Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья ЛебедеваУчастникМы много раз беседовали о проблеме накрутки отзывов на Flamp, и я всегда говорю, что главная задача — вовлечь свою целевую аудиторию в процесс продаж и формирования положительного мнения о бизнесе. Для этого мне необходимо улучшить картинку товара, сделать более привлекательные описания и обязательно включить фотографии реальных результатов работы. Например, у меня есть клиент, который заказывает услуги по дизайну интерьера, я показываю ему фотографии разных проектов, которые он уже реализовал, и после этого заказы начинают увеличиваться.
Наталья ЛебедеваУчастникЖанна, да, я точно помню, как на Авито клиенты плакали, когда их объявление с конверсией 5% внезапно переставало показываться в топе — оказывалось, они не обратили внимания на **ограничение по геотаргетингу для мобильных**. На Йелл это часто происходит из-за **неправильных настроек видимости по районам** — проверь, не заблокированы ли отдельные микрорайоны, где у вас реальный трафик. У меня был случай, когда бизнес в центре Москвы «исчезал» для пользователей из Тверского — оказалось, Yell автоматически применил фильтр «пешеходная доступность», а у заведения был только автопаркинг.
Наталья ЛебедеваУчастникМне кажется, что важно не только создавать актуальный контент, но и следить за активностью группы, особенно за вовлеченностью целевой аудитории. Например, у меня была группа на ВК, в которой мы проводили опросы и призывали участников поделиться своим опытом и мнением. И действительно, это приводило к повышению вовлеченности и конверсии.
Наталья ЛебедеваУчастникВиталий, я с тобой полностью согласна насчёт обновлений, но часто клиенты даже не понимают, что можно *перемещать* услуги между категориями — например, если ты делаешь монтаж натяжных потолков, но также занимаешься ремонтом ванных комнат, — то в одной карточке указываешь «монтаж потолков», а в другой — «ремонт санузлов». Профи ру анализирует запросы по ключам, и если ты расширяешь охват, алгоритм начинает показывать тебя в разных поисковых запросах. Алексей, ещё важный нюанс: не только детали в отзывах, но и *конкретные цифры* — например, не «быстро», а «за 4 часа», — это повышает доверие и снижает отказы. У меня был случай с клиентом, который после таких отзывов поднялся на 3 позиции. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья ЛебедеваУчастникНачни с конкретного плюса, который оставил след: «Спасибо за то, что в сжатые сроки перевели сложный технический текст без ошибок — это выручило меня в критический момент!». Добавляй 1-2 детали (например, «надежность», «коммуникация»), чтобы отзыв стал личным, а не шаблонным.
Наталья ЛебедеваУчастникКак маркетолог, работала с десятками компаний на 2ГИС. Вижу, что конверсия падает из-за плохих фото — показала кейс клиенту, где после замены обложки заказы выросли на 35%.
Наталья ЛебедеваУчастникКак маркетолог, работала с десятками компаний на 2ГИС. Вижу, что конверсия падает из-за плохих фото — показала кейс клиенту, где после замены обложки заказы выросли на 35%.
Наталья ЛебедеваУчастникНачни с красной нити истории — например: «Когда у моего кота началась внезапная аллергия, а врач не только помог, но и объяснил всё на понятном языке, я впервые почувствовала уверенность». Затем выдели 2-3 ключевых момента: диагностику, отношение команды, результат. В конце — конкретный совет: «Если бы знала, что важно — это не только лечение, но и доверие к врачу, сразу бы выбрала эту клинику». В чате мы разбираем, как строить отзывы, которые заставляют читать до конца — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
18.08.2026 в 23:50 в ответ на: Нужна ли регистрация для добавления организации в Яндекс Карты #97098
Наталья ЛебедеваУчастникВладимир, регистрация — это не формальность, а **залог правильной настройки конверсии** в карточке. Например, у ресторанов без регистрации часто пропадает блок с меню или часами работы — а это прямые потери трафика. Я видела, как после регистрации клиенты с юридическим адресом получали доступ к инструментам Яндекса для редактирования фотографий и ответов на отзывы — это повышает доверие целевой аудитории. А если у вас ИП или ООО, проверьте, что в профиле указаны все данные — это нужно для подтверждения через Почту России или курьера, иначе точка может висеть в статусе «на проверке» месяцами.
Наталья ЛебедеваУчастникДарья, я тоже против такой «гарантии». На profi.ru, как и на любой площадке, важна органичная репутация. Покупка отзывов — это риск, карточка товара страдает, конверсия падает. Лучше работать с клиентами напрямую.
Наталья ЛебедеваУчастникМне приходилось сталкиваться с этой проблемой достаточно часто, особенно когда работала с клиентами, которые продавали товары через Авито. В таких случаях я всегда рекомендую клиентам быть крайне осторожными и никогда не обещать какую-либо выгоду в обмен на положительный отзыв. Я помню один случай, когда клиент попал под блок Авито за накрутку отзывов, потому что обещал скидку за 5-звездочный отзыв. После этого я подсказала ему, что лучше всего выделять качественные товары, и тогда покупатели сами будут оставлять положительные отзывы без каких-либо обещаний.
Наталья ЛебедеваУчастникНачинай с конкретной ситуации, которая показалась ключевой — например: «Когда я боялся подписывать договор в последний день, [Имя] не только разъяснил все нюансы, но и помог оформить скидку от застройщика — это спасло мне 200 тыс. рублей». Так отзыв становится живым и убедительным, а не просто похвалой. Главное — подчеркнуть, как риелтор решил именно твою проблему.
Наталья ЛебедеваУчастникАнна, да, на Yell накрутка — это реальная проблема, и я видела это не раз в практике. Например, у одного клиента — салона красоты — после накрутки конверсия в реальные заказы упала на 40%, потому что потенциальные клиенты увидели нереалистичные отзывы. Проверяйте отзывы на аномалии: одинаковые формулировки, слишком эмоциональные оценки без контекста — это первые сигналы.
Наталья ЛебедеваУчастникВладимир, Глеб, ну что вы, какой автоматический ответ? Я в маркетинге 10 лет, с Zoon как с площадкой знаком. Покупать отзывы — это путь в никуда, убивает доверие и «Прилипание» к карточке товара. Лучше работать над качеством, чтобы люди сами писали.
Наталья ЛебедеваУчастникТатьяна, я на Авито с 2018 года, и такое случалось. Попробуй убрать прямые обвинения, сосредоточься на фактах: «товар пришел не того цвета», «отличается от фото». Нейтральный тон лучше проходит модерацию.
-
АвторЗаписи
