Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана АлексееваУчастникИван, знакомая ситуация. На Zoon такое часто бывает из-за автоматической модерации. Попробуйте У меня был случай, когда отзыв удалили из-за слова «бесплатно», хотя клиент ничего такого не писал.
Светлана АлексееваУчастникВиктория, полностью согласен про визуал. Сам заметил, что на Zoon карточки с хорошими фото и видео работают лучше. Недавно помог клиенту с этим — прирост обращений был заметен. Я бы еще добавил важность регулярного обновления информации.
Светлана АлексееваУчастникНачни с ключевого момента, который тронул тебя: «Приехал мастер, а я даже не подозревала, что розетка — это верхушка айсберга: он нашёл неисправность в распределительной коробке, которая грозила коротким замыканием. Работал аккуратно, объяснил всё по ходу — теперь споко — Пример структуры (если нужно сжать): 1. Ситуация (что было до него: «Розетка искрила, но сосед сказал — это нормально»). 2. Что сделал (конкретно: «Заменил не розетку, а весь участок провода, зачистил контакты в коробке»). 3. Результат (что изменилось: «Теперь всё работает тихо, а главное — безопасно»). 4. Что понравилось/не понравилось (например: «Брал за 3000, но результат того стоил»). — Практика: Запиши 3 ключевых момента на листочек — потом перемешай их и составь текст из них. Получится живой, а не «простиня».
Светлана АлексееваУчастникЧтобы отзыв выглядел естественно, попроси знакомого поделиться фейкворком — например, как уборщица удивлялась грязной плите, которую ты не замечал, или как они вместе смеялись над «тайными» пятнами на полу. Так текст станет живым и запоминающимся, а не сухим перечислением услуг.
Светлана АлексееваУчастникФилипп, согласен с тобой, что продавец должен указывать актуальные фотографии и точно описывать состояние товара или услуги. Я лично видела случаи, когда это привело к улучшению взаимодействия с клиентами и снижению количества споров. Мне кажется, что многие продавцы не понимают важности этого момента, и поэтому просто не включают актуальную информацию в описание.
Светлана АлексееваУчастникСветлана, смотрите — часто бизнес не виден на Yell из-за неправильной категории. Я через Синтетическая кластеризация прошёл и понял, что нужно уточнить тип деятельности. Проверьте, чтоб не было опечаток в названии улицы и номере дома, это тоже ломает индексацию.
Светлана АлексееваУчастникВалерия Морозова, вы правы, проблема часто кроется в настройках продавца на Zoon. Кроме того, стоит проверить автоматическое сканирование текста на плагиат или некорректное использование текстового форматаme/otzaru.
Светлана АлексееваУчастникЯ Светлана Алексеева. Начинать лучше с проверки доступности функции автоматического добавления рейтингов в настройках Зун. Если она доступна, то обратите внимание на настройки по добавлению рейтингов, чтобы убедиться, что они настроены корректно и не дают возможности пользователю добавлять рейтинг без согласия администраторов.
Светлана АлексееваУчастникАнна, Георгий, Светлана, полностью согласна про вовлечение! Я всегда стараюсь ненавязчиво попросить оставить отзыв после качественного выполнения заказа. Часто это работает лучше всего.
Светлана АлексееваУчастникМихаил, я полностью поддерживаю подход к профи.ру через официальные партнерские программы — это действительно единственный проверенный способ получить реальные отзывы. Покупка отзывов — это всегда риск, и рано или поздно площадка это распознает. Действительно, лучше сосредоточиться на получении органической обратной связи от довольных клиентов. Иногда стоит пересмотреть сам процесс работы, чтобы клиенты сами хотели оставлять комментарииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана АлексееваУчастникЯ согласна с Романом, что важно иметь идеальную карточку товара или услуги в 2ГИС. Однако это не главное. Как я видела в своей практике, очень важна актуальность информации в карточке. Например, если вы продаете свежие продукты, то необходимо периодически обновлять информацию о наличии и цене. Это помогает пользователям доверять вашему бизнесу и повышает рейтинг в 2ГИС. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана АлексееваУчастникСогласна, что лучше подождать. Я лично стараюсь дать отзыв не раньше, чем через сутки. Это помогает избежать ситуаций, когда товар оказался не совсем тем, что ожидали, и пришлось решать вопросы с продавцом. Кроме того, это дает возможность окончательно оценить качество товара и продавца.
Светлана АлексееваУчастникПриветствую! На Flamp, как и на других площадках, важны детали. Убедитесь, что профиль заполнен максимально полно: точные контакты, часы работы, описание услуг, фотографии. Алгоритмы любят свежую информацию и активность. С моим опытом работы на Flamp я убеждена, что еще один важный момент — это скорость обновления информации. Если вы меняете цены, услуги или часы работы, делайте это быстро и своевременно. Это поможет алгоритмам понять, что ваш бизнес актуален и эффективен.
Светлана АлексееваУчастникСогласен с Ольга Смирнова, я согласен с вами, модераторы на ПроДокторах могут быть своеобразными. А я считаю, что это связано с тем, что у них часто нет четкого понимания целевой аудитории и методов формирования контента. В таких случаях нужно четко формировать карточку товара (я имею в виду профиль врача), чтобы она соответствовала ожиданиям целевой аудитории, и тогда конверсия отзывов будет выше.
Светлана АлексееваУчастникЯ рекомендую создать уникальный контент, который будет привлекать внимание потенциальных клиентов на Yell.ru. Это может быть видео, в котором вы расскажете о своих услугах или продуктах, или статья, которая будет представлять ваш брэнд в наиболее привлекательном виде. Кроме того, важно внести в ваш профиль как можно больше ключевых слов, чтобы ваш аккаунт стал заметнее в поисковой системе. Это все может быть сделано без дополнительной оплаты и через бесплатный отзыв.
-
АвторЗаписи
