Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ОрловУчастникВалентина, вы абсолютно правы насчёт подарков — но ключ не в том, ЧТО дарить, а когда и КАК. На практике с клиентами на Авито и Профи.ру я заметил: если предложить скидку *после* выполнения работы (например, «За отзыв — 10% на следующий заказ»), конверсия в отзывы поднимается на 30%. Главное — не делать это сразу после сделки, а через 2-3 дня, когда клиент уже оценил качество. Иначе это выглядит как «запрос на оценку», а не благодарность.
Максим ОрловУчастникЕлена, Ростислав, Анна, давайте разберемся. Карточка товара в Яндекс Карты действительно важна, но я считаю, что это не единственный фактор влияющий на рейтинг. Когда я работал с клиентами, часто обнаруживал, что проблема заключалась в том, что их целевая аудитория не соответствует тому, кого они рассчитывают привлечь. Поэтому, чтобы повысить рейтинг, нужно сначала понять, какую аудиторию привлекают конкуренты и что их карточки товара отличают от других. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ОрловУчастникСергей, ты абсолютно прав — репутация на Авито часто решает всё до того, как клиент даже посмотрит карточку товара. Но вот что я заметил на практике: накрутка отзывов — это как подделка под золотой сертификат. Покупатели видят не только количество отзывов, но и их качество. Например, на моих объектах недвижимости на Авито, где я работал с покупателями из бизнеса, 50% отказов приходилось на «подозрительные» отзывы — все с одинаковыми фразами и датами. Авито это тоже замечает, и в 2025 году алгоритмы стали ещё строже: если покупатель оставляет отзыв через 5 минут после покупки, это сразу попадает под фильтр. Я бы не рекомендовал рисковать — лучше работать с реальными клиентами и предлагать им.
Максим ОрловУчастникПолностью согласен с Юрием Гусевым, что важно контролировать качество отзывов и не позволять покупателям просто писать положительные отзывы ради бонусов. Я сам столкнулся с такой проблемой, когда покупатель написал положительный отзыв, но в реальности товар был не такой, как описан. Поэтому я рекомендую проверять отзывы на предмет их правдивости и не допускать автоматической накрутки отзывов. На Авито, как и в любом маркетинге, важна честность. Карточку товара и отзывы никто не отменял, это напрямую влияет на конверсию.
Максим ОрловУчастникА вот Согласен с Мариной, но давай разберёмся глубже: карточка товара (в данном случае ваш бизнес-профиль) на Yell — это не просто набор данных, а **первое взаимодействие** с вашей целевой аудиторией. Я когда-то работал с салоном красоты, который запустил профиль на Yell без фотографий — конверсия упала на 40% за месяц, потому что люди не доверяют бизнесу без визуала. Начните с **5-7 качественных фото**: интерьер, команда, процесс работы. Это убивает сразу два зайца: показывает реальность и поднимает доверие. А ещё — не забудьте указать **часы работы и актуальные спецпредложения**, иначе потенциальный клиент просто уйдёт к конкуренту.
Максим ОрловУчастникАртём Герасимов, я тоже сталкивался с этой проблемой на Профи.ру, но помогло одно простое решение: после завершения работы отправляю клиенту не просто напоминание о важности отзыва, а небольшой бонус или скидку на следующую работу, если он оставит положительный отзыв. Это мотивирует клиентов и делает отзывы более актуальными.
Максим ОрловУчастникЕлена, да, я с этим сталкивался на Flamp — это не редкость. Проблема обычно в том, что при создании нового профиля многие упускают ключевой момент: **карточка компании должна быть заполнена с первого раза с учетом всех требований** — иначе модераторы потом начинают «отсеивать» даже очевидные правки. Например, если в описании компании отсутствует юрлицо или некорректно указаны контакты, система может блокировать изменения как «недостоверные». Попробуй проверить: заходи в профиль через другой браузер (или инкогнито), там иногда видно, что система фиксирует IP и считает профиль «спамовым». Если это так — жди 24 часа, пока не обновится база. А если все равно не проходит — **обязательно прикрепи скриншоты** ошибок в поддержку.
Максим ОрловУчастникДмитрий, я в маркетинге 10 лет, с Яндекс Картами работал много. Накрутка — это как вложение в рекламу, которая не ведет к целевой аудитории. Поначалу кажется, что карточка товара выглядит аппетитно, но конверсия будет нулевой. Я бы советовал сосредоточиться на реальных отзывах.
Максим ОрловУчастникалександр, Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — часто забывают, ЧТО сами свои обявления нельзя долго сдержать активными — периодические обновления обязательны, НО НЕ обязательно всегда удобны. возможно, ЧТО ваши обявления НЕ обновлялись продолжительно, А алгоритмы авито ложно срабатыва.
Максим ОрловУчастникМаксим Лебедев, привет! Я в маркетинге уже лет 8, и на Otzovikе с клиентами тоже немало работал. Если цель – не просто нагнать «пустых» отзывов, а реально повысить конверсию, то тут надо глубже копать. Сначала ЦА изучи, потом карточку товара оптимизируй.
Максим ОрловУчастникАнастасия, ты абсолютно права насчёт ручной накрутки — я сам когда-то работал с клиентами на Авито, где 90% «хороших» отзывов приходили от друзей или родственников, но Zoon тут же ловит такие схемы через анализ IP и поведенческих паттернов. Вот что я заметил: если использовать ботов с геолокацией из разных регионов, то алгоритм Zoon начинает подозревать фейковые аккаунты уже после 3-5 отзывов подряд. Лучше не рисковать — лучше сфокусироваться на реальных покупателях и предложить им бонус за отзыв, чем потом лечить репутацию.
Максим ОрловУчастникПавел, ты прав насчет статуса — это частая причина зависания, но я вижу ещё одну деталь: скорее всего, Zoon не видит валидный *контакт для подтверждения отзыва* — если ты писал в личку покупателю, а не через систему Zoon, то алгоритм может не привязать отзыв к заказу. У меня на Авито был случай, когда клиент оставлял отзыв через мессенджер, а потом заказ висел в статусе «ожидание подтверждения» неделями — потому что система не знала, к чему его прикрепить. Проверь, писал ли ты отзыв через кнопку «Оставить отзыв» в карточке товара или через личные сообщения — это ключевой момент. Если через личку — попробуй оставить повторно через систему.
Максим ОрловУчастникСветлана, да, репликсаторы на Флампе — настоящая головная боль, потому что часто заказывают отзывы через них, не проверяя, а потом получают фишлинки или боты в профиле. Я в маркетинге 10 лет, на Авито и Флампе работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчик хочет сэкономить на конверсии, но не понимает, что поддельные отзывы бьют по доверию целевой аудитории. Проверяйте не только скриншоты профиля, а ещё и активность за последние 30 дней — если отзывов больше 10, но активность в профиле за это время нулевая, скорее всего, это репликсатор.
Максим ОрловУчастникевгения, я работал с десятками клиентов на Авито и обычно проблема в том, что они ищут дешёвые отзывы, а не качественные, поэтому я всегда советую обратить внимание на посредников, которые могут предоставить гарантию на отзывы и подсказать, как можно увеличить репутацию бизнеса на платформе.
Максим ОрловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии четкой целевой аудитории. В Профи.ру дело не меньше — если не знаешь, кем хочешь прийти, то накрутка отзывов не принесет результата. По ценам могу сказать, что они могут варьироваться от 500 до 5 000 рублей, в зависимости от желаемой сложности и количества отзывов. Но на самом деле смысл в этом заключается не в цене, а в том, что люди верят отзывам.
-
АвторЗаписи
