Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга НовиковаУчастникСогласен с Если вы хотите заказать отзывы на Yell, важно помнить, что качество отзывов напрямую влияет на вашу репутацию. Поэтому, лучше всего обратиться к профессионалам, которые гарантируют настоящие отзывы от реальных людей. Например Я в маркетинге 10 лет, и точно знаю: на Yell, как и на других площадках, пустые отзывы не работают. Они не улучшают конверсию, а наоборот, отталкивают реальных клиентов.
Ольга НовиковаУчастникартём, я согласна с тобой, что отсутствие четко определенной целевой аудитории часто приводит к неудачам на Яндекс Услугах. Но наряду с этим, я считаю, что очень важно внимательно следить за скоростью отклика на заявку и количеством выполненных заказов. Если эти показатели плохи, даже хорошие отзывы не помогут поднять рейтинг. Я видела, что у многих клиентов проблемы с оптимизацией своих карточек товаров, особенно в части описания и использования ключевых слов. При правильной оптимизации карточки товаров они могут быть более заметными для потенциальных клиентов и улучшать шансы на заказ. Скорость отклика на заявку тоже важна. Если оперативно реагировать на запросы и выполнять заказы вовремя, это будет не только положительным фактором для рейтинга, но и качеством.
Ольга НовиковаУчастникЯ видела подобные накрутки отзывов на ПроДокторов, когда клиентница заказала у нас карточку товара с завышенной ценой, чтобы появилась в выдаче, а затем поменять цену на более выгодную. Чтобы избежать этого, важно внимательно проверять отзывы и отслеживать изменение цен и описаний карточек товаров.
Ольга НовиковаУчастникМне приходилось наблюдать, как даже у самых качественных карточек товара была низкая конверсия из-за отсутствия четкой целевой аудитории. Чтобы избежать этого, важно заранее проанализировать, для кого и как будет полезен продукт, и должным образом адаптировать карточку товара.
Ольга НовиковаУчастникНикита, абсолютно верно подметил. На Yell, как и везде, важно, чтобы отзывы были релевантны целевой аудитории. Покупая «пустые» лайки, ты просто сливаешь бюджет. Я бы советовал искать сервисы, которые пишут отзывы с учетом специфики бизнеса – тогда и конверсия карточки товара будет расти, и риск бана снизится.
Ольга НовиковаУчастникПавел, я тоже работала с заказами отзывов на Zoon и всегда говорила клиентам, что низкая цена может привести к качеству, а это, в свою очередь, к блокировке их аккаунта или даже привлечению штрафов. В качестве альтернативы я предлагала заказывать отзывы в чате отзывов в Telegram, где клиенты могут получить качественные отзывы от разных людей за относительно приемлемую цену.
Ольга НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что мелочи могут влиять на оценку. Например, я помню одного клиента, который специализировался на услугах по ремонту сантехники, и у него была карточка товара, которая не была полностью заполнена, что снижало доверие потенциальным клиентам. После того, как карточка товара была полностью заполнена, средняя оценка клиента поднялась на 0,3. Еще один важный момент — это постоянное улучшение своих навыков и умения общаться с клиентами, я рекомендую клиентам принимать частные отзывы от клиентов и использовать их в качестве обратной связи для улучшения своих услуг. Аналогично, я видела, что проблема в том, что клиенты совсем не оставляют отзывы о работе, когда есть много неоп. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга НовиковаУчастникНу, чтобы написать хороший отзыв о бухгалтере, нужно, чтобы тот действительно показал результаты своих усилий, как, например, в теме Всё о Отзывовой доме для владельцев бизнеса, где клиент сам поделился своим опытом, как ему помогли с учетной политикой. Или помните, когда я сам писал отзыв о SMM-специалисте? Хотя, между тем, я и не считаю, что бухгалтеры когда-то были такими… профессионалами, какими кажутся сейчас.
Ольга НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они надеются на magic bullet, а на деле на платформах типа Фламп сложно накрутить отзывы без посторонней помощи, да и не факт, что это даст желаемый результат. Мне лично удалось заметить, что на Фламп после рекламных кампаний часто появляются отзывы не только положительные, но и отрицательные — это нормально, поскольку если вы рекламируете что-то, ожидать только положительных отзывов не приходится. Мне интересно, что вы заметили при этом. Извлечение целевой аудитории на Фламп — сложная задача, а главное, не факт, что это приведет к конверсии. Сложно собрать и сохранить целевую аудиторию на Фламп. Я считаю, что нужно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга НовиковаУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито и обычно проблема в том, что они не соблюдали политику цифровой идентичности — создавали много аккаунтов и использовали один и тот же номер телефона или адрес электронной почты. Если вы создали несколько аккаунтов и не знаете, за что именно вы были заблокированы, лучше обратитесь к поддержке Авито и предоставьте информацию о всех ваших аккаунтах, чтобы они могли помочь вам выявить причину блокировки.
Ольга НовиковаУчастникЯ работаю с десятками клиентов на Yell и обычно проблема в том, что они не используют фильтр по дате при просмотре отзывов. Это позволяет им вовремя заметить подозрительные отзывы и не пропустить их при очистке. Если вы заметили отзыв с проблемной датой, то обязательно жалуйтесь на него через форму блокировки на Yell.
Ольга НовиковаУчастникНиколай Сидоров, я тоже часто задавала себе этот вопрос, и со временем пришла к выводу, что все не так просто. Иногда клиенты действительно неудовлетворены, но бывает и такое, что они просто ищут повод для поездки в офис или чтобы получить скидку.
Ольга НовиковаУчастникМихаил, я в маркетинге 10 лет, на разных площадках видела, как накрутка убивает конверсию. На Flamp алгоритмы жесткие, и если упадет рейтинг из-за «фейков», восстановить репутацию будет в разы дороже, чем работать над качеством. Лучше выстраивать честную работу с клиентами, чтобы они сами хотели оставить отзыв.
Ольга НовиковаУчастникВалерии, я согласна с тобой, что настройки клиники могут быть причиной отсутствия отзывов. Но я бы тоже рассмотрела вопрос конверсии — может у клиники просто не хватает потенциальных пациентов, которые оставляют отзывы. В этом случае нужно поискать целевую аудиторию, которая действительно пользуется услугами клиники, и рассматривать варианты привлечения их внимания. Напишите менеджеру. @raotza.
Ольга НовиковаУчастникВалерия, понимаю, как это неприятно. У меня тоже такое случалось. Скорее всего, это либо жалоба конкурентов, либо подозрение на накрутку. Попробуйте проверить карточки товаров на натуральность продаж и обратите внимание на конверсию в целевую аудиторию. Если все нормально, то скорее всего это либо жалоба, либо технический сбой.
-
АвторЗаписи
