Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ДаниловУчастникОставляй отзыв как рассказ о реальных делах: «Заказал уборку участка 10 соток — мастер приехал вовремя, аккуратно срезал траву, не повредил клумбы и даже убрал мусор с дорожек. Всё сделано качественно, а главное — без лишнего шума. Рекомендую тем, кто ценит профессионализм!» Главное — конкретные факты, а не общие слова.
Максим ДаниловУчастникСогласен с Сергей Смирнов, когда пишешь отзыв, сначала раскрой эмоцию — как текст задел именно тебя. Например: «Переводчик как будто прочитал мою мысль: текст не просто перевёл, он понял его суть». Для лучшего впечатления можно добавить небольшую историю или личный опыт, как этот переводчик меня изменил Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Максим ДаниловУчастникхронологический порядок событий именно важен В этом случае. Я бы рекомендовал сначала попытаться связаться с заказчиком и попытаться понять, что привело к такому недопониманию, возможно, есть возможность найти компромисс и смягчить обстановку. Если это не получится, тогда я бы советом был бы обратиться к модераторам Зун, чтобы они проверили и, возможно, сняли этот отзыв.
Максим ДаниловУчастникМихаил, попробуйте **активно участвовать в тематических подборках и акциях** — например, участвуйте в сезонных кампаниях Zoon (как советовала Оксана) и **запрашивайте добавление в топовые списки** через личный кабинет. Еще проверьте, что **цена и описание услуг** полностью совпадают с тем, что вы предлагаете реально — Zoon сканирует это на соответствие. Напишите менеджеру. @raotza.
Максим ДаниловУчастникАнна, давай разберёмся по порядку. Во-первых, если жалоба на зависший отзыв — обязательно укажи в ней **конкретный идентификатор отзыва** (он есть в адресной строке браузера после «forum/topic/», а не просто «висит». Это помогает модераторам быстрее найти проблему. По моему опыту, часто задержки связаны с **пиковыми нагрузками** на сервер — например, после выходных или праздников. Если отзыв проходит проверку, но не публикуется. Они часто решают такие случаи быстрее, чем через общий чат.
Максим ДаниловУчастникГалина Степанова, у меня тоже отзыв пропадал из-за случайного срабатывания антиспам-системы — даже после повторной отправки он не появлялся. Попробуйте вручную проверить текст на наличие подозрительных фраз или эмодзи, которые могут срабатывать на фильтры. Если не поможет.
Максим ДаниловУчастникведущий, чтобы действительно увеличить аудиторию в группе ВКонтакте, мне кажется, важно не только правильно настроить группу, но и вовремя публиковать актуальные и интересные материалы, чтобы привлечь внимание участников. Я например использую **еженедельные опросы** с вопросами, которые касаются непосредственно интересов моей аудитории, это отличный способ не только заинтересовать ее, но и вовлечь в обсуждение.
Максим ДаниловУчастникМы с женой периодически обновляем наши профили на Яндекс.Услугах и всегда получаем положительные отзывы от клиентов. Для меня показательным стал опыт нашего парикмахера, который включил в профиль видеоролики, демонстрирующие его квалификацию, и теперь всегда много заказов.
Максим ДаниловУчастникЯ поддерживаю мнение Зинаида Макарова и Надежда Тихонова. В таких случаях действительно полезно запросить у клиента скриншоты переписки, а также сохранить доказательства номера телефона или имени пользователя. Это может помочь в дальнейшей защите вашего бизнеса и доказательстве своих действий.
Максим ДаниловУчастникАнна, ты абсолютно права — часто клиники скрываются не из-за отзывов, а из-за **неполной или неактуальной карточки**. Проверь, например, фото: если там пустое поле или некорректные данные о специалистах, алгоритм может заблокировать профиль. У меня одна клиника пропала после того, как в описании остались старые цены — платформа их не обновляла.
Максим ДаниловУчастникекатерина, я сталкивался с таким вопросом у клиента — они заказали отзывы, но вместо положительных получили поддельные. Проверили и оказалось, что за это платят не специалисты, а какие-то люди на заработок, которые пишут любой отзыв за деньги. Поэтому, если вы решите заказать отзывы, обращайтесь напрямую к компании, чтобы избежать таких проблем.
Максим ДаниловУчастникЕлена, Георгий, Павел, полностью согласен, такая проблема знакома. Мы тоже пробовали через обратную связь, но эффект был временным. Помогло только комплексное решение, включая работу с реальными клиентами.
Максим ДаниловУчастникМарина, на Yell, как и на других площадках, часто удаляют отзывы, которые выглядят как накрутка. По своему опыту скажу, что на фейковый ап часто бывает реакция, особенно если клиент жалуется на сервис, но ставит пять звёзд.
Максим ДаниловУчастникВладислав, я тоже вижу эту проблему — иногда клиенты просто боятся оставить отзыв из-за страха перед негативными последствиями. Но есть один нюанс: если в профиле Яндекс.Услуг мало отзывов, то даже один положительный может сильно поднять доверие. Попробуй отправить им **личное сообщение с примером**, как правильно оставить отзыв — иногда это срабатывает лучше бонуса. А если клиент всё равно молчит, можно предложить **отзыв через мессенджер** (например, Telegram), а потом уже перенести его на Яндекс.
Максим ДаниловУчастникПавел, ты прав насчёт рисков накрутки, но я видела на Авито ещё одну подводную камень — **отзывы с замаскированными под «реальные»** через ботов с IP-адресами из разных регионов. Авито-алгоритм может не всегда их распознать, но **покупатель смотрит не только на звёзды, а на текст и даты** — если отзывы сыпятся как из рога изобилия (особенно от новых пользователей с нулевой активностью), то **конверсия падает**, потому что клиент чувствует подвох. Работала с клиентом на бытовой технике — после того, как они перестали накручивать, **показатель откликов на объявление вырос на 25%**, потому что доверие восстановилось. Если вы столкнулись с похожей проблемой, напишите. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
