Наталья Кузнецова

[Наталья Кузнецова]

Павел, я с тобой полностью согласна — геолокация на Авито это не просто фильтр, а *жизненно важный* элемент для конверсии. На практике видела, как продавцы с одинаковыми товарами, но разными регионами в заголовке, получают в 2-3 раза больше переходов. Например, если в карточке товара просто «Ноутбук» — конверсия ноль, а если «Ноутбук в наличии, Москва, доставка завтра» — клиенты сразу цепляются. Но фикеры это знают и подделывают отзывы с указанием «Москва» даже если продавец из Подольска. Вот почему важно проверять не только текст, но и гео-метки в профиле покупателя.

[Наталья Кузнецова]

Иван, ты прав насчёт обратной связи, но ключ не только в ответах — в *эмоциональной вовлечённости*. На одной клиентке в кафе я просил оставлять отзывы после каждого визита с фразой *»Ваш отзыв — как рецепт для следующего посетителя»* (работало на 30% конверсии выше). Яндекс Карты любит не просто тексты, а *контекстные истории*. Добавляйте фото с процесса (например, «Ваш заказ готовится — оставьте отзыв, пока ждёте»), но не перегружайте карточку товара — 2-3 фото максимум, иначе падает загрузка страницы.

[Наталья Кузнецова]

Руслан, я считаю, что платные отзывы на Флампе могут быть эффективным инструментом продвижения бизнеса, но их использование должно быть тщательно рассчитано и контролироваться. В моей практике маркетолога я видела, как клиенты, заказавшие массовый отзывы, теряли доверие уже через месяц. Это потому, что на Флампе важно не только количество отзывов, но и их контекст. Например, у меня был клиент-ресторан, который заказал у меня массовые положительные отзывы, но через время оказалось, что все они написаны с одного и того же аккаунта, что и подложен новостной сайт. Это, конечно, не хороший сигнал для клиента. Поэтому, Руслан, я бы посоветовала вам тщательно подходить к заказу отзывов на Флампе и не спускать с. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Наталья Кузнецова]

Я в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что маркетологи не проверяют даты и детали отзывов. В моем случае такие случаи не встречались, но я знаю, что это вполне возможная проблема. Поэтому стоит тщательно проверять отзывы и не поддаваться на хитрости «отзо-менеджеров». Это отличный способ проверить отзывы — сравнить даты создания отзыва и даты изменения в карточке товара. Если отзыв создан через несколько дней после изменения в карточке, это может быть признаком накрутки. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Наталья Кузнецова]

Ростислав, я с Яндекс Услугами работаю с 2018 года — и вот что помню: **первые 3 клиента приходят не из-за всех услуг сразу, а из-за одного супер-релевантного примера**. Например, если ты столяр, не расписывайся сразу в изготовлении мебели, кухонь и паркетов — покажи **одну карточку с фото готовой работы** (с разметкой «до/после») и описанием «Сделал шкаф-купе для семьи из 4-х человек, за 2 недели». Это сразу повышает доверие — клиент видит конкретный результат. А остальные услуги добавляй по мере роста конверсии.

[Наталья Кузнецова]

Я конкретно понимал важность качественной фотографии на карточке товара, когда работал с компанией, которая продавала одежду на Яндекс Картах. Мы тщательно выбирали фотографии, чтобы они отражали качество продукции и выделялись среди конкурентов. В итоге, это принесло нам существенный прирост в рейтинге и количестве продаж.

[Наталья Кузнецова]

Дмитрий, я тоже сталкивался с подобной проблемой на Профи.ру. Когда клиент оставляет низкую оценку, я всегда пытаюсь понять его точку зрения и спрашивать, чтоб он объяснил, что именно не понравилось. Важно быть услышанным и найти компромисс, чтобы избежать повторения негативной оценки в будущем.

[Наталья Кузнецова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито видела много случаев, когда продавцы предлагали купить положительные отзывы, но проблема не только в этом. Фактически, конверсия отзывов напрямую зависит от качества карточки товара и наличия соответствующей целевой аудитории. Если у продавца нет возможности продать товар, ему будет сложно собрать отзывы, пусть даже за копейку.

[Наталья Кузнецова]

Марина, полностью согласна. Я в маркетинге 8 лет, и на Zoon видела, как даже недорогие отзывы, если их правильно «приземлить» в карточку товара, могут дать толчок. Главное — чтобы они не выглядели как «Температурный датчик» — искусственно и без души.

[Наталья Кузнецова]

Я уже работала с десятками клиентов, которые покупали положительные отзывы на Профи.ру, и знаете что? Во-первых, проблема в конверсии. Пользователь часто не знает, как оставить отзыв, а вы пишите ему, что вы не можете проверить отзывы, потому что нет никаких подтверждений. Второе, часто заказчики не понимают, что если отзыв будет выведен из подписок, он будет удален и вам придется заказывать его заново. И третье, это главная проблема, если вы не знаете, как правильно выбрать целевую аудиторию для заказа отзывов, вы рискуете получить не то, что хотели.

[Наталья Кузнецова]

Валентина, я согласна с вами, что алгоритмы Авито становятся все более капризными. Когда я работала с клиентами на Авито, я замечала, что главной проблемой является не только качество товаров, но и эффективность картинок в объявлении. Я рекомендую использовать картинки с яркими и контрастными цветами, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Кроме того, важно точно указывать характеристики и цены товаров, чтобы исключить любые недопонимания. Важно следить за изменениями алгоритмов и корректировать свою стратегию продвижения в соответствии с новыми требованиями.

[Наталья Кузнецова]

Я помню, как работал с клиентом, который хотел разместить объявление на Авито, но из-за скрытых фраз в описании получил блокировку. Чтобы этого избежать, обязательно нужно внимательно читать правила размещения рекламы на Авито, а также проверять объявление на предмет нарушений, даже если оно кажется безобидным. Секрет — в деталях, как подчеркивает Надежда Фролова.

[Наталья Кузнецова]

Я САМ иду в этом вопросе, поскольку у меня был подобный опыт с отзывами на Яндекс.Картах. Когда я работала с клиентом-рестораном, у него было негативное отзывы о качестве пищи. Мы решили удалить отзыв, но для этого нужно былоКарт. Учитывая сложности удаления отзывов, я всегда рекомендую своим клиентам быть осторожными с тем, что пишут на платформе. Негативные отзывы можно удалить только в том случае, если они были оставлены на платформе недавно. В противном случае, вы можете попробовать ответить на отзыв и попытаться решить проблему вместе с клиентом.

[Наталья Кузнецова]

Надя, я в маркетинге 10 лет. На Профи.ру, как и на Авито, накрутка отзывов — это часто деньги на ветер. Пока объявление сырое, даже куча отзывов не даст конверсии, если целевая аудитория не видит карточку товара.

[Наталья Кузнецова]

Я в маркетинге 10 лет, на ПроДокторах работал с десятками клиентов — обычно проблема в конверсии. Чтобы поднять рейтинг, сначала нужно проанализировать, почему клиенты не оставляют отзывов. Возможно, причина кроется в отсутствии четкого инструктажа по оставлению отзыва или в том, что карточка товара не привлекательна для клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи