Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел КовалевУчастникВиктория, я согласен с тобой, конверсия действительно падает, когда карточка товара выглядит непрофессионально. У меня был случай с клиентом на Zoon, у которого качество карточки товара было действительно низким, и мы улучшали ее в несколько этапов, что привело к существенному росту конверсии и рейтинга.
Павел КовалевУчастникМарина, понимаю ваши переживания. У меня тоже бывали периоды, когда рейтинг немного проседал. Проверьте, нет ли у вас скрытых отмен заказов, которые могли повлиять на статистику. Иногда Яндекс учитывает и скорость ответов на обращения клиентов. Правильно заметил Дмитрий, что активность в чате теперь тоже учитывается. У меня тоже было такое, когда после заказа клиент замолчал, а Яндекс принял это за негативную реакцию.
Павел КовалевУчастникМихаил, вы правы в том, что «человеческий» подход действительно снижает риски, но важно учитывать ещё и **качество контента** — отзывы должны быть не только многочисленными, но и **релевантными**. Например, если вы работаете с сервисом по ремонту бытовой техники, отзывы от пользователей с похожими проблемами (например, «не работает стиралка») будут восприняты как аутентичные. Проверяйте аккаунты, которые оставляют отзывы — их истории должны логически вписываться в контекст услуги. Чтобы повысить конверсию отзывов, обращайтесь к менеджеру. @raotza.
Павел КовалевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не понимают важность актуальной информации в карточке товара, а также в описании. Чтобы не закрыть аккаунт, нужно четко указывать контактную информацию, условия продажи и необходимые документы. Это особенно важно для новых продавцов.
Павел КовалевУчастникгеннадий, Я всегда подчеркиваю важность проверки истории отзывов, но также советую покупателям быть внимательными при взаимодействии с продавцами. Часто они используют доверие, которое возникло на начальном этапе сделки, чтобы запугать или шантажировать покупателей в случае негативного отзыва. Правильно отметил Полина, что проверка истории отзывов — это отличный способ избежать подобных ситуаций. Но я бы добавил, что также нужно внимательно читать условия продажи и условия возврата товара, чтобы не попасться на удочку продавца.
Павел КовалевУчастникЕлена, ты абсолютно права — без корректного **код окпо** Flamp просто не видит твою уникальность в системе. У меня на Авито был клиент с такой же проблемой: ошибка «неверные реквизиты», хотя все данные были вроде бы правильными. Оказалось, что окпо не совпадало с тем, что было в налоговой базе — проверьте его в личном кабинете на сайте налоговой или у своего бухгалтера. И не забудьте, что **код оквэд** должен быть актуальным и соответствовать вашему бизнесу — Flamp часто ругается на устаревшие коды.
Павел КовалевУчастникДмитрий, да, точно — проблема не в том, что «не понятно», а в том, что **карточка услуги на Яндекс Услугах часто работает как «черный ящик»**. Я работал с десятками мастеров, и половина из них даже не знала, что нужно **отдельно прописать ключевые слова в разделе «Описание услуги»** — без этого фильтры Яндекса просто не покажут вашу услугу в поиске. Например, мастер по ремонту телефонов писал «ремонтирую телефоны», а Яндекс выдавал его только по запросу «ремонт айфонов» — потому что не было **конкретных ключей** («Samsung», «Xiaomi» и т.д.). Проверил через Яндекс.Вордстат — ключи должны быть **не менее 5-ти** и вписываться в логику запросов целевой аудитории.
Павел КовалевУчастникМаксим, я работал с ресторанами, где 500–700 рублей за отзыв на Яндекс Карты — это нормально только если они *настоящие* (не купленные, а реальные клиенты с фото и деталями). Обычно в таких случаях компании берут за 1–2 тыс. за *качественный* отзыв — с правильным тоном для вашей целевой аудитории. Например, для кафе с молодежной аудиторией важны эмоции («вкусно и быстро»), а для бизнес-ланчей — детали («удобное расположение, парковка»). Проверьте, как выглядят отзывы у конкурентов — если они сухие, значит, вам нужна другая стратегия.
Павел КовалевУчастникСложно будет написать хороший отзыв, если вы не знаете, что ждут от вас алгоритмы 2ГИС. На самом деле, отзыв должен быть содержательным, но это не означает, что он должен быть длинным. Важно, чтобы в тексте была информация о качестве работы, была ли она в срок, были ли запрошенные изменения реализованы и так далее. Андрей Жуков правильно заметил, что заполненность карточки товара/услуги имеет значение. Например, если вы заказали ремонт телефона, в отзыве должно быть указано, что телефон был исправен, был ли он вовремя готов и так далее. Игорь Степанов прав, что нобельные мнения содержатся в тексте ответа. Но кроме этого, важно чтобы содержательность отзыва была видно на срезе, если вы являетесь исполнителем, личный подход в форме ответа на.
Павел КовалевУчастникВалерий, я полностью согласен с Вами, релевантность контекста действительно имеет решающее значение. В своей практике я видел, как даже 10-15 релевантных отзывов с упоминанием конкретных преимуществ или достоинств товара или услуги могли существенно повысить конверсию и улучшить репутацию бизнеса. Очень важно уделять внимание качеству и содержанию отзывов, а не просто количеству. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел КовалевУчастникнебольшое количество блокировок у меня на Авито — это нормально, но за такие быстрые отзывы я бы не взялся, да и не советую. Раз уж вы соблюдаете страничные требования, то можно потратить время и написать даже несколько действительно полезных отзывов после каждого покупки.
Павел КовалевУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Yell. Приоритет в данном случае — корректное настройка карточки товара. Если у клиента уже есть база, то нужно быстро и качественно заполнить поля, чтобы привлечь целевую аудиторию.
Павел КовалевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и в Яндекс Картах уже помогал своему старому знакомому улучшить рейтинг своего салона на 50% за 2 месяца. На мой взгляд, ключевая задача – найти мотивацию у клиентов оставлять обратную связь, не прибегая к накрутке. Я рекомендую использовать небольшие бонусы, например, 10% скидки на следующий заказ за оставленный отзыв, или даже просто подарить напиток за отзыв. Важно выяснить целевую аудиторию и понять, что заинтересует именно ее. Например, если у вас провинциальный бизнес, может быть важен не просто рейтинг, а местное культурное мероприятие или фестиваль, где вы предложите скидку клиентам за оставленный отзыв. В любом случае, важен. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел КовалевУчастникПавел, я сам проходил через это — когда клиент менял номер, а на Профи.ру оставались старые профили. Главное — не просто регистрироваться под новым номером, а **привязать его к старому аккаунту**. Сначала авторизуйся под старым номером, затем в настройках аккаунта ищи пункт **»Изменить номер телефона»** — там можно добавить новый. Если система не распознает, что это ты, прикрепи скриншот старого аккаунта и.
Павел КовалевУчастникИгорь, я согласен с тобой, функция автоматической проверки действительно помогает предотвратить проблемы с клиентами, но это не все, что нужно сделать, чтобы снять объявление на Авито из-за проблем с клиентом. У меня есть опыт, когда клиент не только не выполнил свою часть договора, но и нарушил условия нашего соглашения. Чтобы избежать подобных ситуаций, я рекомендую указывать в объявлении все условия, включая способ оплаты, сроки выполнения работы и ответственность за возврат денег в случае проблем с клиентом. Это поможет потенциальным клиентам понимать, что они согласны с условиями, и избежать возможных конфликтов в будущем.
-
АвторЗаписи
