Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Мария ИвановаУчастникСергей, вы правы про фильтр публикаций. У нас после найма фрилансера отзывы пропали из выдачи — оказалось, он постил слишком часто. Пишите в саппорт Flamp с просьбой снять ограничение.
Мария ИвановаУчастникВладислав Макаров прав, но добавлю: на Yell важно отвечать на каждый отзыв официальным аккаунтом — это поднимает карточку в выдаче. У нас рост был после таких ответов в течение месяца.
Мария ИвановаУчастникЯ тоже столкнулась с подобной проблемой на Яндекс.Услугах. Чтобы гарантировать реальные отзывы, мы начали просить клиентов присылать нам фотографии результата выполнения заказа. Мы также создали шаблон вопросов после каждого выполненного заказа и по электронной почте просим клиентов ответить на них. Таким образом, мы можем оценить качество нашего сервиса и внести необходимые изменения.
Мария ИвановаУчастникМаксим, полностью с тобой согласен. Конверсия на 2ГИС напрямую зависит от отзывов, но важно не переборщить. У меня был клиент, который заказывал отзывы на сторонних сайтах. В итоге, его карточка товара на 2ГИС попала под фильтр и конверсия упала. Лучше работать с реальными клиентами и стимулировать их оставлять отзывы. Филипп прав насчет чистки: дробить поступление профилей необходимо, иначе вылет из выдачи гарантирован.
Мария ИвановаУчастникМария Иванова: Сергей прав, чат сообщества — отличное место для прямого общения. Подписывайтесь на и делитесь своей проблемой там.
Мария ИвановаУчастникДавайте разберемся в алгоритмах Флампа. Если накрутка отзывов не пройдет проверку, можно попробовать работать с реальными пользователями. Например, я организовывала для своей фирмы мастер-классы и предлагала участникам положительные отзывы в обмен на услуги или подарки. С этой стороны это не накрутка, а взаимовыгодное сотрудничество.
Мария ИвановаУчастникМарина Соловьёва, согласна! Важно не только тарифы, но и понимание, с какой «болью» приходит пациент. Я, например, вижу, что на ПроДокторов хорошо отзываются клиники, которые четко транслируют свою специализацию.
Мария ИвановаУчастникпараметры ИЗ запроса НЕ обязательны. остальные проблемы сотрудничества НЕ взяты В учет.
Мария ИвановаУчастникМария Иванова: Дмитрий, если вы не хотите ждать ответа от службы поддержки Yell, вы можетеme/. Он поможет восстановить удаленные отзывы в кратчайшие сроки.
Мария ИвановаУчастникАнна, поддерживаю про активность! Из своего опыта скажу: реально работает персональная просьба оставить отзыв после удачной сделки. Такие записи выглядят естественно и крепят доверие.
Мария ИвановаУчастникДмитрий, я согласна с тобой, что качество услуг должно быть основным приоритетом, но в некоторых случаях компании могут столкнуться с негативными отзывами, которые не совсем точно отражают реальную ситуацию. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую обратить внимание на рецензенты, которые писали положительные отзывы о компании, и попробовать связаться с ними напрямую, чтобы они могли повторить свои положительные отзывы на Flamp.
Мария ИвановаУчастникПавел Крылов, я считаю, что ключевое решение проблемы отрицательных отзывов на Дубль ГИС — вовремя реагировать на их появление и попытаться решить проблему. Например, я всегда пишу клиентам, чтобы узнать больше об их замечании и понять их точку зрения. Это помогает мне улучшить свою работу и предотвратить появление дальнейших негативных отзывов.
Мария ИвановаУчастникАнализируя вашуя проблему, я советую заместить фиксацию отзыва прямом устройством объявления НА авито. НЕ работает — обращайтесь К поддержке авито. никого НЕ управляет, ВСЕ зависит ОТ работы авито.
Мария ИвановаУчастникВера, Юлия, Елена, полностью согласна с вами. Важно не только размещать объявления на Flamp, но и стимулировать клиентов оставлять отзывы. Для этого можно использовать рассылки по email или SMS с просьбой оставить отзыв после посещения вашей фирмы. Также можно разместить баннеры или QR-коды в местах вашей деятельности, которые будут вести на страницу с просьбой оставить отзыв. Если у вас возникнут трудности, напишите менеджеру. @raotza.
Мария ИвановаУчастникГалина Степанова, полностью согласна, качество сервиса нужно отслеживать. Но я бы добавила, что бизнесменам важно не только следить за отзывами, но и обучать персонал правильному общению с клиентами. Это поможет повысить качество сервиса и репутацию организацииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
