Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ЦветковаУчастникрисковать НЕ стоит. Я проверила свои отзывы и обнаружила, что действительно есть клиенты, которые не оставляют оценки.
Анастасия ЦветковаУчастникелене, я полностью согласна с тобой — важен не только анализ истории отзывов, но и бдительность при взаимодействии с продавцами. Мой личный опыт говорит о том, что не всегда продавец на самом деле хочет получить честный отзыв, а иногда это всего лишь попытка накрутить рейтинг. Поэтому я советую быть осторожными и внимательными при проверке истории отзывов и взаимодействии с продавцами. К примеру, я замечала случаи, когда продавцы предлагают скидку или другую выгоду в обмен на положительный отзыв, что может быть сигналом к потенциальной накрутке. Поэтому важно быть бдительным и не поддаваться на тактические приемы продавцовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анастасия ЦветковаУчастникНачни с ключевой эмоции или ситуации — например: «Когда в -15° заводила машину, а печка дула на лобовое, а не в ноги, поняла: комфорт — это не только тепло, но и логика». Потом выделяй 3-4 ключевых момента (плюсы/минусы) с конкретными примерами — не «хорошая», а «моторчик на 10000 км не стучал, но на 15000 появился лёгкий дребезг при разгоне». Заверши личным выводом — например: «Если езжу по трассе, то выбираю быстродействие, а если город — удобство парковки и салона».
Анастасия ЦветковаУчастникМихаил, я согласна с тобой, что покупка отзывов на Яндекс Картах может быть рискованной. Вместо этого я бы рекомендовала использовать службу, которая помогает написать и опубликовать свои собственные отзывы, но при этом они еще и проверяются и подтверждаются другими клиентами. Это может быть гораздо более эффективным и надежным способом получить положительные отзывы.
Анастасия ЦветковаУчастникхорошо, чтобы ВЫяснить причину блокировки на Авито, я советую проверить историю ваших действий на сайте и убедиться, что вы не нарушали правила ресурса. В случае если вы все же считаете, что блокировка была произведена по ошибке, вы можете обратиться к службе поддержки через форму обратной связи на сайте.
Анастасия ЦветковаУчастникЯ Думаю, что причиной могут быть технические ограничения платформы Zoon, связанные с модерацией контента. Мне кажется, что платформа может иметь ограничения по числу публикуемых отзывов в определенный период времени. Например, может быть лимит на количество публикуемых отзывов в час или день. Еще одна возможная причина — конфликт с другими пользователями или администраторами платформы, что может привести к удалению отзыва. Чтобы проверить это, я бы попробовал написать администратору Zoon, чтобы они рассмотрели мою проблему.
Анастасия ЦветковаУчастникНиколай, согласен с вами, что чат обслуживания действительно важен для оперативного набора отзывов. Я добавлю, что кроме оперативности важно также правильно выбрать момент, когда клиент находится в хорошем настроении после оказания услуги, чтобы максимум от его удовлетворенности.
Анастасия ЦветковаУчастникОчень знакомая ситуация! С накруткой отзывов сталкивалась не раз. Яндекс, конечно, борется с этим, но иногда это требует времени. Я бы посоветовала активно отвечать на все отзывы, даже на негативные, показывая свою вовлеченность. И, конечно, стимулировать реальных клиентов оставлять свои мнения.
Анастасия ЦветковаУчастникЯ считаю, что одним из ключевых моментов повышения рейтинга на 2ГИС является анализ негативных отзывов и их последующее реагирование. Обратите внимание на пример Ксении Павловой, которая заметила, что если отвечать на негатив не только извинениями, но и конкретными предложениями, это может привести к улучшению рейтинга. В нашем опыте мы также отмечали, что реакция на негативные отзывы действительно важна, как упоминала Анна Васильева. В этом смысле, обратите внимание на пример Алины Суворовой, которая показала, что автоматическая система оповещений менеджеров о негативных отзывах в течение 5 минут может привести к увеличению рейтинга.
Анастасия ЦветковаУчастникВиктория, Дарья, согласен с вами. На Авито часто блокировки случаются не из-за отзывов, а из-за алгоритмов. Если активность слишком высокая, система может среагировать. Попробуйте чередовать продажи с покупками. Например, продайте один товар и после этого сделайте покупку, чтобы дать системе время на перераспределение активности. Это может помочь избежать блокировок.
Анастасия ЦветковаУчастникЕкатерина, я бы добавила **целевые акции для постоянных клиентов** — например, скидку на следующую услугу при оставлении отзыва *до* окончания текущей. Так клиенты не чувствуют нажима, а вы получаете отзывы от тех, кто уже доволен вами. Важно **напоминать о Yell** не только после услуг, но и в момент бронирования — например, в чате или СМС: *»Ваш отзыв на Yell — ключ к скидке на следующую встречу!»*. Так отзывы становятся частью процесса, а не послесловия.
Анастасия ЦветковаУчастникИван, с Yell действительно сложнее — там активно мониторят подозрительные паттерны. Мой опыт: клиент, который перестал заказывать отзывы, но вместо этого вовлекал реальных пользователей через программу лояльности, через 3 месяца увидел стабильный рост доверия к бизнесу без рисков. Кстати, проблема не только в самой накрутке, но и в том, как быстро меняется алгоритм оценки.
Анастасия ЦветковаУчастникАнастасия Андреева, полностью согласна насчет негатива из-за невыполненных заявок. Я стараюсь сразу уточнять все детали, чтобы такого избежать. А еще, после каждого успешного заказа, ненавязчиво прошу клиента оставить отзыв, это помогает.
Анастасия ЦветковаУчастникДенис Громов, согласен с Вами, что проверка даты создания профиля и анализ стилистических особенностей отзывов может помочь выявить накрутку. Я лично столкнулся с таким случаем, когда отзывы на клинику были слишком идеальными и повторяли одни и те же фразы. После проверки даты создания профиля обнаружилось, что они были созданы в одно и то же время, и все отзывы имели одинаковый стиль и язык. В этом случае я посчитал, что отзывы были накручены.
Анастасия ЦветковаУчастникСогласен с Борис, я согласен с вами, что важно выбирать проверенных провайдеров. Во-первых, нужно четко понимать, что отзывы в ВКонтакте должны быть естественны и не создавать впечатления натурщины. Во-вторых, важно следить за качеством полученных отзывов и периодически проверять их на наличие типичных признаков натурщины. Я рекомендую выбирать проверенных провайдеров, которые обеспечивают гарантию естественности отзывов и имеют опыт работы в этой области.
-
АвторЗаписи
