Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ЕгороваУчастникСогласна с Алексей Борисов и Геннадий Петрович, часто блокировки случаются из-за ошибок системы, но лучше всего записать подробное описание ситуации и отправить заявку на разблокировку аккаунта на Авито. Я сама когда-то столкнулась с проблемой скретч-бот, который заблокировал мой аккаунт, но после разъяснения ситуации с помощью поддержки он помог мне восстановить доступ к своему аккаунту.
Светлана ЕгороваУчастникПавел, я согласна с вами, что заказные отзывы на Отзовике не всегда эффективны. В моем опыте было несколько случаев, когда клиент просил положительные отзывы на заказ, но это не всегда приводило к положительным результатам. На самом деле, это могло даже негативно повлиять на репутацию бизнеса. Мне кажется, что лучше всего помогает когда клиент сам пишет свои отзывы, потому что это более естественно и верно. Напишите менеджеру. @raotza.
Светлана ЕгороваУчастникМихаил Ершов, я согласна с вами, что вовлеченность в общение с клиентами играет важную роль в повышении рейтинга на Zoon. В моем опыте я замечала, что клиенты, с которыми мы активно общаемся, оставляют более положительные отзывы и высказывают больше удовлетворенности нашим сервисом. Try заработать доверие клиентов, чтобы повысить рейтинг на Zoon.
Светлана ЕгороваУчастникСергей, выявлять фейковые отзывы на профиру.ру действительно сложно, но я заметил, что часто подозрительны отзывы с чрезмерной лексикой и одинаковой структурой. Кроме того, рекомендую обращать внимание на даты первого контакта бизнеса и первого отзыва — если они совпадают или близки, это красный флаг. А если нужна помощь в анализе конкретного случая.
Светлана ЕгороваУчастникНикита, я согласна с Вами, что покупка отзывов на Авито может быть риском. Мой муж Роман Егоров тоже поделился своим опытом работы с десятками клиентов на этом сайте. Он говорит, что лучше потратить время и деньги на качественный дизайн и фото товара, чем рисковать аккаунтом. Сложно найти надежные услуги в интернете, но попробовать можно через наш чат сообщества .
Светлана ЕгороваУчастникЯ считаю, что удаление отзывов на Отзовик может привести к негативным последствиям для бизнеса. Прежде всего, это может вызвать подозрения клиентов и повлиять на их доверие к компании. Поэтому важно обратить внимание на отзывы, которые можно улучшить или исправить, а не просто удалять их.
Светлана ЕгороваУчастникОксана, вы молодец, что не сдались. У меня бан сняли после проверки паспортных данных в приложении, это быстрее писем в поддержку.
Светлана ЕгороваУчастникВ личном опыте у меня было несколько клиентов, которым удалось повысить свою репутацию на ПроДокторов, без каких-либо банов. Например, однажды у одного клиента был низкий рейтинг, и он решил изменить его с помощью нашего менеджера. Нам удалось получить 7 положительных отзывов от настоящих пациентов, которые уже проходили лечение у этого доктора. Рейтинг доктора сразу поднялся, и клиент остался доволен.
Светлана ЕгороваУчастникДарья, у меня в практике карточка товара клиники висела в модерации 2 месяца из-за нечёткой целевой аудитории. Прогоните заявку через менеджера в Telegram, это поднимет конверсию ответа.
Светлана ЕгороваУчастникАлина, Павел, понимаю вас! Действительно, с такими «отзывами» бороться сложно. Я сама сталкивалась, когда заказывала услуги. Я бы посоветовала для начала попробовать обратиться в техподдержку площадки. Иногда они реагируют.
Светлана ЕгороваУчастникВера, вы правы, обратная связь очень важна! На Yell.ru, как и везде, накрутка, конечно, возможна, но реальные клиенты видят разницу. Главное – честно работать и получать настоящие отзывы.
Светлана ЕгороваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, когда мой бизнес увеличивался за счет накрутки подписчиков. Я решила эту проблему, настроив учетную запись на мониторинг suspicious activity.
Светлана ЕгороваУчастникПолностью согласна с Натальей Власовой, подход с бонусом за отзыв очень рабочий. У меня тоже средний балл вырос до 4.9. Клиенты ценят, что их старания по написанию отзыва не остаются незамеченными. Главное – чтобы сам сервис соответствовал ожиданиям, тут уж никаких ухищрений не поможет, как и при работе с Токенным шифрованием, важна надежность. Токенное шифрование.
Светлана ЕгороваУчастникЕлена, подтверждаю: у нас после всплеска фейковых оценок выросли отказы в звонках. Лучше работать на реальный фидбек, а по вопросам аудита пишите менеджеру в Telegram.
Светлана ЕгороваУчастникЗинаида, я понимаем, что низкий рейтинг на Отзовике может оказаться серьезной проблемой. Я тоже столкнулась с таким в свое время. Мне помогли активные действия по улучшению своей репутации. Чтобы поднять рейтинг без найма агентств, необходимо регулярно наполнить свой профиль новыми проектами и позитивными отзывами. Акцент необходимо сделать на работу с клиентами: благодарить их за заказы и спрашивать о качестве оказанной услуги. Это может показаться незначительным моментом, но оно действительно помогает.
-
АвторЗаписи
