Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия АндрееваУчастникРоман, солидарен с вами насчет «красивых картинок». В ВК, где постоянно сыпется контент, цепляет только реальная польза или эмоция. Я помню, как мы с клиентом по продаже детской одежды долго бились над конверсией: обычные фото — ноль, а вот когда стали показывать малюток в этих вещах, да еще и с восторженными отзывами мам, продажи пошли вверх. Карточка товара должна кричать: «Купи меня, я решу твою проблему!».
Анастасия АндрееваУчастникЯ согласна с Ольгой Сидоровой, что даже супер-клиенты могут не оставлять отзывы. Причем это не всегда связано с их настроением или отношением к бизнесу, а часто просто потому, что они забывают или не имеют времени. В таком случае стоит попробовать простые мотивационные механизмы, например, приобрести отзыв за реальный товар или услугу, прямо на Zoon, и таким образом облегчить клиенту процесс оставления отзыва. Правильно, что скидка на следующую покупку может мотивировать клиента оставить отзыв, но это не единственный вариант. В моей практике использовалась также возможность получить бесплатную услугу или скидку на будущую покупку, если клиент оставит отзыв о своей покупке. Это показало, что простые и интересные мотивационные механизмы могут эффективно стимулировать клиентов остав.
Анастасия АндрееваУчастникАлексей, вы правы, но я смотрю на это шире. Я в маркетинге 10 лет, и такая стратегия — прямой путь к бану, ведь алгоритмы сейчас видят аномальную конверсию в положительный фидбек. Лучше вкладываться в реальный сервис, чтобы целевая аудитория сама писала честные тексты.
Анастасия АндрееваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не задумываются о своей целевой аудитории и не отдают приоритет конверсии. Если мы говорим о репутационных схемах, то здесь все еще проще — продавцы просто не готовы к тому, что карточка товара не всегда говорит о реальности продукта.
Анастасия АндрееваУчастникНикита Егоров, я тоже проходила через подобные проблемы на Авито, и у меня тогда помогла переписка с их поддержкой, в которой нужно четко и доходчиво описать суть проблемы и объяснить, что произошло. У нас тогда блокировка была по ошибке, и после объяснения они сняли блокировку. Я в маркетинге 10 лет и знаю: чтобы вернуть аккаунт, нужно предоставить скрины переписки, доказывающие, что ваша карточка товара не нарушает правила.
Анастасия АндрееваУчастникАртём, Ксения, Михаил, понимаю вашу боль. Алгоритмы Авито действительно стали сложнее. Главное — не пытаться обмануть систему. Лучше сосредоточьтесь на качестве товара и сервиса, положительные отзывы станут естественным результатом. Я в маркетинге 10 лет и знаю: если карточка товара не «бьёт» в боли целевой аудитории, никакие отзывы не поднимут конверсию.
Анастасия АндрееваУчастникФилипп, в маркетинге я 10 лет и на личном опыте знаю: пустые комменты не повышают конверсию, а только вгоняют алгоритмы ВК в ступор. Чтобы карточка товара в группе реально продавала, нужно стимулировать реальных покупателей писать отзывы через офферы.
Анастасия АндрееваУчастникТатьяна, очень знакомая ситуация. В маркетинге 10 лет, и на Яндекс.Услугах часто вижу, что блокировка — это либо резкий скачок активности, либо что-то в карточке товара не так. Яндекс любит чистоту и порядок.
Анастасия АндрееваУчастникОльга Тихонова, полностью поддерживаю ваш подход. Я сам прошел через попытки быстрого роста, но сейчас только через сервис и лояльность. Если нужна помощь в автоматизации сбора честных мнений, напишите менеджеру. @raotza.
Анастасия АндрееваУчастникСтановлюсь в авторитет: на Яндекс Карты скрывают отклики не просто так. На моих проектах с десятками клиентов такое бывает, когда алгоритм заподозрил активность с нескольких устройств. Проверьте, не работает ли ваш аккаунт с телефона коллеги — это частая причина. Если нужна помощь.
Анастасия АндрееваУчастникНина Белова, я тоже встречала подобные проблемы на Zoon. В таких случаях я всегда проверяю, соответствует ли моя карточка товара требованиям платформы. Например, у Zoon есть требования к изображениям, описанию товара и тарифам. Если все это совпадает, то проблема, скорее всего, в алгоритме, но можно попробовать поднять конверсию, оптимизировав карточку товара.
Анастасия АндрееваУчастникСогласен с Павловым Денисом, что запись подробного описания ситуации поможет быстро решить проблему. Но также важно попытаться связаться с администраторами Авито или написать на поддержку avito@, чтобы получить более подробную информацию о причинах блокировки и сроках ее снятия.
Анастасия АндрееваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что накрутка подписчиков действительно может привести к убитой конверсии, а это значит, что людям становится сложно покупать или взаимодействовать с вашим контентом. Для ВКонтакта я рекомендую фокусироваться на создании действительно интересного и полезного контента, который будет привлекать целевую аудиторию, а не пытаться накрутить подписчиков. Например, на мой опыт я могу сказать, что создание карточек товара с привлекательным дизайном и четкими преимуществами действительно может помочь привлечь внимание потенциальных клиентов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Анастасия АндрееваУчастникСветлана, я в маркетинге 10 лет, работала с десятками локальных брендов и видела, как одна пачка фейков убивает конверсию в звонок. Сейчас алгоритм Яндекса видит аномальную активность, поэтому важно не просто чистить мусор, а работать над качеством контента в карточке товара.
Анастасия АндрееваУчастникМихаил Новиков правильно заметил, что важно заполнить все поля в профессиональной карточке бизнеса, особенно те, которые связаны с товарами и услугами. Но я заметила, что это не всегда достаточно. Иногда проблема кроется в том, что владельцы бизнеса не понимают концепцию карточки товара и как она влияет на конверсию. Карточка товара должна содержать краткую и информативную информацию о товаре, включая фото, описание, цены и другие важные детали.
-
АвторЗаписи
