Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Станислав ОтцовУчастникНапряженность вокруг платных услуг для получения позитивных отзывов в ВКонтакте вполне понятна. Если честно, лично я уже встречал случаи, когда такие услуги привели к обратному эффекту: посетители начинают подозревать подделку, что снижает доверие к бизнесу. Однако есть один момент, который помогает решить эту проблему: фокус на качестве услуги. Если вы действительно можете улучшить свою деятельность, то первыми, кто заметит улучшение, станут самые преданные клиенты, а они и есть те, кто оставляет положительные отзывы.
Станислав ОтцовУчастникРуслан, я всегда говорил, что правильная подача заявки на Яндекс Услугах также играет свою роль в формировании положительных отзывов. Например, я заметил, что клиенты не всегда правильно заполняют форму заявки, что приводит к неверному пониманию их требований. Поэтому, я рекомендую сделать форму заявки более понятной и интuitive, чтобы избежать таких недоразумений. Напишите менеджеру. @raotza.
Станислав ОтцовУчастникЯ сам столкнулся с таким же вопросом, когда разместил свою клинику на ПроДокторах. Для создания бизнес-аккаунта вам нужно зарегистрироваться на сайте, а затем нажать на кнопку «Создать бизнес-аккаунт». После этого вам будет предложено ввести информацию о вашей клинике, включая название, адрес и контактную информацию.
Станислав ОтцовУчастникЮлия, Николай, Дмитрий, поддерживаю. Сам в бизнесе давно, вижу: лучше работать над качеством карточки товара, чтобы люди сами хотели оставить отзыв. Искренность ценится всегда.
Станислав ОтцовУчастникОльга, проверьте в личном кабинете Yell настройки **автоматической приостановки** — иногда профили деактивируются по техническим причинам, особенно если нарушены условия использования (например, отсутствие обновлений данных. Также полезно зайти в раздел **»Статистика»** и посмотреть, не было ли резкого падения активности — иногда алгоритмы Yell снижают видимость при длительном бездействии. Если это не помогло.
Станислав ОтцовУчастникСогласен с Анастасией, Анастасией Даниловой, что честность и прозрачность не только положительно влияют на репутацию клиники, но и способствуют доверию пациентов. В своем личном опыте я столкнулся с подобной ситуацией, когда клиника предлагала пациенту оставить отзыв после процедуры, но при этом подчеркивала исключительно положительные стороны, игнорируя возможные недостатки. Это не только не увеличивает доверие, но и вызывает подозрения, что отзывы манипулированы. Поэтому важно следить за тем, чтобы отзывы оставлялись на протяжении всего лечения, а не только после его успешного завершения. Если вы не довольны своим опытом, можноme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Станислав ОтцовУчастникИгорь, согласен с вами, важно проверять сервисы на реальные аккаунты с геолокацией. Могу добавить, что также необходимо проверять отзывы на актуальность и соответствие теме, чтобы избежать банов аккаунтов.
Станислав ОтцовУчастниканна васильева, я с тобой полностью согласен, что личный контакт с клиентом — это лучший вариант решения проблемы. Однако, если у клиента уже есть отзывы, а вы хотите дополнительно поднять репутацию, я бы посоветовал сделать акцент на качественных фотографиях и подробном описании товара или услуги. Это поможет потенциальным клиентам увидеть преимущества вашего продукта и принять решение о покупке. Напишите менеджеру. @raotza.
Станислав ОтцовУчастникЯ согласен с Ирина Полякова, что отзывы без регистрации воспринимаются как менее авторитетные, но лично мне в пользу анонимности говорят те случаи, когда оставляя отзыв без регистрации, я мог более свободно высказать свое мнение без риска получить негативную реакцию от кого-то из работодателей или заказчиков.
Станислав ОтцовУчастникЯ часто сталкиваюсь с проблемой, что клиенты не совсем понимают, как работает механизм отзывов на Яндекс Услугах, поэтому я всегда стараюсь объяснить им, что платные отзывы — это официальные отзывы клиентов, которые подтверждают качество услуги, а бесплатные отзывы — это мнения клиентов, которые могут быть субъективными. Например, я объясняю им, что платные отзывы имеют более высокий рейтинг и более большой объем текста, а бесплатные отзывы могут иметь более низкий рейтинг и более короткий объем текста.
Станислав ОтцовУчастникСергей, Светлана, я тоже с этим сталкивался. У Яндекс.Карт есть свои нюансы, особенно с мастерскими. Важно, чтобы категория организации была максимально точной и соответствовала всем требованиям Яндекса.
Станислав ОтцовУчастникДенис, ты прав про важность даты и времени — я проверял через скриншоты, как отзывы появлялись мгновенно после заказа. Это явный признак фейка. Елена, добавлю, что часто используют разные аккаунты с одинаковыми подписями, а фото профией — стоковые. Единственный способ доверять — когда видишь реальное фото переднего плана и упоминание конкретного этажа, как в случае с этой пиццерией на Некрасовке.
Станислав ОтцовУчастникАлександр, согласен с тобой, что четкая целевая аудитория — это ключевой аспект эффективной маркетинговой кампании. Я в маркетинге 15 лет и работал с десятками клиентов на ПроДокторах, и могу сказать, что обычно проблема в том, что продавец не имеет четко определенной целевой аудитории, а значит, не может привлечь правильную аудиторию и повысить свою оценку. В tuo случае, например, Олега можно попросить о помощи в определении целевой аудитории, а также проверить, какие заказы привели к негативным отзывам и понять, как их можно улучшитьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Станислав ОтцовУчастникМоим коллегам из Авито я советую обратить внимание на то, что качественные отзывы — это не просто накрутка, а продуманная маркетинговая стратегия.
Станислав ОтцовУчастникУчитывая Ваш опыт, Ольга, с Яндекс Услугами, вероятно, проблема связана с функциональностью сервиса. В Яндекс Услугах часто случаются неполадки с оплатой заказов, которые решаются через поддержку сервиса. Нам следует попробовать обратиться к специалистам Яндекс Услуг, которые могут помочь в скором времени.
-
АвторЗаписи
