Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим СидоровУчастникДа, механика площадки — это база. Я 8 лет в маркетинге, видел, как люди сливают бюджеты на «накрутку», а потом удивляются, что конверсия нулевая. На Otzovik реально работают честные отзывы, которые цепляют целевую аудиторию. Карточка товара должна быть идеальной, чтобы отзыв был поводом для заказа.
Максим СидоровУчастникРуслан, да, такое бывает. Я как-то с салоном красоты работал на Zoon, там тоже положительные отзывы пропадали. Часто дело в том, что сама платформа фильтрует контент — может, в отзывах были ключевые слова, которые система посчитала спамом, или еще что. Стоит проверить, соответствует ли карточка товара всем требованиям Zoon.
Максим СидоровУчастникМихаил, я согласен с твоим подходом обратиться к профессионалам. Когда я работал с проектом продвижения товаров на ВК, мы заказали отзывы у менеджера из сервиса, который обеспечивал натуральные отзывы от активных пользователей, и это действительно помогло.
Максим СидоровУчастникЕлена, я на Яндекс Услугах работал с мастерами, у которых точно так же подставляли отзывы — обычно это делают через фейковые аккаунты или подкуп реальных клиентов конкурентов. Вот что точно сработало в моем случае: сразу же собрал скриншоты всех подозрительных отзывов (даты, IP, текстовые совпадения с другими профилями) и отправил их в поддержку Яндекс Услуг с просьбой проверить. Добавил ссылку на свой аккаунт в Яндекс Картах, где есть реальные отзывы с фотографиями выполненных работ — это доказательство честности.
Максим СидоровУчастникСтив, я помню случай, когда у клиента не отображалась бизнес-карта на Яндекс.Картах. Оказалось, проблема была в том, что он указал неправильный адрес фирмы в параметрах карты. В свое время помог клиенту исправить ошибку и заполнить поля карты правильно. Следите за тем, чтобы адрес и геопозиция указаны верно, а также убедитесь, что у вас есть актуальная версия карты на сайте Яндекс.Карт.
Максим СидоровУчастникЮлия, да, Авито действительно запустил новые алгоритмы проверки — не просто боты, а целые «черные ящики» на основе машинного обучения. Например, на одном из проектов заметил, что блокировки стали приходить даже за мелкие опечатки в описании (например, «цена 5000 руб.» вместо «5000₽»), хотя раньше это прощалось. Конверсия падала не из-за качества товара, а из-за недоступности карточек. Проверьте, не используете ли вы в тексте неразрешенные символы или несоответствия в оформлении — это теперь ключевой триггер для ботов.
Максим СидоровУчастникольга, важно понимать, что накрутка отзывов на 2ГИС — это не миф, а реальная опасность, которая может нанести вред бизнесу. Обычно это происходит из-за чрезмерного фокуса на количестве отзывов, а не на их качестве и relevance для целевой аудитории. Поэтому важно не только увеличивать количество отзывов, но и уделять внимание их качестве и способности привлекать целевую аудиторию. Если у вас есть проблемы с накруткой отзывов, напишите менеджеру. @raotza.
Максим СидоровУчастникДа, Николай, сам такое проходил. Я в маркетинге лет 8, и на «Профи» с клиентами работал. Обычно, если профиль пропадает, проблема либо в модерации (что-то нарушили), либо просто глюк. Проверь, не получал ли уведомлений. Если нет, то самое верное — писать в поддержку.
Максим СидоровУчастникСергей, Олег, полностью согласен. Накрутка на Флампе — как попытка обмануть самого себя. Из моего опыта работы с клиентами, такая «быстрая» конверсия ведет лишь к временному улучшению, а потом — падение. Фламп, как и конкуренты, все видит. Лучше работать над качеством услуги и честностью в карточке товара. А реальные отзывы, пусть и в меньшем количестве, работают куда лучше. Если есть вопросы по работе с отзывами, напишите менеджеру. @raotza.
Максим СидоровУчастникАнастасия, Жанна, Галина, понимаю, как неприятно, когда отзывы слетают. Сам работаю с Яндекс Картами лет семь, и тоже на этом собаку съел. Часто дело не в «спаме», а в том, что автор отзыва слишком сильно «продвигает» конкурентов или, наоборот, пишет с эмоциями, которые машина не может отличить от реального опыта.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильной настройке карточки товара. На Otzovik все похоже, но главное — не экономить на качестве отзывов, потому что платформа очень тщательно проверяет их. Сначала нужно определить целевую аудиторию, а затем с помощью нейронных сетей и машинного обучения создать набор положительных отзывов, соответствующих этим параметрам. Далее нужно запустить накрутку, но начинать нужно с малого, чтобы не вызвать подозрений у площадки.
Максим СидоровУчастникЯ лично столкнулся с проблемой накрутки рейтинга на Yell.ru в одном из своих проектов, где была система оплаты за реальные отзывы. Это привело к качественной накрутке рейтинга, но мы быстро нашли этот трюк и решили проблему. Сейчас я всегда внимательно контролирую отзывы на Yell.ru и стараюсь продвигать реальные отзывы, которые показывают действительность работы с бизнесом.
Максим СидоровУчастникМного лет назад я тоже сталкивался с этой проблемой, когда работал с клиентами на ВКонтакте. В такие моменты я всегда советую проверять, с каких аккаунтов приходят отзывы, и обязательно оценивать конверсию — есть ли у клиента явные продажи и это подтверждает эффективность отзывов.
Максим СидоровУчастникЯ в маркетинге на Авито 10 лет, видела, как покупатели теряют конверсию из-за негативных отзывов. На деле выгоднее инвестировать в качественный сервис и реальные диалоги с клиентами — это не риск, а рост продаж. Покупка отзывов — это лотерея, которую я бы не рекомендовала, особенно с учетом текущих алгоритмов Авито. Лучше наработать репутацию честным путем.
Максим СидоровУчастникСогласна с Екатерина Орлова, согласна про цифры! Я в маркетинге 10 лет, и когда работаю с карточками товаров на маркетплейсах, всегда смотрю на конверсию. На Отзовике тоже это работает: конкретика привлекает целевую аудиторию и повышает доверие. В личном опыте я видел, что если в отзыве указывать конкретные цифры и показатели, например, «сэкономила 30% на покупке» или «получила 20% скидку», это может сильно повлиять на решение потенциальных клиентов. Это особенно актуально для товаров и услуг, где цена является ключевым фактором при принятии решения.
-
АвторЗаписи
