Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман БелкинУчастникСветлана, полностью согласен с тобой насчёт искусственных отзывов — особенно когда видишь, как компании заполняют их одинаковыми фразами типа *»быстро, качественно, рекомендую»*. Вот что часто срабатывает: если клиент оставляет отзыв с конкретными ошибками (например, *»менеджер задержал документы на 3 дня»*), то это сразу вызывает доверие, в отличие от шаблонных похвал. А ещё заметил: на Профи.ру часто накрутка заметна по датам — все отзывы с интервалом в 1-2 дня, как по расписанию.
Роман БелкинУчастникРуслан, у нас точно такой же подход с QR-кодами, но есть ещё один фишка: после звонка с положительным исходом отправляйте клиенту СМС с короткой инструкцией в 2 шага — сканировать код и сразу написать отзыв (например: *»Спасибо за сотрудничество! Скан кода на столе и оставьте отзыв за 30 сек — ваш опыт поможет другим!»). Так повышается конверсия в 2-3 раза. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман БелкинУчастникАлександр, Иван, Владислав, согласен с вами! Но важно не только количество отзывов, но и их качество — я заметил, что покупатели чаще оставляют положительные отзывы, если в описании товара есть фото с их устройством после покупки. Например, добавил в карточку смартфона фото покупателя с гаджетом в руках — конверсия выросла на 15% за месяц. А если отзыв оставляет покупатель, который сам разместил фото в карточке, доверие растёт в разы.
Роман БелкинУчастникДмитрий, я бы начал с того, что Flamp — это площадка для объявлений и отзывов, поэтому покупка отзывов напрямую может привести к блокировке аккаунта. На мой взгляд, ключевое слово здесь — «естественность». Если отзывы выглядят натуральными и соответствуют реальным опыту покупателя, то это уже не покупка, а просто горячаяrecommendация. Поэтому, мой совет — вместо накрутки отзывов обратите внимание на качество предоставляемых услуг и цены, и не забывайте оставлять свои отзывы.
Роман БелкинУчастникРуслан, отличный метод! Я тоже часто использую личные сообщения. Дополнительно, стараюсь отправлять клиентам опросник после завершения работы.
Роман БелкинУчастникМихаил, да, это действительно распространённая проблема. Часто алгоритмы Авито блокируют аккаунты из-за **неявных триггеров** — например, если вы слишком часто обновляете фото в объявлении (особенно если это сделано через сторонние сервисы), или если ваш IP-адрес резко меняется (например, через VPN). Ещё один нюанс — если вы используете **автоматизированные скрипты** для публикации объявлений, даже неосознанно, система может посчитать это спамом. Если блокировка произошла без предупреждения, первым делом проверьте историю активности и попробуйте ** Но если блокировка повторяется, стоит изучить **логи действий** за последние 2–3 дня.
Роман БелкинУчастникЯ понимаю, что покупка отзывов на ПроДокторах — это не самый лучший вариант, но бывают ситуации, когда клиент считает, что это единственный способ повысить свою репутацию. В таких случаях я советую клиентам обратиться к менеджерам из отзовского чата , они могут подсказать варианты, как повысить репутацию без нарушения правил.
Роман БелкинУчастникАнастасия, вы когда-нибудь замечали, как клиенты просят уточнить детали вопроса перед тем, как оставить отзыв? Настоящие пользователи ценят честность и готовятся к конструктивному диалогу. Предлагаю эксперимент: перед публикацией отзыва спросить автора, какая именно ситуация его поразила — это сразу повышает ценность контента.
Роман БелкинУчастникВалерий, ты абсолютно прав насчёт краткосрочного эффекта — но есть нюанс: Zoon *все же* реагирует на органичные отзывы от реальных клиентов, даже если они появляются сразу после запуска. Например, я вижу, как небольшие салоны красоты в Москве поднимают рейтинг с 0 до 4.5 за месяц, просто прося клиентов оставить отзыв после первой услуги. Главное — не переусердствовать с количеством одновременно. Кстати, если заказывать отзывы через сервисы, рискуешь получить бани не только за подставные, но и за дублирующие оценки — Zoon давно следит за IP-адресами и временными метками.
Роман БелкинУчастникДмитрий Иванов, скрыли из-за низкой активности — так бывает, если мало заказов или отзывов за месяц. Проверь статус в личном кабинете, там пишут причину точно. Я помогал 15 фрилансерам — ещё один совет: добавь хотя бы одну фотографию с рабочим процессом или сертификат, это часто срабатывает. Если причина не в этом.
Роман БелкинУчастникСветлана, да, сроки отзыва на Авито действительно важны — я сам сталкивался с тем, что покупатели забывают оставить отзыв после истечения 30 дней. Чтобы решить это, можно добавить в объявление напоминание: *»Помогите нам улучшить сервис! Оставьте отзыв в течение 7 дней после сделки — это всего пара минут»*. Так повышается шанс на обратную связь. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман БелкинУчастникСветлана, понимаю вашу дилемму. Мой опыт показывает, что отказ от прямой оплаты за отзывы и фокус на качестве сервиса часто дают более долгосронный результат. Попробуйте стимулировать честные отзывы через программы лояльности или предоставление эксклюзивных скидок постоянным клиентамme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Роман БелкинУчастникАлгоритмы Авито очень умные, они легко вычисляют подозрительную активность. Лучше сосредоточиться на реальных отзывах от довольных клиентов — это самая надежная репутация. Анна точно!
Роман БелкинУчастникНаписавшись на Flamp, я столкнулся с фейковыми отзывами. Чтобы избежать этого, я советую проверять активность пользователей, их историю заказов и рецензии. Если все это не помогает, попробуйтеme/.
Роман БелкинУчастникМне кажется, что бизнесы, которые заказывают отзывы на Yell, просто вынуждены действовать таким образом, чтобы не потерять клиентов и не прослыть неуспешными. С моей стороны, я бы рекомендовал использовать чат сообщества , где можно найти опытных менеджеров, которые могут помочь в решении подобных проблем.
-
АвторЗаписи
