Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел КовалевУчастникДля Дубль ГИС ключевое — это мгновенная реакция на отзывы. Я показывал клиентам: если оставили 2 звезды, отвечаете в течение 2 часов, а не дней. Это сразу повышает рейтинг. А вы пробовали управлять временем ответа?.
Павел КовалевУчастникЮлия, накрутка — это всегда риск, даже с ботами. Я в маркетинге 8 лет, и видел, как даже крупные компании теряли позиции из-за нее. Лучше сосредоточиться на получении естественных отзывов. На Yell, как и везде, алгоритмы умнеют, и фейковые отзывы быстро отсеиваются, что бьет по конверсии.
Павел КовалевУчастникОлег, я через черный нейтинг прошёл — такие отзывы часто оставляют конкуренты или недовольные клиенты, которые не могут напрямую общаться с тобой. На ЯУ часто помогает фиксировать все детали работы в переписке с клиентом (фото, видео, скриншоты) — это защита от манипуляций. Если отзыв уже висит, сразу пиши ответ с просьбой объяснить претензии и прикладывай доказательства качества работы. Так ты покажешь, что не прячешься и готов к диалогу.
Павел КовалевУчастникНаталья, я с тобой полностью согласен — это прямой обман доверия, как если бы в карточке товара на Авито писали фейковые характеристики, чтобы продать хуже. В медицине это ещё страшнее: пациент принимает решение о здоровье, а тут — заказные отзывы с «нужной критикой». Это не маркетинг, это мошенничество. У меня был случай с клиентом на Авито — он заказывал фейковые отзывы, чтобы «улучшить репутацию», но в итоге потерял доверие быстрее. На ПроДокторах это работает ещё хуже: алгоритмы платформы всё чаще бьют по фейкам, и клиники рискуют получить блэк-лист. Напишите менеджеру. @raotza.
Павел КовалевУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов. частояко проблема В ТОМ, ЧТО клиники И врачи используют отрицательные отзывы предупрежденного пациента против позитивных отзывов соблюдателя здоровья, ЧТО искуственно направляет рейтинг.
Павел КовалевУчастникКонстантин, я тоже сталкивался с такой проблемой на Яндекс.Услугах — обычно это не блокировка, а просто «перезагрузка» профиля после внезапных изменений в данных. Проверь, не обновляли ли вы карточку товара или услуги за последние дни: иногда даже мелкие правки (например, изменение цены или фото) могут сбить алгоритмы. Также глянь в Яндекс.Вебмастер — там часто пишут, если профиль «спрятали» за спам или дублирующий контент. А еще бывает, что после массового добавления отзывов система временно «замораживает» профиль — это не навсегда, но может занять до недели.
Павел КовалевУчастникДмитрий Волков, согласен с тобой, что неправильная настройка целевой аудитории и неэффективное использование карточек товара могут привести к негативным отзывам на Яндекс.Картах. В своем опыте я видел, что важно тщательно отбирать аудиторию, которая соответствует товарам, и правильно настраивать карточки, чтобы они были информативными и привлекательными. Кроме того, нужно регулярно мониторить отзывы и отвечать на негативные, чтобы показать клиентам, что вы цените их мнение и готовы решать проблемы.
Павел КовалевУчастникСогласен с Дмитрий, полностью согласен. Такие «выгодные» предложения часто оборачиваются проблемами. Сам сталкивался, когда за низкую цену получали накрутку, а потом блокировку аккаунта. Лучше работать с проверенными специалистами, у которых опыт работы с Yell и надежные гарантии на качество отзывов. В частности, я работал с менеджером в Telegram, который помогает клиентам продвигаться на Yell на законных основаниях.
Павел КовалевУчастникПавел Соколов, я тоже часто сталкиваюсь с этой проблемой на Яндекс Картах. На мой взгляд, главное не в цене, а в том, насколько отзывы соответствуют потребностям целевой аудитории. Например, если бизнес-центр расположен в центре города, то отзывы о быстром и бесплатном паркинге не особо актуальны, но о удобной доступности транспорта и близости к метро — да, это важно. Поэтому важно выбирать правильный способ заказа отзывов, который позволит получить действительно качественные отзывы. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел КовалевУчастникСветлана, я понимаю, как тебе плохо, но в этом случае важно обращать внимание не только на фактическое местоположение, но и на категорию организации — для мастерских есть свои особенности. Например, если у тебя нет открытого времени, Яндекс может отказать в добавлении организации.
Павел КовалевУчастникДмитрий, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как правильно заказывать отзывы, чтобы они выглядели естественно. На Профи.ру то же самое. Важно, чтобы отзывы закрывали разные потребности целевой аудитории и раскрывали преимущества карточки товара. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел КовалевУчастникПавел Соколов, тут главное — не алгоритм, а реальные клиенты. Я на Zoon работаю лет семь, и вижу: накрутка отзывов — это путь в никуда. Конверсия падает, целевая аудитория теряется.
Павел КовалевУчастникАнна, ты права насчёт требований, но часто проблема не в заполнении полей, а в том, что **геолокация компании не совпадает с реальным местоположением** — 2ГИС может игнорировать профиль, если адрес указан неточно или в другом регионе. У меня на отза.ру был клиент, который заполнил всё идеально, но компания не показывалась, потому что на карте была отмечена не по фактическому адресу, а по офису в другом районе. Проверь, что на карте стоит точное место — до дома/офиса, а не просто район. И ещё: если у вас **несколько точек обслуживания**, убедитесь, что основная привязана к ключевому адресу, который чаще ищут ваши клиенты.
Павел КовалевУчастникРуслан, в отзывах на ПроДокторах ключевой фишка — это **конкретные детали**, которые реально убеждают. Например, когда пациент пишет не *»хороший врач»*, а *»вылечил хронический гайморит за 2 процедуры, а я 5 лет мучился»* — это уже **конверсия на 30%** выше. Я в одной клинике помогал заполнить отзывы, и после добавления таких «художественных деталей» (фото до/после, конкретные диагнозы) конверсия выросла на 15% за месяц. Уточни: какие именно услуги у вас — там и фокусируйся на специфике.
Павел КовалевУчастникЛюдмила, всё верно подметили. На Яндекс Услугах, как и везде, цена за отзыв напрямую зависит от качества. Я работал с несколькими клиентами, и видел, что действительно хорошие, «живые» отзывы могут стоить до 150-200 рублей, а мусорные — меньше 50.
-
АвторЗаписи
