Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил АнтоновУчастникСогласен с Вера Кулинарова, цены на отзывы действительно сильно разнятся. Я всегда обращаю внимание на качество, а не только на цену. Лучше заплатить чуть больше за естественные, подробные отзывы, чем получить много пустых. Есть возможность обсудить детали заказа с профессионалом из отзывотека, вы найдете контакты в чате .
Михаил АнтоновУчастникЮлия Павлова, по моему опыту, очень важно понимать, что покупка положительных отзывов на Yell — это не решение проблемы, а скорее маскировка проблемы. Более эффективный подход — это выявить первоначальные причины, по которым клиенты дают негативные отзывы, и работать над их устранением. Например, может быть, клиенты недовольны качеством услуг или поддержкой после продажи. Если вы сосредоточитесь на улучшении этих аспектов, это приведет к более высоким рейтингам и позитивным отзывам в долгосрочной перспективе. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил АнтоновУчастникВиталий, согласна про анализ негативных отзывов и оперативное реагирование! Я считаю, что важно не только быстро отвечать на отзывы, но и находить способы решения проблемы на месте, чтобы избежать повторения негативных сценариев в будущем.
Михаил АнтоновУчастникМарина, полностью согласен, что накрутка недопустима. Сам с таким сталкивался, когда работал над продвижением. Главное — не поддаваться на соблазн легких путей, так как это может навредить репутации в долгосрочной перспективе.
Михаил АнтоновУчастникЯ согласен с Артёмом, что важно регулярно проверять профиль на Профи.ру. Кроме того, я считаю, что необходимо внимательно читать правила платформы и следить за обновлениями, чтобы не пропустить изменения, которые могут повлиять на доступность вашего профиля в поиске.
Михаил АнтоновУчастникрискует запрета! руслан, Я советую подтягивать К положению клиентов фотографии, видео, обновлять контент НА вашем ВЕБ-странице И надееться НА ТО, ЧТО алгоритм flamp видит активность вашей компании.
Михаил АнтоновУчастниквнезапно, но одной из основных причин отсутствия аудитории в группе ВКонтакте может быть низкая вовлеченность участников. Они могут прийти в группу раз, а затем больше не вернуться. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую регулярно публиковать интригующую и интересную информацию, которая будет заставлять пользователей возвращаться в группу. Для этого можно использовать различные типы контента, такие как видео, изображения или даже просто краткие рассказы.
Михаил АнтоновУчастникНаталья, я полностью согласен с тобой — приоритетом должно быть не только количество отзывов, но и качество обратной связи с клиентами. В моей компании мы пытаемся собирать не просто позитивные отзывы, но и обратную связь на негативные, чтобы улучшить нашу работу. Например, недавно у нас был клиент, который был недоволен нашей работой. Мы не просто отключили этот отзыв, а вместо этого поговорили с клиентом, исправили ошибку и даже предложили ему скидку за последующую услугу. Это показало наш клиенту, что мы ценим его мнение и готовы исправлять ошибки.
Михаил АнтоновУчастникОлег, у меня был случай с клиентом, который купил отзывы на Авито через неофициальные сервисы — через месяц его аккаунт заблокировали без предупреждения. Алгоритмы платформы действительно фиксируют неорганичный рост отзывов: слишком быстрое количество положительных оценок за короткий срок сразу вызывает подозрение. Даже если продажи идут на ура, риск потерять всё — реальный.
Михаил АнтоновУчастникЛев Симонов, вы правы, прогнозирование — это основа. Я всегда стараюсь дать клиенту точное время, а не «немного опоздаю». Даже если задержка неизбежна, я ставлю в известность заранее. Работа с агрегаторами, вроде Яндекс.Услуг, требует повышенного внимания к коммуникации, чтобы избежать неприятных сюрпризов, влияющих на рейтинг и, соответственно, на потенциальных клиентов, ищущих информацию через тот же Датафид.
Михаил АнтоновУчастникЯ часто добавляю в заказ небольшие подарки или бонусы, это действительно повышает вероятность получения отзыва. Например, если клиент пришел на встречу на замену подводки, я оставляю с собой брелок с компактной подводкой, а если это косметика, оставляю небольшую пудру или туши. Это показывает, что я внимательен к клиенту и готов помочь дальше.
Михаил АнтоновУчастникАнастасия, у вас отличная практика с Яндекс Картами! Хочу поделиться: если клиент запускает сбор отзывов через API, то ключевой момент — это **автоматическая синхронизация с Google Maps**, если объект там тоже есть. У меня был случай, когда после настройки API отзывы стали появляться и в Гугл-картах, что подняло доверие потенциальных клиентов на 20%. Главное — не забывать проверять настройки интеграции с обеими платформами.
Михаил АнтоновУчастникСогласен с Никита Фёдоров, но добавил бы: после процедуры репакет с гелем помогал сохранить результат — ногти не слоились даже через неделю. Упомяни, как мастер объяснял уход за покрытием, например: «Сказала, что репакет нужен для защиты от влаги, и я увидела результат». Так отзыв становится полезнее для других.
Михаил АнтоновУчастникСергей, вы абсолютно правы насчёт целевой аудитории — но не забывайте про **»эффект снежного кома»**: первые 5-7 отзывов должны быть не просто положительными, а **конкретными** — например, *»Спасибо за то, что выслушали и решили проблему с доставкой за 10 минут»* — это гораздо сильнее, чем просто «Отлично». Так клиенты видят реальные плюсы, а не шаблон. А вот как это сделать без покупки — расскажу в личке.
Михаил АнтоновУчастникМНЕ самому приходилось сталкиваться с проблемами на Авито из-за блокировок из-за неаккуратности в заполнении карточек товара. Принцип простой: если вы создаете объявление, проверьте все поля и следите за актуальностью информации. Это поможет минимизировать шансы на блокировку.
-
АвторЗаписи
