Наталья Кузнецова

[Наталья Кузнецова]

А Анна, я согласна с тобой, что низкая конверсия в заказы может быть причиной отсутствия заработка от отзывов на Flamp. Я помню случай, когда работала с клиентом, который пытался продать товар на Flamp, но его конверсия была всего 1%, а цена товара была довольно высокой. В результате он просто не мог зарабатывать много денег на этом проекте.

[Наталья Кузнецова]

Марина Волкова, я тоже работала с подобными сервисами, но в конечном итоге решила, что это не самый надежный вариант. Если заказать отзывы у специального сервиса, часто получается, что они создают профили простых пользователей, которые не имеют никакого отношения к вашей компании. Это может привести к проблемам с репутацией и даже к блокировке аккаунта в ВКонтакте. Я всегда говорю клиентам, что лучше работать напрямую с реальными людьми, которые действительно используют ваш продукт или услугу.

[Наталья Кузнецова]

Я работала с десятками клиентов на 2ГИС, и ключевая ошибка — это покупка отзывов у непроверенных сервисов. Они часто оставляют одинаковые тексты с одинаковыми датами, что сразу попадает под фильтры платформы. Лучше использовать **реальные акции с вознаграждением** — например, скидка на следующий заказ при оставлении отзыва. Так конверсия отзывов вырастает в 2-3 раза, а риски минимальны. Главное — не просить напрямую, а предложить «поучаствовать в программе лояльности».

[Наталья Кузнецова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавец не умеет создавать привлекательную карточку товара, которая бы привлекла внимание потенциального покупателя. Для этого необходимо правильно выбрать ключевые слова, добавить качественные изображения и написать привлекательный описание товара. Кроме того, важно следить за скоростью ответов на сообщения покупателей, чтобы не терять потенциальных покупателей. Напишите менеджеру. @raotza.

[Наталья Кузнецова]

Сергей, ты прав насчёт микротрендов, но давай поговорим про **»карточку товара»** в ВК — именно там часто теряется половина конверсии. У меня клиент из сферы бытовой техники в 2025 году увеличивал продажи на 22% после того, как добавил в описание **»видеоразбор»** — не просто фото, а 30-секундное видео с демонстрацией работы товара в реальных условиях. Алгоритм ВК любит контент с **»показом, а не рассказом»**, и это работает даже для B2B-аудитории. Ключ — не перегружать текст, а сделать первый кадр **заманчивым** (например, «Смотрите, как это работает на кухне!»).

[Наталья Кузнецова]

Юля, а ты пробовал использовать **сканированные копии документов с водяными знаками** вместо фотографий? Иногда это помогает избежать подозрений в подделке, особенно если речь о паспорте или ИНН. Главное, чтобы качество скана было идеальным — размытые или кривые изображения только усугубляют ситуацию.

[Наталья Кузнецова]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что удаляют отзывы с прямыми сравнениями с конкурентами, поскольку это негативно влияет на репутацию. С моей стороны, совет бы такой: клиентам нужно четко указывать в карточке товара, что это именно сравнение с конкурентами, чтобы платформа не полагала это негативной информацией.

[Наталья Кузнецова]

Я всегда обращала внимание на качество конверсии в объявлении — если продавец нацелен на продажу, скорее всего, у него есть опыт работы на платформе и реальные товары для продажи. Например, у меня есть клиент, который продает телефоны на Авито уже больше года, и его конверсия составляет 10-15% — это хороший показатель надежности. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Наталья Кузнецова]

Я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они хотят купить отзывы по низкой цене, но не учитывают, что Yell активно борется с фейковыми отзывами. Это может привести к штрафным санкциям и даже блокировке аккаунта. Нужно подумать, стоит ли рисковать репутацией бизнеса ради краткосрочной выгоды.

[Наталья Кузнецова]

Вера, я с таким сталкивалась — клиенты действительно замечают фейки через 2-3 негатива, а Яндекс Карты начинает подозрительно относиться к резким скачкам рейтинга. Вот что помогает: **фильтрация отзывов через ключевые слова** — например, если в 90% негативов упоминается «задержка» или «обман», это сигнал к ручной проверке через (напишите менеджеру, они быстро вычисляют фейки по IP или повторяющимся шаблонам. А еще — **карточка товара** должна содержать реальные фото с клиентами (даже если это фото из соцсетей, это повышает доверие и снижает количество фейковых позитивов. Я так делала с клиентом из сферы услуг — за месяц конверсия из.

[Наталья Кузнецова]

Юрий, про обратную связь — это верный ход! Я в маркетинге 10 лет, и на Профи.ру с клиентами часто видим, что отзывы, которые оставляют органически, намного лучше конвертируют. Недорого — это, конечно, соблазнительно, но риски слива бюджета и репутации велики. Лучше вложиться в качество карточки товара и сервис, чтобы клиенты сами хотели рекомендовать. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Наталья Кузнецова]

Я понял, что важно не только выполнять заказы на высоком уровне, но и быть активным на площадке. Александр Смирнов, это действительно важно. Я сама видела, как своевременные отзывы о выполненных заказах повышают рейтинг и доверие к исполнителю. Но, кроме этого, есть еще один важный момент — правильная настройка карточки товара. Я видела случаи, когда неправильно настроенные параметры карточки товара приводили к снижению конверсии. Поэтому, мой совет — внимательно проверьте настройки карточки товара и оптимизируйте ее под вашу целевую аудиторию.

[Наталья Кузнецова]

Я считаю, что одним из эффективных методов выявления накрутки отзывов в Яндекс.Картах является анализ временных изменений в рейтинге бизнеса. Если рейтинг заметно повысился или понижен в течение короткого времени, это может свидетельствовать о манипуляциях с отзывами. Поэтому я рекомендую тщательно проверять изменение рейтинга бизнеса и выявлять потенциальные манипуляции. Также я считаю, что крайне важно не только проверять изменения в рейтинге, но и анализировать содержание отзывов. Если у бизнеса внезапно появляется множество положительных отзывов, которые кажутся слишком похоже или даже грамматически неуклюжими, это может быть признаком манипуляций. Поэтому я всегда советую клиентам тщательно проверять отзывы и анализировать их содержание. Напр.

[Наталья Кузнецова]

Согласен с Артём Герасимов, ваш подход с напоминаниями логичен, но часто клиенты просто не понимают *зачем* им это нужно. Попробуйте добавить в сообщение пример: *»Ваш отзыв поможет другим мастерам найти вас быстрее и зарабатывать больше, а вам — получить скидку на следующую работу»*. Так вы создаёте взаимную выгоду, а не одностороннюю просьбу. Правда, иногда клиенты могут быть непонятливыми, но когда объяснишь им причину, они начинают понимать, что отзыв действительно важен. С этим обоими тезисами я столкнулся на Профи.ру, когда работал с клиентами. И еще, не забывайте напоминать клиентам, что вы не просто хотите получить отзыв, а конкретно хотите узнать, насколько вы добились успеха и что вы можете улучшить. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Наталья Кузнецова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не совсем понимают, как создать эффективную карточку товара, которая привлекает целевую аудиторию и увеличивает конверсию. На 2ГИС таких проблем точно так же много, и я всегда советую своим клиентам тщательно оценивать свой подход и корректировать его в зависимости от результатов.

[Автор]

Записи