Оксана Домова

[Оксана Домова]

Владимир, я полностью согласна с Вами, что в таких случаях нужно действовать быстро, чтобы не потерять доверие клиентов. Я лично пережила подобную ситуацию в своей работе, когда сотрудники поставили фейковый отзыв, который сильно испортил наш репутацию. В моем случае, мы смогли быстро выявить поддельный отзыв и удалить его, но это стоило нам времени и сил. Теперь, перед тем, как публиковать отзыв, я всегда проверяю его на наличие поддельности. Значит, я всегда проверяю отзыв на соответствие нашим услугам и проверяю, не было ли он уже опубликован на другой платформе. Это позволяет нам предотвратить появление поддельных отзывов в будущемme/otzaru.

[Оксана Домова]

Привет! Полностью согласна, качество – основа всего. Я еще заметила, что оперативность ответов на заявки сильно влияет. Клиенты ценят, когда им быстро перезванивают и дают развернутый ответ.

[Оксана Домова]

Я советую молодым бизнесменам почитать раздел «Подключение» на официальном сайте Яндекса, где описан процесс подключения и публикации услуги на платформе. Напомню, что для подключения необходимо регистрироваться в личном кабинете и подтверждать аккаунт по телефону или почте. После этого следует указать необходимые контакты и данные для связи, а также скачать логотип и другие необходимые файлы. Вот пример, который я сама столкнулась при подключении моего бизнеса. В процессе подключения обратите внимание на шаги с подтверждением аккаунта и указанием контактов. Если у вас возникли вопросы или сложности с подключением, я всегда готова помочь.

[Оксана Домова]

У меня тоже был случай с блокировкой без объяснений, но я сразу же отправил скриншоты последних объявлений и доказательства соблюдения правил в поддержку — через 48 часов аккаунт разблокировали. Главное — действовать оперативно и не игнорировать уведомления. Если причина не ясна, можно запросить письменный ответ через личный кабинет, это часто помогает ускорить процесс.

[Оксана Домова]

Согласен с Анна Соколова, но лучше всего — показать реальный кейс с цифрами и последствиями. Например: «Бухгалтер помог клиенту вернуть 120 000 ₽ за переплату по налогам, когда я сам не заметил ошибку в декларации. Когда он объяснил, как это произошло, — стало понятно, что это не просто знание законов, а умение «читать» между строк в документах». Так сразу видно профессионализм.

[Оксана Домова]

Учитывай, что отзыв должен быть живым и эмоциональным, а не сухим. Например: «Пришла с локонами, которые уже 2 месяца не слушались, а ушла с лёгкой волной и блестящими концами. Мастер не просто подстригла, а подобрала подходящую технику для моего типа волос — теперь даже сама удивляюсь результату! Плюс — терпеливо объяснила, как ухаживать за новой причёской. Обязательно вернусь!» Добавь 1-2 конкретных детали, которые запомнились (например, время выполнения, что-то необычное в технике).

[Оксана Домова]

Анна, давайте уточним: если продавец активно использует накрутку, то на Авито можно заметить не только повторяющиеся отзывы, но и **необычно высокую активность одного пользователя** — например, он оставляет десятки отзывов за день, а его аккаунт создан буквально неделю назад. Часто такие профили используют **заранее подготовленные шаблоны** с похвальными фразами, что сразу выдаёт поддельность. Мой опыт показывает: если отзывы оставляют **одни и те же слова** с одинаковыми ошибками или эмоциями (например, «супер продавец!» без контекста), то это явный сигнал к проверке. Лучше сразу писать в поддержку Авито — они иногда блокируют такие аккаунты.

[Оксана Домова]

Согласен с Никита, я думаю, что стоит проверить правильность написания своих ключевых слов и описание профилей. Мой личный опыт показывает, что часто проблема зачастую заключается в неправильном использовании ключевых слов или описания, которое не соответствует теме. Пример из моего опыта: пару раз я поменял ключевые слова на профилях, и мой профиль тут же показался в результатах поиска.

[Оксана Домова]

Я тоже столкнулась с блокировками на Авито, но обычно это происходит на первом же заказе от нового покупателя. Чтобы избежать таких ситуаций, я всегда рекомендую своим покупателям читать правил, внимательно оценивать продавца и оставлять отзывы после взаиморасчета. Обратите внимание.

[Оксана Домова]

Оксана Домова. Я всегда стараюсь поддерживать связь с пациентами не только во время лечения, но и после него. В свое время у меня был пациент, который был не в состоянии посетить мой кабинет после выздоровления. Но он все равно попросил меня поделиться его положительным отзывом на ПроДокторах, чтобы другие пациенты могли понять качество моего обслуживания. Это было очень трогательно и показало мне, что важно оставаться на связи и уделять внимание каждому пациентуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Оксана Домова]

Игорь, согласна с тобой, что проверенные сервисы существуют. Я лично использую такой подход: подбирать постоянных участников с понятными для модерации историями взаимодействия. Например, группы лояльных пользователей.

[Оксана Домова]

Елена, я тоже сталкивалась с этой проблемой, но помогало не только накапливать честные отзывы, но и **активно просить клиентов оставлять их через личные сообщения** — например, после завершения работы присылать им небольшое напоминание с ссылкой на профиль. Важно сделать это **не сразу**, а через 1-2 недели, когда они успеют оценить качество. Также полезно **отвечать на все отзывы** — это стимулирует новых клиентов делиться мнением.

[Оксана Домова]

Я всегда советую продавцам на Авито быть более осторожными с комментариями и сообщениями от покупателей. Из личного опыта я знаю, что в таких случаях важно быстро удалять неподходящие комментарии и сообщения, а также блокировать покупателей, которые занимаются подлой критикой. Есть также возможность использовать модераторов для отслеживания комментариев и сообщений, но этот метод требует оплаты.

[Оксана Домова]

Оксана, я полностью согласна с тобой, что Фрод-клининг и проблемы с клиентами – это большие проблемы на Авито. У меня личный опыт, когда клиент не выполнил свои обязательства и даже нарушил условия договора. Поэтому я всегда тщательно проверяю потенциального клиента, его опыт на Авито и его реальные отзывы.

[Оксана Домова]

Ольга, точно согласна, что не стоит торопиться. Мне также удалось добавить бизнес на Zoon, когда клиент последовательно проверял каждое поле формы и сразу же сверял юридический адрес с выпиской. Один раз мы перепутали ИНН — пришлось ждать, пока налоговая обновит данные в базе.

[Автор]

Записи