Олег Тихонов

[Олег Тихонов]

Роман, согласен с твоим подходом: ключ не в количестве, а в **качестве** отзывов. На ProDoctors важно не просто стимулировать оставление отзывов, а сделать процесс **интерактивным** — например, после визита отправлять пациенту короткое видео-обратную связь с вопросом: *»Как вы оцениваете наше обслуживание?»* с кнопкой «Ответить», где ответ сразу же отображается и в личном кабинете врача, и в профиле на платформе. Это убивает два зайца: мотивирует честность и показывает пациенту, что его мнение важно. А для легитимности можно добавить **гарантированный ответ** от специалиста в течение суток — это поднимает доверие и снижает риск фиктивных отзывов.

[Олег Тихонов]

Павел, ты абсолютно прав с фокусом на **несоответствии карточки бизнеса и реального отзыва** — это самая частая причина блокировок. Например, если в профиле сказано, что ресторан работает до 23:00, а в отзыве пишут о закрытии в 21:00, алгоритм может посчитать это ложью, даже если это правда. Интересно, что иногда помогает **добавить дату посещения** — это снижает вероятность автоматической фильтрации как «общего мнения».

[Олег Тихонов]

Денис, у меня был опыт, когда мы организовали акцию с призами, и клиенты с удовольствием писали положительные отзывы. Правильнее было бы сконцентрироваться на создании действительно качественной карточки товара, которая привлекала бы внимание целевой аудитории. Так, например, у нас получилось поднять конверсию продаж за счет простой и четкой структуры карточки товара, что, в конечном итоге, привело к росту репутации нашего бизнеса.

[Олег Тихонов]

Лидия, я бы добавил: если заказчик настаивает на гарантированных отзывах, то важно согласовать **конкретные условия** — например, минимальное количество натуральных отзывов до заказа искусственных, иначе Яндекс может заблокировать аккаунт за манипуляции. У меня был случай, когда мастер сначала собрал 5 реальных отзывов, а потом заказал ещё 3 — результат остался в плюсе, а риски свелись к минимуму.

[Олег Тихонов]

Мне кажется, что при росте рейтинга на Профи.ру очень важно уделять внимание внутриканальной коммуникации. Например, я делюсь опытом, что регулярные уведомления клиентам о работе над их заказами и благодарности за их поддержку могут существенно улучшить отношения с клиентами и, следовательно, повышают рейтинг.

[Олег Тихонов]

Мне кажется, что Максим прав, что на Flamp можно улучшить рейтинг, но это требует времени и постоянного внимания. Например, я сам заметил, что при регулярном добавлении новых отзывов и постоянном обновлении существующих, рейтинг проекта постепенно повышается. К тому же, важно следить за реакцией на отзывы и корректировать свою стратегию.

[Олег Тихонов]

Дарья, согласен, качество — это основа. Но еще важно напоминать клиенту о возможности оставить отзыв. Можно добавить ненавязчивую просьбу в конце переписки или в сообщении после выполнения услугиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Олег Тихонов]

Мне кажется, что некоторые участники уже дали полезные советы. Я добавлю только свою точку зрения: одной из проблем может быть низкая фидбэк-активность. С чем я столкнулся лично — есть заказчики, которые после выполнения работы не оставляют отзывы или добавляют очень поздно. В результате рейтинг не поднимается. С другой стороны, многие заказчики пишут, что если они видят активность выполненных заказов, то делают заказ.

[Олег Тихонов]

Татьяна, я тоже сталкивался с такой проблемой, и вот что помогло: кроме мониторинга IP и уведомлений через API, **запрашивайте у Яндекса официальное подтверждение подозрительных аккаунтов**. В некоторых случаях они блокируют фейковые профили после письменного обращения с доказательствами. Также полезно **отмечать повторяющиеся отзывы** на разных площадках — это часто выявляет покупку отзывов. Не стесняйтесь писать в поддержку Яндекса с просьбой проверить активность по IP-адресам, которые оставляют негатив.

[Олег Тихонов]

Максим, я тоже замечал, что блокировки часто связаны с неявными срабатываниями алгоритма на *частые изменения* в аккаунте — например, массовые удаления объявлений за короткий срок или слишком активное редактирование профиля. Проверяйте историю действий за последние 7 дней: если было более 5 удалений/изменений в день, это может спровоцировать блок. Лично я перестал публиковать сразу несколько объявлений подряд — делаю паузу хотя бы в час между ними.

[Олег Тихонов]

Мне кажется, что проблема в том, что клиенты часто ориентируются на количество отзывов, а не на их качество. Чтобы заказать реальные отзывы с гарантированным качеством, нужно четко понимать, что такое эффективное продвижение бизнеса. Моим клиентам часто помогало выявление конкретных потребностей и проблем целевой аудитории и принятие соответствующих мер. Это позволяет существенно повысить эффективность продвижения бизнеса.

[Олег Тихонов]

Владислав, согласен насчёт подозрительных предложений, но ещё важнее проверять **географическую локализацию** отзывов. Если 80% комментариев оставлены жителями одного региона, а ваш бизнес нацелен на другой — это явный фейк. Также обращайте внимание на **время публикации**: если отзывы массово появляются в 3-4 утра по местному времени — скорее всего, это боты.

[Олег Тихонов]

Виктор, я через масса новости на Яндекс Картах проходил — эти покупные отзывы часто выдаются по алгоритму, но реальные клиенты оставляют их с подробностями и эмоциями. Лучше не тратить силы на фейки, а работать над качеством — тогда и честные отклики придут сами. Если уже столкнулся с такой проблемой.

[Олег Тихонов]

Светлана, да, на Yell часто блокируют за дубликаты фото — даже если это разные ракурсы одного объекта. У меня была такая ситуация с салоном красоты: заменил все фото на уникальные (сделал новые снимки интерьера и мастеров в разных сценариях), и через 3 дня профиль разблокировали. Главное — проверьте, что на каждой карточке остаётся только одно фото с одинаковым содержимым (например, логотип компании).

[Олег Тихонов]

Иван, подобное случалось и у меня на других площадках. Часто алгоритм Зуна помечает отзывы как спам из-за определенных ключевых слов или частых повторов.

[Автор]

Записи