт с клиентом после выполнения работы. Лилия, полностью поддерживаю твою точку зрения. Ещё помогает отправлять напоминание через 3 дня после сдачи заказа, это даёт ещё 15% отзывов.

[Светлана Никитина]

Анна, с вами согласна: карточку надо прокачать. Но если конкуренты устроят отзывный штурм, спасёт только грамотный менеджер.

[Светлана Никитина]

Светлана Никитина: Павел Титов, Елена Васильева и Виктория Титова уже поделились ценными советами. Хочу добавить, что важно не только количество отзывов, но и их качество. Просите клиентов оставлять подробные, честные отзывы, это повысит доверие к вашей компании.

[Светлана Никитина]

Мне кажется, что часто проблема в том, что клиенты не понимают, что конверсия от фейковых отзывов на сеть может быть очень низкой, а значит, и затраты на накрутку могут быть неоправданно высокими. Например, я видела случаи, когда клиент тратил много денег на накрутку положительных отзывов, но при этом конверсия была настолько низкой, что он в итоге не получал никакой выгоды от этого. При этом важно помнить, что модерация Отзовика часто подвергается нападкам и может игнорировать некоторые отзывы. В таких случаях может быть полезно использовать сервисы проверки отзывов, которые могут помочь выявить фейковые отзывы и исключить их из расчетаme/otz. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Никитина]

Никита, сталкивалась: модерация Zoon блокирует серии схожих текстов даже от разных клиентов. Чтобы снизить риск, просите покупателей описывать конкретный момент услуги. По вопросам безопасности напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи