Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел КовалевУчастникДмитрий, согласна с Вами, что накрутка отзывов — это как подделка подписи на чеке: сработает разово, но потом Яндекс Карты всё равно вычислит. Я в маркетинге 10 лет, и на своих клиентах видела: если покупать отзывы, то через 3-6 месяцев алгоритмы Яндекса снижают рейтинг на 0.5-1 балл, даже если отзывов становится больше. Главное — не количество, а **конверсия реальных клиентов**: например, у конкурентов с 4.9 часто есть 20% отзывов с упоминанием «рекомендовала друзьям» — это уже сигнал, что они не покупали их. Проверьте, сколько у них отзывов с фотографиями или деталями — это реальные покупатели.
Павел КовалевУчастникЯ помню один случай, когда наш клиент столкнулся с подобной проблемой на Яндекс Картах. Он пытался создать организацию, но система постоянно требовала дополнительные документы. Тогда мы решили обратиться к менеджеру, и он нам подсказал, что проблема может заключаться в том, что адрес магазина не был правильно указан в системе. Нам пришлось проверить адрес и подтвердить его в системе, чтобы проблема была решена.
Павел КовалевУчастникЕвгений, привет! Полностью согласен, накрутка на 2ГИС — это короткий путь к проблемам. Я в маркетинге 10 лет, видел, как компании теряли реальных клиентов из-за фейковых отзывов. Лучше сосредоточиться на улучшении карточки товара и работе с реальной целевой аудиторией.
Павел КовалевУчастникЯ работал с десятками клиентов на Flamp и обычно проблема в том, что они заказывают положительные отзывы слишком быстро, без подготовки и продумывания стратегии. Чтобы заказать качественный положительный отзыв быстро, лучше всего начать с определения целевой аудитории и создания карточки товара, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Далее нужно подходить к написанию отзыва как к естественному отражению опыта использования продукта или услуги. Работая с менеджером в Telegram, я видел, что они могут помочь в разработке эффективной стратегии и написании качественных отзывов.
Павел КовалевУчастникСергей, да, однотипные отзывы — это как «черный список» для продаж. Я в маркетинге уже 12 лет и вижу: когда на карточке товара (например, на кухонном комбайне) пишут *»Очень нравится! Работает как часы, только минус — нет функции X»* — это сразу настораживает. Такие тексты часто пишутся по шаблону, и покупатель чувствует это интуитивно. Конверсия падает, потому что доверие — это как хрупкое стекло: один раз треснет, и уже не восстановить. Кстати, на Авито я однажды помог клиенту с подобной проблемой — он заказал 50 отзывов по шаблону, а потом понял, что реальные покупатели просто игнорируют такие карточки. Напишите менеджеру @ra. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел КовалевУчастникПлохая конверсия на Яндекс Карты вызвана, скорее всего, не только накруткой отзывов, но и неправильной настройкой карточек товара. В моем случае помогало понимание алгоритма Яндекса и правильная настройка целевой аудитории.
Павел КовалевУчастникСлушай, у меня на Профи.ру была такая же проблема с регистрацией пару месяцев назад — не всегда срабатывала переадресация с .ru на .pro. Проверь сначала, что в браузере нет кеша, который может «зависать» на старом домене. Я тогда открывал сайт в инкогнито или чистил куки — тогда регистрация прошла без ошибок. Если ошибка осталась — скорее всего, проблема на стороне сервера, а не у тебя. В таком случае пиши менеджеру в Telegram, они быстро разберутся, почему переадресация не работает.
Павел КовалевУчастникСветлана, ты абсолютно права — прямое упоминание 2ГИС может вызвать отторжение у клиентов, привыкших к своему сервису. Но я в маркетинге работал с десятками бизнесов на 2ГИС, и лучший подход — это **мягкий кросс-промо** через ваш внутренний сервис отзывов. Например, в карточках товара или после покупки можно добавить **безликую ссылку** типа *»Поделитесь своим мнением о нас — это поможет другим клиентам выбрать лучшее»* с кнопкой перехода на 2ГИС. Конверсия растёт на 15-20%, если не навязывать, а дать выбор.
Павел КовалевУчастникСогласен с Василиевой, что лидия проблемы связана не только с фильтрацией, но и с алгоритмом распределения видимости. Например, если в сообщении слишком много ссылок, упоминаний или картинок, ВК может считать его спамом и отображать его не всем членам группы. У нас в группе были проблемы с фильтрацией, и наши администраторы нашли, что главной проблемой стал чрезмерный контент, который мы публикуем, особенно рекламные предложения. Проблему решили путем оптимизации контента и уменьшения количества публикаций за день. Для улучшения видимости групп и сообщений лучше использовать карточки товаров с кратким описанием и привлекательными изображениями. Анализируйте свою целевую аудиторию и настраивайте контент под нее. В этом случае лучше всего использовать обратную связь от пользователей. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел КовалевУчастникАлексей Морозов, я тоже работал с десятками групп и понимаю, что этот вопрос всегда актуален. Сложность в том, что клиенты не всегда понимают разницу между органическим ростом и накруткой фейками. Мой опыт показывает, что при работе с таким клиентом нужно четко объяснять, что накрутка фейками приведет к снижению охвата и конверсии, а также может даже привести к блокировке страницы. При этом, важно предложить альтернативные решения, которые будут давать более стабильный и качественный рост. Например, можно предложить использовать сервисы, которые работают с целевой аудиторией, чтобы получить более высокую конверсию и охват. Но, в любом случае, важно четко объяснять клиенту, что накрутка фейками — это не решение проблемы, а скорее временная мера, которая может даже привести к худшим результатам. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел КовалевУчастникНикита, я согласен с вами, что не менее критично, как отзывы влияют на конверсию в карточке товара. На 2ГИС я работал с клиентами, которые заметили, что отзывы с конкретными выгодами от их услуг работают лучше всего. Это действительно важно, чтобы клиенты описывали конкретные преимущества от использования вашей услуги или товара.
Павел КовалевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в понимании целевой аудитории. На 2ГИС ситуация похожая, заказывать отзывы нужно именно для той аудитории, с которой бизнес взаимодействует. Если на 2ГИС есть карточка товара или услуги, которая привлекает конкретную аудиторию, то и заказывать отзывы нужно для этой аудитории. Или еще вариант: заказать отзывы для повышения конверсии, если бизнес рассчитывает на определенный результат. Например, если бизнес продает программы по развитию личности, а цель — привлечь людей, которым интересно самопробовождение, то заказывать отзывы нужно именно для этой аудитории.
Павел КовалевУчастникДим, согласен про коллаборации, но главное — это **карточка товара**. Она должна цеплять, иначе и реклама впустую. На фейковый аккаунт часто бывает низкая конверсия, тут надо работать над доверием.
Павел КовалевУчастникСогласен с Екатериной Поповой, проблема действительно в контексте и аутентичности отзывов. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчики не учитывают **»черный сплин»**, а именно, алгоритм 2ГИС легко распознает искусственные отзывы. Важно, чтобы отзывы соответствовали реальному опыту клиентов, иначе конверсия карточки товара не вырастет.
Павел КовалевУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — обычно проблема В неправильно оформленных карточках товара. В конкретном случае скоро проверьте свою карточку — Возможно, у вас не указано действительное фото, или указан неправильный ценник. Неправильно оформленная карточка товара может привести к блокировке аккаунта.
-
АвторЗаписи
