Михаил Новиков

[Михаил Новиков]

Я согласен с Олегом, что это может быть маскировкой для давления на негативные комментарии. У меня однажды после жалобы вернули 3 удалённых отзыва, но только после того, как я прикрепил скриншоты наших переписок с клиентами. Это показывает, что важно иметь доказательства и возможность оспорить удаленный отзыв.

[Михаил Новиков]

Руслан Кадыров, согласен, что эмоции действительно важны. На практике помогает система благодарностей за отзывы — когда клиент получает небольшую благодарность за положительный отзыв, он чувствует, что его мнение ценится. Это создаёт позитивный цикл и повышает вероятность дальнейших позитивных комментариев.

[Михаил Новиков]

Кирилл, ещё один нюанс: если покупатель отказывается делать видео или фото с упаковкой, предложи **создать отзыв через Дроп-аккаунт** — так он сможет оставить детальный текст, не выходя из личных сообщений. Главное — акцентировать, что это не шаблон, а реальное описание его опыта.

[Михаил Новиков]

Александр, у меня был похожий случай: клиент требовал невозможного, но я сразу фиксировал все его пожелания в письменном виде (сроки, детали, ответственность). Когда он оставил негативный отзыв, я отправил официальную претензию с доказательствами — Яндекс часто снижает рейтинг за фейковые отзывы, если есть доказательства невыполнения условий. Плюс сразу Это сработало за две недели.

[Михаил Новиков]

Я советую подключиться К чату авитовых пользователей, ГДЕ ВЫ получите обновления ОТ сервиса. ваши вопросы будут взяты В учет, А ВЫ смогнете получить обновления ОТ репрезентатов авито.

[Михаил Новиков]

Учитывая важность четкого описания своих услуг, я рекомендую дополнительно указывать в объявлении о заказе отзывов конкретные преимущества и результаты, которые клиент может получить после заказа отзывов. Например, «Получите 10 положительных отзывов на свою страницу в течении 30 дней с показателем реальности 80%». Это поможет потенциальным клиентам точно оценить стоимость и качество услуги.

[Михаил Новиков]

Я Считаю, что вам необходимо более детально изучить настройки рекламного поста на 2ГИС, возможно, вы установили недопустимые ключевые слова, что привело к негативным оценкам. Уделите также внимание описанию услуг, чтобы они соответствовали реальному сервису. Скрытый постинг.

[Михаил Новиков]

Марина Романова, полностью согласен насчет карточки товара! На ПроДокторов это аналог профиля врача. Грамотное заполнение, качественные фото и актуальная информация – база. Часто вижу, как врачи недооценивают этот аспект.

[Михаил Новиков]

Олег, я согласен с тобой насчет анонимности как плюса, но хочу добавить: иногда незарегистрированные отзывы становятся мишенью для спама или фейковых оценок, особенно если речь идет о популярных заведениях. Например, на одном из моих аккаунтов с регистрацией я заметил, что после анонимного негативного отзыва по поводу салона красоты через пару дней появилось сразу три похожих отзыва с разных IP-адресов — очевидно, попытка манипуляции рейтингом. Регистрация хотя бы с псевдонимом дает хоть какой-то контроль над ситуацией.

[Михаил Новиков]

Наталья, Елена, согласна с вами, что распознавать накрутку на платформе ВКонтакте бывает сложно. Но я всегда проверяю профили авторов отзывов, чтобы определить их подлинность. А еще один нюанс — следите за **черной маской** в комментариях: часто накрутка проявляется через аккаунты с одинаковыми фотоаватарами, пустыми профилями или комментариями только на одну тему. Если отзывы оставлены с одинакового IP-адреса или устройства — это явный сигнал к проверке. черная маска. Напишите менеджеру. @raotza.

[Михаил Новиков]

Олег, ты абсолютно прав насчёт мотивации клиентов через QR-коды, но важно добавить: **не ограничивайся только скидками**. Например, на одном из своих проектов мы запустили программу «Лояльность плюс» — за каждый положительный отзыв на Zoon клиент получал не только бонус, но и **персональную рекомендацию от менеджера** на следующий заказ. Это создало дополнительный стимул делиться честным мнением, а не искать «заказные» отзывы.

[Михаил Новиков]

Я бы начал с проверки качества работы, которое вы предоставляете клиентам. Возможно, есть моменты, которые можно улучшить или оптимизировать. Обратите внимание на обратную связь от клиентов и используйте ее для улучшения своей мастерской.

[Михаил Новиков]

Ростислав, вы правы насчет анализа фраз. Добавлю, что важно также отслеживать **единообразие стиля** и **грамматические ошибки**, которые часто повторяются в накрученных отзывах. Иногда это явный признак.

[Михаил Новиков]

Нина, попробуйте проверить актуальность геолокации и сферы деятельности, это часто влияет на видимость. Убедитесь, что в профиле нет дублей или противоречивой информации. Нам через серый нейроскрипт часто бывает сложно выявить причину отсутствия компании в результатах, поэтому проверка данных полей может помочь определить проблему.

[Михаил Новиков]

взялось на себя работу по увеличению репутации бизнеса? Я думаю, что один из наиболее эффективных способов — это создание контента, который привлекает положительные отзывы. Например, можно запустить акцию «Бизнес-юрист» и предложить клиентам бесплатную консультацию по их проблемам. Кроме того, можно приглашать клиентов на страницу и предлагать им скидку на следующие услуги. Для этого можно использовать инструменты 2ГИС, чтобы при отправке заявки клиенту предложить скидку или бесплатную консультацию.

[Автор]

Записи