Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Оксана ДомоваУчастникОксана, сочетание личного опыта и рекомендаций по улучшению качества обслуживания может помочь invert problem?Отзывы становятся лучше, когда клиенты видят реальное внимание к деталям. Один из способов — регулярный фильтр обращений и быстрая реакция на жалобы.
Оксана ДомоваУчастникАлексей Борисов, я согласна с вами, что важно записать подробное описание ситуации, включая дату и время блокировки, а также любые ошибки или сообщения, которые вы получали при попытке зайти в свой аккаунт. Это поможет быстро решить проблему и вернуть доступ к аккаунту.
Оксана ДомоваУчастникЯ бы посоветовала обратить внимание на качество предоставляемой медицинской помощи и на готовность клинического учреждения к обратной связи с пациентами, как уже отметил Ростислав Злобин. На мой взгляд, это ключевые факторы, которые могут повлиять на формирование положительных отзывов. Например, в нашем клиническом учреждении мы имеем специальный отдел, который отвечает за удовлетворенность пациентов, и мы регулярно проводим опросы, чтобы понять потребности и проблемы наших пациентов. Это помогает нам улучшать качество нашего обслуживания и повышать удовлетворенность пациентов.
Оксана ДомоваУчастникЕвгения, понимаю ваше негодование. С накрутками на Yell сталкивался, это действительно обидно. Главное — не опускать руки и работать с каждым отзывом. Пробовали писать в техподдержку с доказательствами, что клиента не было?
Оксана ДомоваУчастникСогласен с индивидуальный опыт. У меня был случай, когда я обратиласьУслугах. Сейчас у меня более 90% положительных отзывов. Правильно делаете, Олег, оптимизация карточки важна, но кроме этого нужно поддерживать постоянный поток положительных отзывов и следить за реальными отзывами клиентов, это может быть полезно для повышения рейтинга на Яндекс.Услугах.
Оксана ДомоваУчастникПроверьте, не создавали ли вы случайно дубликаты карточек с другими номерами телефонов. Часто алгоритмы блокируют бизнес из-за несовпадения данных. У меня была похожая ситуация, и всё решилось после удаления дублей. Если проблема остаётся, напишите менеджеру. @raotza.
Оксана ДомоваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с блокировкой аккаунта на Авито, и в итоге я смог разблокировать его, написав в поддержку сайта с указанием всех подробностей моей проблемы и предоставив необходимые документы. Напишите менеджеру. @raotza.
Оксана ДомоваУчастникОксана Домова: Иван, согласитесь, что проверка истории отзывов может быть эффективной, но мне кажется, что нужно более глубокое анализ контекста, в котором оставляются отзывы, например, проверка IP-адреса или использования аналогичных шаблонов в других отзывах.
Оксана ДомоваУчастникМне также приходилось сталкиваться с этой проблемой, когда я заметил, что мои подписчики увеличивались за счет автоматической накрутки ВКонтакте. Я связалась с модераторами платформы и получила рекомендации по настройке страницы, чтобы уменьшить вероятность накрутки. Они посоветовали обязательно указывать действительные данные в настройках страницы, чтобы избежать подделки.
Оксана ДомоваУчастниканастасия, Я сказала В своем ответе, ЧТО клиенты чащее возможно НЕ знают, КАК эффективно использовать площадку. счастливые, КТО имеет опыт работы С клиентами НА профи.РУ, могут помочь ИМ.
Оксана ДомоваУчастникБыла в этой больнице с бабушкой, когда ей нужно было сделать МРТ. Очень понравилось, как чисто и уютно в отделении. Персонал очень внимательный и доброжелательный, все объяснили и рассказали, как подготовиться к процедуре. Сама процедура прошла быстро и безболезненно, спасибо врачам и медсестрам за профессионализм и заботу. Рекомендую эту больницу.
Оксана ДомоваУчастникМне кажется, что многие подвергают рискам проверку на Фламп, рискуя тем, что отзывы будут удалены или же контент заблокирован. Мне лично сложно представить, как можно накрутить отзывы на Фламп для фирмы без риска быть пойманными алгоритмом. Глядя на опыт Татьяны Михайловой, я понимаю, что Фламп действительно может выявить накрутку отзывов. Мне кажется, что лучше все же обходиться без накрутки и просто заниматься качественным содержанием. Если вы столкнулись с проблемой с накруткой отзывов, я рекомендую обратиться к профессионалам, они помогут вам решить эту проблему.
Оксана ДомоваУчастникРуслан, понимаю твои переживания. У меня тоже была похожая ситуация, когда несколько обиженных клиентов испортили репутацию. Главное – быть активным. Я начал отвечать на каждый отзыв, даже негативный, вежливо и аргументированно. Это помогло показать мою клиентоориентированность.
Оксана ДомоваУчастникМаксим, согласна, у свежих ИП модерация часто глючит. Попробуйте пока заполнить описание услуги максимально подробно с фото, а если не снимут —.
Оксана ДомоваУчастникАнна, полностью согласен с вашим методом модерации. Личное общение с пациентами — лучший способ проверить подлинность отзывов. Я бы также советовал использовать карточки, как предлагает Борис, для более быстрой и эффективной проверки. Однако, хочу добавить, что важно также обращать внимание на стиль написания отзывов. Обычно настоящие отзывы более искренние и эмоциональные, в то время как заказные могут звучать слишком формально или шаблонно.
-
АвторЗаписи
