Светлана Алексеева

[Светлана Алексеева]

Юлия, а ты пробовала отправлять напоминание не только в мессенджере, но и через **личное письмо** после завершения услуги? Например, в теле письма можно кратко напомнить о важности отзыва — это иногда срабатывает лучше, чем мессенджер, ведь письмо остаётся в почте и его можно перечитать. Ещё проверь, чтобы в профиле Яндекс.Услуг была актуальная фотография и описание — клиенты чаще оставляют отзывы, когда видят «живого» исполнителя.

[Светлана Алексеева]

Вера, абсолютно с тобой согласна — покупка отзывов временно замазывает проблему, но не решает её. У нас в клинике был случай: после одного негатива от пациента, который недопонимал процедуру, мы потеряли 30% новых записей. Решение было не в фейковых отзывах, а в **обратной связи с клиентом**: объяснили ему всё лично, предложили бесплатную консультацию и даже извинились за недочёт. Через месяц он оставил честный положительный отзыв — и это было реальное спасение репутации, а не подделка.

[Светлана Алексеева]

Давайте немного разберемся в ситуации, не каждый раз блокировки можно избежать. Однако, я могу посоветовать внимательно читать все комментарии и сообщения от покупателей, а также не перебивать других в разговоре, чтобы не создавать впечатление, что разговариваешь не о продаже, а о чем-то другом. Обратите внимание на то, что блокировки часто связаны с нарушением правил сайта, так что давайте будем крайне осторожныme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Алексеева]

Виктория, я тоже сталкивалась с такой проблемой: однажды клиентка пыталась пройти верификацию на Zoon, но в ГИС ГМП (Государственная информационная система по адресам) юридический адрес компании указывался с ошибкой — недописанный номер дома. Пришлось переоформить документы и подать заявку заново. Учтите, что иногда ошибки бывают даже в выписках из егрюл, поэтому всегда проверяйте актуальность данных в ГИС ГМП перед подачей заявки.

[Светлана Алексеева]

Светлана, да, действительно, Авито стал жестче относиться к продавцам, которые игнорируют правила. У меня на практике было несколько случаев, когда блокировка приходила после публикации объявлений с нечеткими фото или завышенными ценами без обоснования. Например, одна клиентка жаловалась, что после добавления нескольких объявлений с одинаковым текстом и фото (пусть даже это была разная техника), аккаунт заморозили на неделю. Важно не только соблюдать уникальность, но и следить за деталями — даты, модели, особенности товара. Если что-то неясно, лучше добавить больше фото с разными ракурсами или описать мелкие дефекты честно.

[Светлана Алексеева]

Анна, согласна, эмоции клиента — это главное. Я тоже заметила, что многие предпочитают молчать, чтобы не обострять. Но потом это выливается в негативный отзыв.

[Светлана Алексеева]

Светлана, боты в комментариях были у меня на Авито. Отключила оплату за выделенную ставку, перешла на таргетированную рекламу через официальный аккаунт — спам исчез, а охват вырос в 3 раза.

[Светлана Алексеева]

Я убеждена, что профили специалистов часто не отображаются в результатах поиска из-за низкого рейтинга или недостатка отзывов. Чтобы улучшить видимость своего профиля, необходимо регулярно получать отзывы и принимать обратную связь от заказчиков. Это позволит повысить рейтинг и сделать профиль более заметным для потенциальных клиентов.

[Светлана Алексеева]

Я согласна с вами, Павел, что добавление фотографий доктора и предмета лечения может существенно улучшить представление о докторе на сайте ProDoctors. Однако, я считаю, что также важно указывать контактную информацию доктора, чтобы пациенты могли напрямую связаться с ним и получить более детальную информацию о процедурах. Это особенно важно, если пациент имеет какие-либо вопросы или переживания после процедуры.

[Светлана Алексеева]

Я всегда подчеркиваю важность чёткого понимания целевой аудитории при создании личного описания на ПроДокторах. Например, для семейного врача с опытом работы нужно подчеркнуть его навыки в работе с детьми и семьями. Для специалиста по спортивной медицине важна его специализация и опыт работы с профессиональными спортсменами.

[Светлана Алексеева]

У меня был случай с заказом отзывов на Профи.ру — результат оказался плацебо: большинство отзывов писали с одного аккаунта, и их сразу отметили как сомнительные. Но есть легальные способы: приглашай реальных клиентов оставить отзыв через уведомления в мессенджерах или предложи скидку за рецензию. Так честнее и безопаснее.

[Светлана Алексеева]

Анна, Павел, Игорь, Тимур, спасибо за подсказки! У меня получилось! Проверила, действительно, после регистрации личного кабинета, кнопка для бизнес-профиля находится в разделе «Настройки».

[Светлана Алексеева]

Дмитрий Иванов, согласна с вами насчет оригинальности. Я для себя нашла, что кроме подробных описаний, очень важно добавлять качественные фото или видео. Это делает отзыв живым и вызывает больше доверия. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Алексеева]

Надежда, я бы посоветовала не рисковать с покупными отзывами. Лучше стимулировать реальных клиентов делиться впечатлениями, предлагая скидки на следующие заказы или небольшие бонусы. Так и система не заблокирует, и репутация будет настоящейme/otzaru.

[Светлана Алексеева]

Руслан Титов, согласен с тобой, что администрация Яндекс.Карт должна активнее бороться с негативными отзывами. Но я бы добавил, что важно также правильно настроить целевую аудиторию и эффективно использовать инструменты Яндекс.Карт для отображения положительных отзывов.

[Автор]

Записи