Марина Ефимова

[Марина Ефимова]

Лилия, полностью с тобой согласен — натуральные отзывы в ВК действительно работают лучше, но главная проблема не в количестве, а в *качестве*. Я когда-то тестировал сервисы с бот-отзывами — клиенты потом жаловались на падение конверсии на 20% после первых 100 фейковых откликов. Реальный фишбек должен быть не просто «5 звезд», а с конкретными деталями — например, *»купил с доставкой в 3 дня, упаковка не повредилась, менеджер помог с возвратом»* — вот это уже контекст, который настраивает на доверие. Проверяй через чат, как я — там сразу видно, кто пишет: бот или живой человекme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Ефимова]

Согласна с Светлане Федоровой, я согласна с ее советом: необходимо проверить геолокацию фирмы и ее правильное отображение на карте. Для этого можно воспользоваться инструментом «Проверка адреса» на Яндекс.Картах. Это поможет определить, почему фирма не отображается на карте.

[Марина Ефимова]

На самом деле лучше восстановить активные отзывы — люди, которые уже пользовались услугой, часто оставляют комментарии спустя время. Попробуйте напрямую попросить клиентов в Instagram или WhatsApp отправить отзыв, это работает надежнее баз. Если нужно быстро —.

[Марина Ефимова]

Олег, для проверки отзывов на 2ГИС полезно также заглянуть в профили компаний на платформе **Бизнес.ру** — там часто публикуют реальные отклики от партнёров с деталями по работе с сервисом. Иногда свежие мнения встречаются и в комментариях к новостям на бизнес-порталах.

[Марина Ефимова]

Дмитрий, полностью согласен, честные отзывы — это просто бомба для конверсии. Я на своем опыте, а это уже больше 10 лет в маркетинге, видел, как проработанная карточка товара и хороший рейтинг на 2ГИС привлекают целевую аудиторию. В нашем бизнесе отзывы на ДубльГИС действительно являются важным фактором, и мы всегда уделяем им большое внимание. У нас был случай, когда наши клиенты оставили хорошие отзывы, и после этого у нас заметно увеличилось количество новых заказов. Это показывает, что отзывы действительно могут влиять на покупательскую сговорчивость.

[Марина Ефимова]

Екатерина, я понимаю ваше возмущение. Мы с мужем тоже сталкивались с подобным. Главное — не поддаваться панике. У нас получилось отстоять репутацию, когда мы собрали доказательства и написали на площадку.

[Марина Ефимова]

Елена, согласна, на Yell сейчас сложно найти правду. Я сама предпочитаю искать реальные отзывы на специализированных форумах, где люди делятся своим опытом. Там информация куда достовернее.

[Марина Ефимова]

Я провела в этом отеле недельный отпуск и могу сказать, что это было настоящее наслаждение! Номер был чистым и уютным, с комфортной кроватью и современной техникой. Но что действительно отличает этот отель, так это персонал. Они были дружелюбны и внимательны, всегда готовы помочь. Например, однажды я забыла свой зонт в номере, а когда вернулась, он уже был у двери моего номера. Это был настоящий сюрприз! Я бы порекомендовала этот отель каждому, кто ищет идеальное место для отдыха.

[Марина Ефимова]

Сергей Николаев, я тоже с этим сталкивалась, настоящий кошмар для бизнеса! Вместо накрутки, лучше попробовать мотивировать клиентов оставлять честные отзывы. Например, предлагать небольшую скидку на следующую покупку за отзыв.

[Марина Ефимова]

Марина Ефимова: Николай и Екатерина правы, проверьте настройки приватности вашего поста. Также убедитесь, что пост не был опубликован только в группе или на стене сообщества, а не на вашей личной странице.

[Марина Ефимова]

Давайте попробуем это на конкретном примере. В прошлом году я помогала заказчику с переездом, который оказался достаточно сложным из-за многочисленных коробок и тяжелого мебели. Мы смогли выполнить заказ вовремя и в полном объеме, благодаря чему заказчик остался доволен. В качестве отзыва я упомянула конкретные действия, которые я выполнила, такие как четкое планирование, организация пространства и вовлечение дополнительной помощи, если потребуется.

[Марина Ефимова]

Наталья, я согласна с вами, что любая накрутка отзывов на Яндекс Карты в долгосрочной перспективе может навредить репутации компании. Мой личный опыт показывает, что важно концентрироваться на создании действительно качественного сервиса, который удовлетворяет потребности клиентов, а не пытаться искусственно повышать рейтинг. Если бы вы могли поговорить с компанией, у которой возникли проблемы с отзывами на Яндекс Карты, что бы вы посоветовали им сделать в первую очередь?

[Марина Ефимова]

Наверное, лучший способ получить отзывы на Профи ру — это действительно помогать клиентам и делать свою работу на высшем уровне. Но иногда бывает сложно получить первые отзывы, так что можно попробовать оставить положительный отзыв самому себе.

[Марина Ефимова]

Николай, я согласна с вами, на Браузерный ферм часто бывает сложно найти актуальную информацию. Поэтому я рекомендую использовать фильтры и теги, чтобы быстро найти качественные ответы и повысить свой рейтинг на Flamp.

[Марина Ефимова]

Я согласен с тобой, Марина, что персонализация сообщений действительно важна. В моем опыте показалось, что если пациент чувствует, что обращение к нему не является просто шаблоном, он болееlikely оставит отзыв. Например, можно попросить его рассказать о своем опыте лечения, как он себя чувствует после процедуры, или что бы он посоветовал другим. Это поможет ему вспомнить об уходе и собрать свои мысли в цифры.

[Автор]

Записи