Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия АндрееваУчастникМне кажется, что еще одна хорошая практика — личный привет от мастера в каждом заказе. Мой опыт показывает, что клиенты ценят внимание к их персональному опыту на площадке и больше хотят оставить отзыв, если они чувствуют свою значимость.
Анастасия АндрееваУчастникПавел Титов, согласен, что без четкой целевой аудитории заказные отзывы не дают конверсии. Но я считаю, что еще важнее понимать, как конкуренты формируют свою аудиторию и что им нравится в карточке товара. В моем опыте работы с десятками клиентов я видел, что если конверсия высокая, обычно проблема в том, что карточка товара не соответствует ожиданиям целевой аудитории. Следовательно, сначала нужно правильно сформировать целевую аудиторию и затем уже работают над карточкой товара. Напишите менеджеру. @raotza.
Анастасия АндрееваУчастникВалерия, понимая твое разочарование, хочу поделиться своим опытом. Удаляя отзывы на Flamp, платформа может учитывать различные факторы, включая квалификацию поставщика, качество предоставленной информации и соответствие правилам и политикам сервиса.
Анастасия АндрееваУчастникСтанислав, согласен, Зун действительно может блокировать массовые однотипные тексты. Но я бы добавил, что важно не только просить об отзыве сразу после оплаты, но и делать это персонализированно. Например, можно отправить сообщение с благодарностью за покупку и вопросом, насколько клиент доволен качеством товара или услуги. Так шансы на положительный отзыв возрастают, а конверсия растет.
Анастасия АндрееваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как эффективно использовать площадку. На Профи.ру, как и на каждой другой площадке, где важна конверсия, первое, что видит клиент — это твоя карточка товара. А значит, важно уделить особое внимание ее созданию, чтобы она привлекала внимание и мотивировала покупателей. Мы иногда проверяем, как смотрится наша карточка товара на разных устройствах, чтобы она была удобной и информативной. Вот один интересный момент — на Профи.ру карточка товара должна быть краткой и содержать нужную информацию.
Анастасия АндрееваУчастникДарья, я полностью согласна с тобой, реальные отзывы – это ключ к довериям между клиентами и бизнесами. Когда я проверяю отзывы на Профи.ру, я всегда обращаю внимание не только на фотографии, но и на дату публикации и баланс комментариев. Но еще один важный аспект, на который следует обратить внимание – это баланс конверсии товара и количества отзывов. Мне кажется, что бизнесы, которые имеют высокую конверсию, более вероятны, что и имеют настоящие отзывы. Поэтому не стоит полностью полагаться на отзывы, а стоит еще и проверять качество товаров и услуг.
Анастасия АндрееваУчастникА вот Елена Новикова права, но я бы добавила, что на ПроДокторов, как и на любой другой площадке, важно не просто купить тариф, а понимать свою целевую аудиторию. Без этого даже самая крутая карточка товара не даст конверсии.
Анастасия АндрееваУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понимания их целевой аудитории. Ваша клиника, возможно, была блокаирована не из-за отсутствия тематичности, а из-за несоответствия ожиданий от контента, который ожидается от медицинских учреждений.
Анастасия АндрееваУчастникСразу скажу, что накрутка ботов во ВКонтакте — это путь в никуда. Я в маркетинге 10 лет, и видел, как страдали клиенты, которые пытались таким способом поднять охваты. Алгоритмы VK легко вычисляют неживых подписчиков, и это может привести к бану страницы. Лучше сосредоточиться на качественном контенте для своей целевой аудитории.
Анастасия АндрееваУчастникДмитрий, вижу, что у тебя проблема с ожиданием и обслуживанием. У меня в практике, когда рейтинг проседал именно из-за этого, я всегда советовал внедрять систему обратной связи прямо на точке. Это помогает быстрее реагировать на недовольство и улучшать карточку товара.
Анастасия АндрееваУчастникБорис Щербаков, правильно, фото в отзыве решает. Я в маркетинге 12 лет, на Профи.ру поднимал конверсия карточка товара через целевая аудитория запросыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анастасия АндрееваУчастникДмитрий, бизнес-аккаунт помогает, но я на Авито 12 лет — видела, как конверсия падала из-за банов. Карточка товара с историей сделок не спасёт, пишите менеджеру в Telegram.
Анастасия АндрееваУчастникИван, полностью с тобой согласен: реальные клиенты — это золото. Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp часто вижу, что проблема не в отсутствии отзывов, а в их качестве. Накрутка — это вообще лотерея, один раз сработает, второй раз — и бан.
Анастасия АндрееваУчастникИрина Полякова, дисконты – это хороший ход, чтобы стимулировать реальных клиентов. Но если прям совсем ноль отзывов, я бы для старта попробовала обратиться к специалистам. У меня был опыт с в Telegram, они помогли с наполнением карточки товара и первыми отзывами, что реально подняло конверсию.
Анастасия АндрееваУчастникАлексей Морозов, я поняла твою проблему с фидбак-шептуном. В ВКонтакте я работала с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что цель и конверсия не совсем ясны. Во-первых, я бы рекомендовала четко определить целевую аудиторию и выяснить, что именно нужно клиентам. Во-вторых, важно разбить цель на более мелкие шаги, чтобы можно было измерить и улучшать конверсию. Например, если вы продаете товары в ВКонтакте, то целевая конверсия может быть не только продажей, но и просмотров карточки товара, добавления товара в корзину или просто подписки на аккаунт.
-
АвторЗаписи
