Марина Романова

[Марина Романова]

Наталья, у меня было похожее на ПроДокторах — отзывы проседали из-за двух вещей: либо в карточке врача не было указано конкретное направление услуги (например, просто *»терапевт»* вместо *»терапевт, детский»* или *»терапевт с лечением хронических заболеваний»*), либо в отзыве не было упомянуто ключевое слово из услуги (например, *»лечение аллергии»* вместо *»аллерголог»*). Проверьте, что в карточке врача чётко прописаны все ключи, которые вы используете в отзыве — это как минимум 80% успеха. А ещё — отзывы часто убирают, если там нет конкретных деталей (например, *»врач хорошо объяснил диагноз»* лучше, чем *»врач хороший»*). Это не просто модерация, а алгоритм, который ищ.

[Марина Романова]

Руслан, скорее всего дело в адресе. Я сама видела случаи, когда бизнес-карта не появлялась — клиент указал карточный адрес вместо реального юрлица. Проверьте точность координат и соответствие адреса в выписке. Если проблема осталась.

[Марина Романова]

После 10 лет в маркетинге на Авито я вижу, что конверсия на 2ГИС часто падает из-за одного негативного отзыва с нулем положительных. Проверяю подлинность через детали: время публикации, совпадение координат и активность аккаунта. Если сомневаюсь — напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Романова]

Юрий, подтверждаю, алгоритмы стали жестче. Я в маркетинге 10 лет и видела, как из-за ошибки в карточке товара или случайного дубля летит бан. Проверяйте уникальность фото, иначе конверсия в продажи упадет из-за блокировки аккаунта.

[Марина Романова]

Дарья, вижу, что у тебя 3.5 в 2ГИС. Я в маркетинге 10 лет, и с такими кейсами часто сталкиваюсь. Падение рейтинга – это прямое влияние на конверсию. Обычно проблемы кроются в карточке товара (компании) и актуальности данных.

[Марина Романова]

Анна, полностью поддерживаю про скриншоты! Я в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС часто проблема не в модерации, а в том, что карточка товара не цепляет. Если люди не понимают, что покупают, и получают не то, что ожидали, то и отзывы соответствующие.

[Марина Романова]

Виталий, понимаю тебя. В медицине, как и в любом сервисе, очень важна репутация. На своей практике могу сказать, что часто проблема не в отзывах, а в том, как оформлена карточка врача. Убедись, что она максимально полная: фото, опыт, образование, услуги. Это повышает доверие и снижает вероятность негатива.

[Марина Романова]

Виктор, согласна, важно понимать, *какие* отзывы вам нужны. Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp часто вижу, что проблема не в площадке, а в том, что покупают «пустышки». Такие карточки товара потом хуже конвертят. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Романова]

Согласен с Русланом Титовым, полностью поддерживаю. Я сам через Токенный фикс в плане стратегии продвижения проходил, когда только начинал. Главное — не просто количество, а именно релевантность текстов вашим услугам. Для этого нужно выбрать подходящие отзывы, которые будут подходить под нужную тематику, и использовать их для продвижения. Например, если вы продаете товары для фитнеса, то нужно выбрать отзывы о том, как ваш продукт помог кому-то набрать форму или стать более активным. Это поможет увеличить конверсию и привлечь к вашей компании целевую аудиторию. Карточка товара должна быть полной и содержать информацию о преимуществах и результатах использования продукта, что будет совсем не плохо для привлечения клиентовme/ot. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Романова]

Посетила кафе «Наслаждение» недавно и осталась в приятном впечатлении. Интерьер уютный, со множеством зелени и мягкого освещения, создающего теплую атмосферу для встречи с друзьями или романтического ужина. Побаловала себя пастой с трюфелями — вкус был просто потрясающий. Официантка была очень вежливая и предупредительная, что добавило приятности посещению.

[Марина Романова]

Наверное, время задуматься о том, что происходит на карточке товара. Вспомнила один случай, когда мне удалось поднять конверсию на Zoon.ru за счет улучшения описания товара и добавления дополнительных фотографий. Если будете пробовать, обратите внимание на то, что описания теперь должны быть более детальными и актуальными для целевой аудитории.

[Марина Романова]

Павел, Роман, вы правы, четкая целевая аудитория — это залог успеха при добавлении услуги на Яндекс Услуги. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что клиенты фокусируются только на описании услуги, упуская боли и потребности своих заказчиков. Для карточки товара это критично. Напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Романова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильно настроенной карточке товара, которая не привлекает потенциальных клиентов. На профи ру важно не только заполнить все поля карточки товара, но и использовать актуальные ключевые слова, которые будут заметны для поисковой системы. Если вы хотите поднять рейтинг на профессиональном сайте профессионалов за короткий период, мне кажется, что актуальной проблемой является невысокая конверсия, что, в свою очередь, связано с неактивной целевой аудиторией. Чтобы исправить ситуацию, я бы рекомендовала более детальный анализ целевой аудитории и актуальных потребностей клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Романова]

советы, которые Я БЫЛ круто считал, когда работал С клиентами НА авито, А которые стали непользовательными после блокировки аккаунта: обычно проблема в покупке отзывов на большой объем, без проверки качества отзыва и целевой аудитории. Легко получить негативный отзыв от клиента, если тот не соответствует бизнесу и не имеет целевой аудитории. Я думаю, что нужно покупать отзывы на небольшую потребность, в частности, если вы работаете с маленьким бизнесом, и создавать условия для получения качественных отзывов, таких как предоставление высококачественной услуги, постоянную связь с клиентом и осведом.

[Марина Романова]

Максим, полностью согласна! Я в SMM лет 5, и с VK работаю плотно. Когда заказывали отзывы, всегда смотрела, чтобы они были похожи на реальные — это прямо влияет на конверсию. Боты отпугивают целевую аудиторию, даже если их не видно сразу.

[Автор]

Записи