Сергей Вавилов

[Сергей Вавилов]

Михаил, знакомая ситуация! В маркетинге 10 лет, и на 2ГИС с таким сталкивалась. Часто проблема не в «гуру», а в том, что само обслуживание хромает. Продавцы часто не осознают важности ежедневного мониторинга обзоров и оперативного реагирования на негативные отзывы. Придется переоценить подход к обслуживанию и сделать работу более динамичной, чтобы не пропускать ключевые моменты.

[Сергей Вавилов]

Игорь, я в маркетинге 10 лет и на практике видел кучу такого бреда. Чтобы карточка товара не просела, важно не просто забивать эфир, а через официальный арбитраж доказывать нерелевантность отзыва.

[Сергей Вавилов]

Светлана, дело не только в честности, но и в математике. Если у конкурентов сотни отзывов, ваша конверсия будет нулевой, какой бы рейтинг ни был. Я в маркетинге 10 лет, на разных площадках работал — алгоритмы сейчас жесткие, бан прилетит мгновенно. Лучше сфокусируйтесь на качестве услуги, чтобы целевая аудитория сама писала текст.

[Сергей Вавилов]

А вот Светлана, отличная мысль! Я на практике заметил, что отлично работает добавление фото товара в ответ на отзыв — это оживляет карточку. Главное, чтобы это не выглядело как спам. В 2ГИС, как и в любом каталоге, важна конкретика. Чтобы конверсия росла, старайтесь работать с каждым отзывом, особенно с негативом — это показывает вашей целевой аудитории, что вы заботитесь. Еще лайфхак: следите за актуальностью раздела «О компании» и фото интерьера, ведь в 2ГИС люди ищут не просто товар, а локацию.

[Сергей Вавилов]

Я в маркетинге 10 лет на Авито, и такие схемы с отзывами — прямой путь к бану. За эти 5 лет видел 3 случая полной блокировки аккаунтов продавцов. Лучше инвестируй в качественный заголовок и фото — это реальная конверсия. А если клиент настаивает на оплате за отзыв, смени тему обсуждения. напишите менеджеру. @raotza.

[Сергей Вавилов]

артём никитин, я тоже сталкивался с такой же проблемой на ПроДокторов.ру. Мне кажется, что проблема в том, что администрация сайта не имеет четкой политики по удалению отзывов, что приводит к предвзятым решениям. Чтобы эту проблему решить, мнеme/, и задавать вопросы о конкретных случаях, чтобы получить более подробную информацию о том, каким образом отзыв был удален.

[Сергей Вавилов]

Олег, я согласен с тобой, скриншоты переписки действительно важны в таких случаях. Однако, я всегда рекомендую также обратить внимание на переписку между клиентом и менеджером Отзовика, поскольку там могут быть записи о том, что клиент был предупреждён о потенциальных последствиях публикации отзыва.

[Сергей Вавилов]

Геннадий, я в маркетинге 10 лет и на практике знаю: Zoon часто режет охваты, если карточка товара или услуги заполнена не на 100%. Проверьте, чтобы целевая аудитория видела актуальный прайс и качественный визуал, иначе конверсия упадет до нуляme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Сергей Вавилов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что владелец карточки товара не совсем понимает, как правильно использовать Теневой бустер, что приводит к блокировке аккаунта. Я рекомендую проверить настройки карточки товара и Теневой бустер, а такжеme/.

[Сергей Вавилов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неоправданно высоких ожиданиях. При работе с ProDoctors главное — продемонстрировать реальную помощь и качество предоставляемой медицинской помощи. Чтобы улучшить рейтинг, важно создавать такие карточки товара (отзывы), которые будут отражать типичные проблемы пациентов и соответствующую помощь, которую предоставляет ваше учреждение. Например, если часто пациенты жалуются на долгое ожидание в приемной, то в карточке отзыва следует отразить эту проблему и рассказать, как ваше учреждение работает над ее решением.

[Сергей Вавилов]

нельзя описать заглавие, приведенные В вопросе.

[Сергей Вавилов]

Нина, я согласен с тобой, проверка блокировки поста по ключевым словам может быть первой причиной отсутствия отображения поста. Однако, это не единственная причина, и в ВКонтакте могут быть и другие факторы. Например, если у пользователя не поддерживается показ определенных типов контента, то посты могут не отображаться.

[Сергей Вавилов]

Тамара, я в маркетинге 10 лет и на Профи ру через десятки ниш проходил — конверсия в отзыв напрямую зависит от того, насколько ты «дожимаешь» клиента в момент триумфа. Главное — просить отзыв сразу после закрытия сделки, пока эмоция не остыла.

[Сергей Вавилов]

Дмитрий, согласен с Вами, что важно заполнить все поля в профессиональной карточке бизнеса, особенно те, которые связаны с товарами и услугами. Но я бы добавила, что не менее важно обеспечить актуальность и регулярность обновления информации о товарах и услугах. Ведь для пользователей 2ГИС важна точная и свежая информация о продуктах и услугах, которые предлагают бизнесы. Например, я помню одну из своих клиенток, которая продаёт одежду на 2ГИС. Она постоянно обновляла каталог товаров и добавляла новые фотографии, что привело к значительному повышению конверсии. Правда, на рейтинг-пуш часто бывает влияние полноценной заполненной карточки, но я бы сказала, что правильный баланс между рейтинг-пуш и актуальностью информации в карточке – это ключ к успеху на.

[Сергей Вавилов]

Мне кажется, что проблема может заключаться в том, что посты появляются в ленте не сразу, а через несколько дней, что может быть связано с алгоритмом ВКонтакте. Чтобы понять, почему это происходит, я бы рекомендовала проверить настройки группы и рекламных кабинетов. Возможно, есть какие-то настройки, которые необходимо изменить или добавить. Дмитрий Орлов, я бы добавила, что стоит также проверить, нет ли блокировки постов из-за кросс-постинга, как подсказал Александр Ильин. Правильно, что группа была запущена без правильной настройки целевой аудитории, как отметил Роман Попов.

[Автор]

Записи