Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Нина ВасильеваУчастникНина, пробуйте отправлять мотивационные письма сразу после занятия через 15 минут — я заметила, что так отзывы приходят в 3 раза быстрее. Особенно работает вопрос «Что бы вы посоветовали другим заказчикам?» — люди отвечают честнее. Уже через неделю собрала 12 реальных отзывов вместо обещанных через месяц.
Нина ВасильеваУчастникПавел, приветствую! Авито часто блокирует аккаунты после смены номера телефона из-за изменения идентификационных данных. Попробуйте в письменном заявлении в службу безопасности указать, что номер менялся по объективным причинам (например, потеря/кража, и приложите копию документа, подтверждающего смену (если это возможно. Также проверьте, не связан ли аккаунт с другими подозрительными действиями — например, слишком быстрой сменой IP-адресов или частыми изменениями логина. Если блокировка не снята.
Нина ВасильеваУчастникПонимаю вашу ситуацию, это действительно неприятно. Советую не оставлять негативные отзывы без ответа. Попробуйте вежливо уточнить детали, возможно, удастся решить проблему клиента и переубедить его.
Нина ВасильеваУчастникМихаил, абсолютно согласна! Фиксация всех деталей письменно — это наше всё. А если клиент всё равно пишет негатив, я стараюсь объяснить, что именно было зафиксировано, и показать, где расхождение. Иногда помогаетme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Нина ВасильеваУчастникЕлена Новикова, согласен, не всегда. Но ведь и накрутку можно выявить. Анализируйте не только количество, но и динамику, стиль отзывов, профили оставивших их. На моей практике часто помогает сравнение с отзывами на других площадках.
Нина ВасильеваУчастникНиколай, я согласна с тобой, внутри ВКонтакте использовать платные услуги для получения положительных отзывов не эффективно, поскольку это может быть расценено как плагиаторство и нанести вред репутации.
Нина ВасильеваУчастникРуслан, я согласна с тобой, важно вовремя отвечать на комментарии и предоставлять качественную информацию. Однако не менее важно понимать, что репутация также формируется на основе реакции на общественные запросы, поэтому важно быть готовым адаптироваться и решать сложные ситуации.
Нина ВасильеваУчастникПавел, я тоже столкнулась с таким сценарием на Yell. Когда такое происходит, я всегда проверяю настройки профиля и.rules установки, возможно, есть какие-то скрытые фильтры или блокировки, которые нужно отключить. Кроме того, стоит проверить настройки платного продвижения, как вы уже сделали.
Нина ВасильеваУчастникМне тоже пришлось столкнуться с подобной проблемой при регистрации на Zoon.ru. Я рекомендую проверить, правильно ли заполнены все необходимые поля и документы. Иногда ошибка может быть связана с простейшей причиной, например, неверным форматом номера телефона. Если все поля заполнены корректно, то, возможно, есть проблема с технической стороной сайта. В этом случае я бы порекомендовал обратиться к их поддержке, чтобы они помогли решить проблему.
Нина ВасильеваУчастникЯ должна сказать, что согласна с Юлия Смирнова, неправильно оформленные документы являются одной из основных причин блокировок на Авито. Однако я также хотел бы подчеркнуть важность внимания к поведению пользователя, о чем говорили Андрей Жуков и Марина Лебедева. Если вы являетесь продавцом на Авито, важно не только правильно оформить документы, но и следовать правилам площадки, чтобы избежать блокировки.
Нина ВасильеваУчастникЕлена, важно не только количество отзывов, но и их **эмоциональная глубина** — например, когда клиент описывает не только результат, но и процесс: *»Когда я пришла, меня встретили с чаем, а мастер объяснил каждый шаг макияжа так, будто я училась в салоне первый раз»*. Так отзыв становится живым и запоминающимся. А если хочется масштабировать — проверьте, не заходят ли пользователи через **мобильные устройства**, ведь на них отзывы с фото и видео воспринимаются в 2 раза лучше.
Нина ВасильеваУчастникМне кажется, проблема часто заключается в том, что клиенты не понимают алгоритм работы 2ГИС и ожидания не соответствуют реальным возможностям. Например, клиенты ждут «мгновенных» результатов, а в карточке товара не прописаны сроки и условия работы. Например, Елена Федорова правильно заметила, что добавление информации о работе платформы в текст объявления может помочь. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Нина ВасильеваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с проблемой заказа качественных отзывов на Яндекс Картах, и я нашла одного хорошего менеджера, который помог мне с этим вопросом.
Нина ВасильеваУчастникЮлия, ты абсолютно права — реальные отзывы действительно работают лучше всего! Я как-то через дропулятор привлекала клиентов для мастерской, но потом поняла: лучше потратить время на действительно качественное обслуживание, чтобы отзывы шли сами. Например, я добавляла небольшой бонус за отзыв — не деньги, а скидку на следующую услугу, и это сработало отлично. Главное — не перегибать с напоминаниями, чтобы не выглядело навязчиво.
Нина ВасильеваУчастникНина, вы бы знаете, как отличить реальных покупателей от фикусов? На Flamp часто видно, как начинают писать отзывы через неделю после покупки, хотя рекомендация была в первый день. Могу поделиться кейсом с клиентом из сферы beauty.
-
АвторЗаписи
