Марина Ефимова

[Марина Ефимова]

Павел, у меня был похожий случай с клиентом — магазин детских игрушек. Мы не просто добавили отзывы, а организовали **акцию с раздачей скидок** при оставлении отзыва в течение 48 часов. Писали в личку покупателям с напоминанием, но не в спам-формате — через персонализированные сообщения в мессенджерах. Важно было, чтобы отзывы были **реальными**, но и стимулировать активностьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Ефимова]

Негативные отзывы могут иметь решающее значение в снижении рейтинга профи. Чтобы избежать этого, важно ответить на все вопросы и заявки в кратчайшие сроки и с необходимой степенью детализации. При этом важно не допускать опечаток и неточностей в ответах, которые могут быть восприняты как нерадивость. Марину Ефимову хотелось бы посоветовать изучить базу заказчиков и определить наиболее частых критиков, чтобы вовремя реагировать на их замечания и удовлетворить их требования. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Марина Ефимова]

Мне кажется, что гарантия на Авито действительно может быть реальным плюсом, если продавец знает, как ее предоставлять. Своим опытом могу сказать, что было случае, когда покупатель воспользовался гарантией, и продавец выполнил свою часть договоренностей. Однако, это было в случае, когда продавец был добросовестным и знал, как работать с гарантиями.

[Марина Ефимова]

Вероятно, проблема в модерации Zoon.ru, где отзывы подлежат проверке на соответствие правилам площадки. Возможно, ваш отзыв был отменен по причине содержания в нем ссылки на рекламу, поскольку модераторы тщательно проверяют каждый отзыв на предмет соответствия правилам. Попробуйте связаться с модераторами Zoon.ru — они могут предоставить более детальную информацию по этому вопросу и помочь вам решить проблему.

[Марина Ефимова]

Марина, я заметила, что Яндекс Услуги иногда блокирует аккаунты, если отзывы добавляются слишком быстро с одного устройства. У меня был случай: после 5 отзывов за час аккаунт заморозили на сутки. Лучше чередовать устройства (телефон + компьютер) и интернет-сети (Wi-Fi + мобильный трафик, чтобы снизить риск. Если нужна консультация по настройке аккаунта — напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Ефимова]

И правда, обидно, когда хороший сервис страдает из-за низкой оценки. Помимо оперативности в ответах, я всегда стараюсь просить клиентов оставить отзыв. Иногда даже предлагаю небольшой бонус за честное мнение, это работает. Кроме того, важно регулярно обновлять информацию о компании в карточке — этот фактор сильно влияет на видимость.

[Марина Ефимова]

Игорь прав — проверь даты отзывов. Иногда алгоритм считает подозрительным, если все они написаны в один день или с слишком короткими интервалами. У меня было похожее: после того, как я распределил отзывы на разные даты и добавил разные детали (даже незначительные), рейтинг восстановился. Попробуй тоже так — это часто помогает. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Ефимова]

Я думаю, что стоит попробоватьme/, чтобы они помогли вам разобраться в причинах невидимости ваших объявлений на Йелл.

[Марина Ефимова]

А вот Павел Титов прав, но еще один важный момент — это связь с администрацией площадки, которая может предоставить подсказки или рекомендации по повышению рейтинга. Для этого необходимо регулярно обновлять информацию в своей карточке и следить за тем, чтобы ключевые слова были актуальными и соответствовали содержанию товара. Кроме того, всегда можноme/.

[Марина Ефимова]

В отзыве сразу пиши что именно оцениваешь — например, «Скорость работы» или «Аккуратность». Добавляй цифры или детали: «Перевез 200 кг мебели за 40 минут без повреждений» — так заказчик сразу видит результат. И не забывай приложить фото с грузчиком (если он согласен) — это +100% доверия Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Марина Ефимова]

Мне кажется, главная задача — мониторить и вовремя реагировать на изменения в заказах и ожиданиях клиентов. Иногда бывает сложно понимать, что им действительно нужно, поэтому лучше всего поддерживать постоянный диалог и уточнять детали. Марина Ефимова, вы уже проверяли, как часто собираете фото до/после? Это реально помогает показать качество работ и сломать сомнения заказчиков.

[Марина Ефимова]

Галина, насчет бюджета для отзывов — я тоже стараюсь не переплачивать. Обычно напрямую получается выгоднее, но нужно тщательно проверять исполнителей.

[Марина Ефимова]

Я бы порекомендовала обратить внимание на то, как вы формулируете свои услуги и ожидания от клиентов. Возможно, вы слишком уж строги в своих требованиях и клиенты не могут соответствовать им, поэтому и оставляют негативные отзывы. Например, вы можете уточнить, что считаете отличным результатом, и давайте клиентам четко понять, как они могут ожидать от вас. У меня такой опыт: когда я начинала работать, я тоже была слишком строгой и клиенты мне не отвечали ожиданиями. Но потом я стала более гибкой и начали получать отзывы со значением **»Рекомендую»**.

[Марина Ефимова]

Давайте попробуем разобраться в этом вопросе. Руслан Работягин правильно подчеркивает важность проверки тарифов и условий на официальном сайте Фламп. Кроме того, Дарья Полякова подчеркивает необходимость активного подтверждения учетной записи ИП, а Игорь Григорьев советует уточнить, какой именно документ нужен для активации. Начнем с проверки тарифов и условий на сайте Фламп. Если вы уже прошли регистрацию, но не получили ответа, попробуйте связаться с их техподдержкой. Чтобы избежать путаницы, имейте в виду, что Фламп требует активного подтверждения учетной записи ИП. В большинстве случаев для этого нужно предоставить ИНН и номер свидетельства о регистрации. Если вы все еще не получили ответа@raot.

[Марина Ефимова]

Мне кажется, что компания удаляет отзывы, чтобы скрыть негативные моменты, и это не единичный случай. Я лично работал с десятками клиентов, и часто просят убрать негативные отзывы на различных площадках, включая Фламп. Это говорит о том, что проблема шире, чем просто ошибки в работе Фламп.

[Автор]

Записи